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A operações da Delta voltaram ao normal nesta terça-feira em Atlanta, com mais de 90% dos voos aterrissando pontualmente no maior hub da companhia aérea, após uma grande queda de energia que causou mais de 1.400 voos cancelados entre domingo e segunda-feira. Todos os clientes impactados foram reacomodados em voos alternativos.

Enquanto a operação da Delta é retomada, a companhia aérea continua a fazer progressos na reunião dos clientes afetados pela queda de energia com suas bagagens despachadas. Os serviços de bagagens foram desabilitados por conta da interrupção. Na tarde de terça-feira, permaneciam apenas 1% das malas que ainda precisavam ser entregues aos clientes fora de Atlanta e aproximadamente 800 malas locais foram enviadas para entrega a seus donos baseados em Atlanta.

A Delta criou uma linha telefônica dedicada para ajudar clientes impactados pela queda de energia a recuperar suas bagagens despachadas. A companhia aérea solicita que os clientes telefonem para 888-977-1005 para organizar a entrega de bagagens em vez de irem pessoalmente à área destinada ao serviço de bagagens no aeroporto.

Com a movimentada temporada de viagens de fim de ano em curso, os clientes que viajam por Atlanta ou que foram afetados pela interrupção devem notar: clientes da Delta viajando para, a partir de ou por Atlanta, podem fazer uma alteração única em seus planos de viagem. Detalhes da isenção

Atualização das 16h00, 18 de dezembro:

Os esforços de recuperação de Delta continuaram nesta segunda-feira após uma queda de energia no aeroporto de Atlanta que ficou fechado na maior parte do domingo.

A companhia aérea iniciou o dia com 390 voos cancelados e às 1 p.m. (ET) não havia adicionado esse total à medida que a operação se estabilizara e a maioria dos clientes da Delta tinha sido remarcado. No total, a Delta cancelou aproximadamente 1.400 voos no período de cerca de 24 horas.

“Cerca de 80% dos passageiros que chegam a Hartsfield-Jackson todos os dias são clientes da Delta, então estivemos engajados em todos em todos os níveis com o aeroporto, a cidade de Atlanta e a Georgia Power em seus esforços de recuperação após a interrupção do domingo ", disse Gil West, Vice-presidente Executivo Sênior e COO da Delta. "No aeroporto, as pessoas da Delta, incluindo não só as que estão programadas para trabalhar, mas também quase 200 empregados-voluntários do Delta Peach Corps, tem atendido os clientes – distribuindo refrescos a dando suporte com cadeiras de rodas. Graças ao trabalho duro de todos, voltamos ao normal no nosso maior hub ".

Com a movimentada temporada de viagens de férias em curso, os clientes que viajam por Atlanta ou que foram afetados pela interrupção devem notar:

Os que voam para, a partir de ou por Atlanta, podem fazer uma alteração única em seus planos de viagem. Detalhes da isenção.

A Delta bloqueou temporariamente a viagem para menores não acompanhados para, a partir ou por Atlanta na segunda-feira, devido à queda de energia. Os menores não acompanhados que já começaram sua viagem domingo podem continuar.

A Delta criou uma linha telefônica dedicada para ajudar os clientes com bagagens despachadas. Clientes (incluindo os passageiros da Air France-KLM) devem ligar para 1-888-977-1005 para organizar a entrega. Devido ao congestionamento, os clientes são orientados a ligar para a linha dedicada para assistência em vez de irem pessoalmente à área destinada ao serviço de bagagens no aeroporto.

A Delta está reembolsando os clientes que precisaram ser acomodados em hotéis no domingo em Atlanta.

Atualização das 10h30, 18 de dezembro:

A Delta cancelou aproximadamente 400 voos hoje enquanto trabalha para retomar suas operações após uma queda de energia no aeroporto de Atlanta, que ficou fechado na maior parte do domingo.

Aproximadamente 1.000 voos da Delta foram cancelados no domingo após a queda de energia, que impactou todas as companhias aéreas com operações em Atlanta.

