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Companhia aérea dá continuidade a investimento bilionário na experiência do cliente

Para elevar ainda mais a experiência de bordo oferecida aos clientes, a Delta (NYSE: DAL) firmou uma parceria com a renomada empresa de design Alessi para criar uma linha de produtos e utensílios de serviço moderna, elegante e funcional, que estreará a bordo a partir do dia 1° de abril.

Delta Introduces One-Of-A-Kind Alessi-Designed Serviceware at 30,000 feet

Os aprimoramentos nos itens de serviço da Delta fazem parte de um investimento bilionário na experiência do cliente, que inclui um programa de modernização de cabine apresentando novos assentos, sistemas com entretenimento de bordo gratuito, maior capacidade de armazenamento nos compartimentos superiores, acesso ao Wi-Fi em aproximadamente todos os voos, refeições oferecidas como cortesia na Main Cabin em voos selecionados, petiscos aprimorados gratuitos na Main Cabin, refeições criadas por chefs na Delta One, um programa de vinhos sazonal, entre outros.

A Delta também realizou investimentos significativos na experiência oferecida em solo, além de planos de acrescentar 250 novas aeronaves à sua frota nos próximos anos. Entre eles estão os novos Delta Sky Clubs em Denver, Atlanta e Seattle, e reformas nos Clubs de Nashville, Dallas, Newark, e Minneapolis/St. Paul, programas de aprimoramentos de aeroportos em Atlanta, Los Angeles, Nova York e Salt Lake City, e o teste e implementação de um processo de embarque aprimorado em Atlanta.

A Delta irá trazer as peças exclusivas da Alessi a suas cabines premium, incluindo Delta One, First Class e, no fim de 2017, Delta Premium Select. É a primeira vez que a empresa de design, conhecida por projetos exclusivos e inovadores, fará parte dos voos de uma grande companhia aérea com um programa tão completo.

Delta Introduces One-Of-A-Kind Alessi-Designed Serviceware at 30,000 feet

“A linha da Alessi para a Delta faz parte de nosso investimento contínuo para oferecer uma experiência culinária global de alto nível que elevará ainda mais a experiencia de refeições de bordo de nossos clientes”, disse Allison Ausband, vice-presidente sênior de Serviços de Bordo da Delta. “Sabemos da importância de cada aspecto e detalhe da experiência de viagem e a parceria com a Alessi nos permitiu trazer um rigoroso nível de elegância e serviço a bordo”.

Os produtos da Alessi para a Delta incluem talheres, louças de cristal, porcelana e aço inoxidável, acessórios para a mesa como anéis de guardanapo, saleiros, pimenteiros e bandejas. A linha é baseada em itens populares criados e inspirados por seis dos 300 famosos designers da Alessi.

Delta Introduces One-Of-A-Kind Alessi-Designed Serviceware at 30,000 feet

“Com quase cem anos de experiência na criação de objetos inovadores para servir refeições e bebidas, a Alessi era uma escolha natural para a Delta”, disse Alberto Alessi, presidente da empresa. “Na Alessi trabalhamos com alguns dos mais empolgantes designers em nossa rede internacional para criar a linha de bordo mais inovadora e avançada no cenário contemporâneo de design”.

Em novembro de 2015, a Delta anunciou sua parceria com a Alessi para desenvolver uma ampla linha de utensílios de serviço para suas cabines premium. Desde então, os novos itens foram idealizados, projetados e testados durante o voo, enquanto a Delta solicitava opinião de clientes e comissários de bordo para assegurar que cada aspecto das peças tivesse uma finalidade. A Delta também trabalhou com seus parceiros culinários para garantir que os novos utensílios e a experiência de refeições fossem projetados paralelamente.

Sobre a parceria entre Delta e Alessi

A linha da Alessi para a Delta disponibiliza de 86 peças originais e marca a primeira colaboração com uma grande companhia aérea para a empresa de design. É baseada em itens populares criados e inspirados por seis dos 300 designers renomados da Alessi, incluindo Ronan & Erwan Bouroullec, Patricia Urquiola, Campana Brothers, Stefano Giovannoni, Miriam Mirri e Kristiina Lassus. A Delta e a Alessi colaboraram desde 2015 para desenvolver peças únicas para a Delta One, que levam a experiência do cliente a novos patamares. Matteo Alessi, diretor comercial da Alessi para a Europa e América do Norte, falou sobre a parceria com a Delta: "Admiro a decisão da Delta de continuar a redesenhar e elevar a experiência de bordo e tenho orgulho que a Alessi faça parte desse aprimoramento”.

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