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고객 경험 향상을 위한 수십억 달러의 투자 지속적으로 진행

서울 (2017년 3월 15일) – 델타항공은 현대적이고 스타일리시한 디자인 및 감성이 돋보이는 세계적인 이태리 명품 브랜드 알레시(Alessi)와 제휴를 통해 기내 고객 경험 강화에 나선다. 알레시와 협업한 새로운 식기 및 기물은 오는 4월 1일부터 선보인다.

델타항공과 알레시는 지난 2015년부터 협업을 통해 프리미엄 객실 ‘델타 원 비즈니스클래스’ 고객에게 새로운 차원의 식사 경험 제공을 위해 프리미엄 기내 식기 개발에 착수했다. 특히, 알레시의 경우 혁신적이고 독창적인 디자인으로 정평이 나있는 세계적인 브랜드로서, 이번 델타항공과의 제휴가 대형 항공사와의 첫 콜라보레이션이라는 점에서 의미가 크다.

알레시 최고의 디자이너 6명의 영감을 통해 탄생한 인기 작품에 근거하여 제작된 이번 델타항공 식기류에는 접시를 비롯해 크리스탈 유리잔, 도자기, 스테인리스 식기, 냅킨 링, 조미료 병 및 쟁반 등 총 86개의 독창적인 제품이 컬렉션으로 구성되어 있다. 새로운 식기는 가장 먼저 ‘델타 원 비즈니스클래스’와  미국내선 일등석에 도입될 예정이며, 2017년 하반기부터는 ‘델타 프리미엄 셀렉트’ 클래스에서도 만나볼 수 있다.

이번 식기 및 기물 업그레이드는 새로운 좌석 도입, 엔터테인먼트 프로그램 무료 제공, 수납공간 확대, 거의 모든 항공편에서 기내 무선 인터넷 제공, 무료 간식 및 기내식 업그레이드 등 기내 서비스 및 고객 경험의 수준을 높이기 위해 델타항공이 수십억 달러를 들여 진행하고 있는 프로젝트의 일환이다.

델타항공 앨리슨 오스밴드(Allison Ausband) 기내 서비스 수석 부사장은 “이번 알레시와의 협업은 세계 최고 수준의 기내 식사 경험을 제공하기 위한 델타항공의 지속적인 투자의 일환”이라며, “델타항공은 이번 제휴를 통해 업계를 선두하는 기내 서비스를 제공하게 되며, 고객 만족도를 높이기 위해 작고 사소한 부분까지 세심하게 돌보는 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

한편, 델타항공은 지난 2015년 11월 알레시와 제휴를 체결하며, 델타항공의 프리미엄 객실 고객을 위한 새로운 식기 및 기물 켈렉션 개발에 나섰다. 이후, 델타항공 승객 및 승무원의 지속적인 의견 수렴을 통해 모든 제품이 용도에 적합하면서 동시에 기내 사용에 최적화될 수 있도록 디자인했으며, 기내식과 한층 조화롭게 어우러질 수 있도록 관련 파트너사와의 긴밀한 협업을 진행해 왔다.

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참고이미지

알레기 기내용 식기 콜렉션
Alessi for Delta

델타항공 소개

델타항공은 매년 1억 8천만 명 이상의 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 올해 미국 경제전문지 포춘이 선정한 ‘가장 존경받는 상위 50대 기업’에 선정되었으며, 항공사 부분에서는 7년 동안 여섯 번 1위를 차지했다. 또한, 비즈니스 트래블 뉴스가 실시한 올해의 ‘연례 항공사 설문조사’에서 항공사 최초로 5년 연속 최우수 항공사로 선정됐다. 업계를 선도하는 글로벌 항공 노선망을 자랑하는 델타항공은 자사 운항 항공편 및 델타 커넥션 항공편을 통해 전세계 6대륙 61개국 335개 이상의 목적지에 취항하고 있다. 전세계적으로 8만 명 이상의 직원을 고용하고 있는 델타항공은 미국 조지아 주 애틀랜타에 본사를 두고 있으며, 총 800여대의 여객기를 보유하고 있다.

델타항공은 세계적인 항공 동맹체인 스카이팀의 창설 회원사로, 에어프랑스-KLM, 알리탈리아와 함께 대서양 횡단노선에 대해 대규모 합자사업을 운영하고 있으며, 버진 애틀랜틱 항공과도 합자사업을 운영하고 있다. 델타항공은 글로벌 제휴 항공사와 함께 암스테르담, 애틀랜타, 보스턴, 디트로이트, 로스앤젤레스, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 런던-히드로, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀, 도쿄-나리타 등 주요 운항 거점 공항에서 매일 15,000편 이상의 항공편을 운항하고 있다. 델타항공은 공항시설, 글로벌 상품과 서비스 향상 및 지상과 공중에서의 고객 경험 향상을 위한 기술 혁신에 수십억 달러를 투자하고 있다. 델타항공에 대한 추가적인 정보는 자사 웹사이트인 Delta News Hub 와 자사 웹사이트인 delta.com, 트위터 @DeltaNewsHub, 구글 Google.com/+Delta, 페이스북 Facebook.com/delta, 델타항공 블로그 takingoff.delta.com   에서 확인 할 수 있다.

 

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