Com a energia já restabelecida, seguem informações importantes para os clientes que viajam hoje por Atlanta:    

  1. Às 10h15 (horário local), os trens do aeroporto retomaram funcionamento, mas clientes são orientados a chegar com antecedência devido ao grande volume de pessoas no aeroporto. Passageiros com cartões de embarque em papel de ontem precisarão imprimi-los novamente antes de passar pelos pontos de verificação de segurança para viajar hoje.

  2. A Delta está trabalhando para reacomodar seus clientes. Aqueles que precisam de suporte são orientados a acessar o aplicativo Fly Delta ou o site delta.com para verificar o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com antes de seguir para o aeroporto.

  3. Clientes da Delta viajando a partir de, para ou com conexão em Atlanta, podem realizar uma alteração em seus planos de viagem. Mais detalhes sobre a isenção no link.

  4. A Delta limitou temporariamente a viagem de menores desacompanhados na segunda-feira devido à queda de energia. Menores desacompanhados que já iniciaram sua viagem no domingo podem continuar.

  5. A Delta criou uma linha telefônica dedicada para ajudar clientes com bagagens despachadas que foram impactados pela interrupção. Clientes (incluindo passageiros da Air France-KLM) devem ligar para 1-888-977-1005 para organizar a entrega de bagagens. Devido ao congestionamento, clientes são orientados a telefonar para a linha dedicada para assistência em vez de irem pessoalmente à área destinada ao serviço de bagagens no aeroporto.

Durante a queda de energia, funcionários da Delta em todos os níveis dedicaram-se para garantir que os clientes fossem atendidos. Executivos da Delta estiveram em contato com os líderes do aeroporto de Atlanta, do governo da cidade de Atlanta e da Georgia Power, enquanto que voluntários da Delta tem apoiado as equipes da linha frente em Atlanta – de distribuição de refrescos à busca de alimentos na área do aeroporto para clientes. A Delta está reembolsando os clientes que precisavam de acomodações em hotéis no domingo em Atlanta.

O aeroporto de Atlanta está fornecendo informações atualizadas em @ATLairport.

Atualização das 7h45, 18 de dezembro:

A Delta cancelou aproximadamente 300 voos hoje enquanto trabalha para retomar suas operações após uma queda de energia no aeroporto de Atlanta, que ficou fechado na maior parte do domingo.

Aproximadamente 1.000 voos da Delta foram cancelados no domingo após a queda de energia, que impactou todas as companhias aéreas com operações em Atlanta.

Com a energia já restabelecida, seguem informações importantes para os clientes que viajam hoje por Atlanta:    

  1. Chegue com antecedência devido ao grande volume de clientes no aeroporto e reimprima os cartões de embarque antes de passar pelos pontos de verificação de segurança. Às 7hs (horário local), os trens do aeroporto ainda não estavam em condições operacionais.

  2. A Delta está trabalhando para reacomodar seus clientes. Aqueles que precisam de suporte são orientados a acessar o aplicativo Fly Delta ou o site delta.com para verificar o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com antes de seguir para o aeroporto.

  3. Clientes da Delta viajando a partir de, para ou com conexão em Atlanta, podem realizar uma alteração em seus planos de viagem. Mais detalhes sobre a isenção no link.

  4. A Delta limitou temporariamente a viagem de menores desacompanhados na segunda-feira devido à queda de energia. Menores desacompanhados que já iniciaram sua viagem no domingo podem continuar.

  5. Clientes com bagagens despachadas finalizando sua viagem em Atlanta podem registrar uma solicitação com um agente de Serviço de Bagagens no aeroporto de Atlanta ou por meio do site delta.com. As malas serão entregues no endereço fornecido na solicitação. Devido ao congestionamento, clientes são orientados a não retirarem suas bagagens no aeroporto de Atlanta nesta segunda-feira.

Durante a queda de energia, funcionários da Delta em todos os níveis dedicaram-se para garantir que os clientes fossem atendidos. Executivos da Delta estiveram em contato com os líderes do aeroporto de Atlanta, do governo da cidade de Atlanta e da Georgia Power, enquanto que voluntários da Delta tem apoiado as equipes da linha frente em Atlanta – de distribuição de refrescos à busca de alimentos na área do aeroporto para clientes. A Delta está reembolsando os clientes que precisavam de acomodações em hotéis no domingo em Atlanta.

O aeroporto de Atlanta está fornecendo informações atualizadas em @ATLairport.

Atualização das 3h45, 18 de dezembro:

A Delta cancelou aproximadamente 300 voos hoje enquanto trabalha para retomar suas operações após uma queda de energia no aeroporto de Atlanta, que ficou fechado na maior parte do domingo.

Aproximadamente 1.000 voos da Delta foram cancelados no domingo após a queda de energia, que impactou todas as companhias aéreas com operações em Atlanta. Com a energia já restabelecida, seguem informações importantes para os clientes que viajam hoje por Atlanta:    

  1. Mais de 300 cancelamentos na segunda-feira são de voos para o início da manhã, com destino a Atlanta, para fornecer à operação uma oportunidade de retornar mais rápido ao normal. Espera-se que a programação de voos da Delta em Atlanta retorne ao normal na tarde de segunda-feira.

  2. A Delta está trabalhando arduamente para reacomodar seus clientes. Aqueles que precisam de suporte são orientados a acessar o aplicativo Fly Delta ou o site delta.com, pois o tempo de espera nas ligações da central de atendimento ao cliente está maior do que o normal. A companhia aérea orienta que todos clientes que viajam nesta segunda-feira verifiquem o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com antes de seguir para o aeroporto.

  3. Clientes da Delta viajando a partir de, para ou com conexão em Atlanta, podem realizar uma alteração em seus planos de viagem. Mais detalhes sobre a isenção no link.

  4. A Delta limitou temporariamente a viagem de menores desacompanhados na segunda-feira devido à queda de energia. Menores desacompanhados que já iniciaram sua viagem no domingo podem continuar.

  5. Clientes com bagagens despachadas finalizando sua viagem em Atlanta podem registrar uma solicitação com um agente de Serviço de Bagagens no aeroporto de Atlanta ou por meio do site delta.com. As malas serão entregues no endereço fornecido na solicitação. Devido ao congestionamento, clientes são orientados a não retirarem suas bagagens no aeroporto de Atlanta nesta segunda-feira.

Durante a queda de energia, funcionários da Delta em todos os níveis dedicaram-se para garantir que os clientes fossem atendidos. Executivos da Delta estiveram em contato com os líderes do aeroporto de Atlanta, do governo da cidade de Atlanta e da Georgia Power, enquanto que voluntários da Delta tem apoiado as equipes da linha frente em Atlanta – de distribuição de refrescos à busca de alimentos na área do aeroporto para clientes. A Delta está reembolsando os clientes que precisavam de acomodações em hotéis no domingo em Atlanta.

O aeroporto de Atlanta está fornecendo informações atualizadas em @ATLairport.

Atualização das 21h30:

Clientes da Delta com voos programados para passar por Atlanta na segunda-feira são orientados a verificar o status pois aproximadamente 300 voos serão cancelados devido à queda de energia de domingo no aeroporto de Atlanta, que impactou todas as companhias aéreas do local. O maior número de cancelamentos na segunda-feira é para o início da manhã, com destino a Atlanta, para fornecer à operação uma oportunidade de retornar mais rápido ao normal. A Delta cancelou aproximadamente 900 voos de sua linha principal e Delta Connection hoje por conta da queda de energia e 48 voos foram desviados para outros aeroportos devido à paralisação de aterrissagens para voos de todo o país com destino a Atlanta. A companhia aérea esta trabalhando para reacomodar clientes impactados em outros voos. Os cancelamentos foram realizados, em parte, para permitir que a operação seja restabelecida da melhor forma na segunda-feira       

Líderes da Delta estão trabalhando para ajudar os clientes em coordenação com os oficiais do aeroporto de Atlanta e líderes do governo da cidade de Atlanta e da Georgia Power.

A Delta orienta os clientes a verificarem o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com antes de seguir para o aeroporto. Clientes da Delta viajando a partir de, para ou com conexão em Atlanta, podem realizar uma alteração em seus planos de viagem. Mais detalhes em delta.com.

A Delta limitou temporariamente a viagem de menores desacompanhados na segunda-feira devido à queda de energia. Menores desacompanhados que já iniciaram sua viagem no domingo podem continuar.

O aeroporto de Atlanta e o departamento de polícia de Atlanta estão limitando o acesso de veículos às áreas de embarque e desembarque do terminal devido a congestionamento. O aeroporto de Atlanta está fornecendo informações atualizadas em http://www.atl.com/media-center/ e atualizações do Georgia Power estão em sua página do Twitter.

Atualização das 19h15:

A queda de energia do aeroporto de Atlanta em todos os saguões e terminais neste domingo está impactando todas as companhias aéreas. Como resultado, a Delta irá cancelar a maioria de seus voos ainda programados no domingo para permitir que operação seja restabelecida da melhor forma na segunda-feira. A companhia aérea cancelou aproximadamente 900 voos de sua linha principal e Delta Connection hoje por conta da queda de energia e 48 voos foram desviados para outros aeroportos devido à paralisação de aterrissagens para voos de todo o país com destino a Atlanta.     

Pendendo o restabelecimento da energia, A Delta espera que sua programação de voos esteja praticamente retomada na segunda-feira em Atlanta, no entanto alguns atrasos e cancelamentos são esperados. 

A Delta continua a desembarcar clientes de aeronaves que não conseguiram estacionar nos portões dos terminais que necessitam de energia para operar. A companhia aérea também está trabalhando para entregar bagagens aos clientes assim que a energia for restabelecida.

O aeroporto de Atlanta e o departamento de polícia de Atlanta estão limitando o acesso de veículos às áreas de embarque e desembarque do terminal devido a congestionamento.

A Delta orienta os clientes a verificarem o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com antes de seguir para o aeroporto. A companhia aérea emitiu uma isenção de remarcação de passagens para voos a partir de, para ou com conexão em Atlanta, permitindo que os clientes façam alterações em seus planos de viagem. Mais detalhes em delta.com.

O aeroporto de Atlanta está fornecendo informações atualizadas em http://www.atl.com/media-center/

Atualização das 17h15:

Uma queda de energia no aeroporto de Atlanta, afetando todos os saguões e terminais, teve início aproximadamente às 13hs (horário local) deste domingo. Devido ao problema, mais de 450 voos da linha principal e regionais da Delta foram cancelados hoje. Todas as aterrissagens programadas para o aeroporto também foram paralisadas, resultando em desvios de voos. A Delta está trabalhando para desembarcar clientes de aeronaves que não conseguiram estacionar em um portão devido à queda de energia.

A Delta orienta os clientes a verificarem o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com antes de seguir para o aeroporto. A companhia aérea emitiu uma isenção de remarcação de passagens para voos a partir de, para ou com conexão em Atlanta, permitindo que os clientes façam alterações em seus planos de viagem. Mais detalhes em delta.com.

O aeroporto de Atlanta está fornecendo informações atualizadas em http://www.atl.com/media-center/

Atualização das 16hs:

A Delta está ciente da queda de energia no aeroporto de Atlanta que está impactando saguões e terminais. São esperadas interrupções no serviço de voos como resultado desta queda, portanto a Delta orienta que clientes verifiquem o status de seus voos por meio do aplicativo Fly Delta ou no site delta.com. A companhia aérea continuará fornecendo notas com informações atualizadas.

 

 

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