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达美航空持续投资数十亿美元,进一步改善客户体验

中国上海,2017年3月15日——为进一步提升乘客机上体验,达美航空(NYSE: DAL)宣布与全球知名的设计公司Alessi(艾烈希)合作,将从4月1日起,在机上推出一系列兼具现代感、时尚感和功能性的餐饮服务用品及餐具。

此次对餐具进行升级换代,是达美航空投入数十亿美元,进一步改善客户体验的又一举措。其它举措包括对机舱的现代化升级,比如采用全新座椅、通过达美椅背娱乐系统提供完全免费的娱乐节目、大容量舱顶行李箱、为几乎所有航班配备Wi-Fi、为指定航班上的经济舱提供免费餐食、为经济舱提供升级版的免费点心、为至臻商务舱提供主厨精选菜肴、应季美酒等。

在未来几年内,达美航空还计划为现有机队新增近250架飞机。此外,为改善地面服务的客户体验,达美航空也不惜投入重金,包括投资建设位于丹佛、亚特兰大、西雅图的全新飞凡贵宾室,对纳什维尔、达拉斯纽瓦克、明尼阿波利斯-圣保罗的飞凡贵宾室进行翻新。此外,达美航空还对亚特兰大、洛杉矶、纽约和盐湖城的机场进行升级改造,并在亚特兰大机场测试并执行改进后的登机流程。

达美航空将在部分客舱中提供来自Alessi独一无二的产品,包括至臻商务舱、头等舱、以及将在2017年下半年亮相的达美尊尚客舱等。Alessi是以创新和独特设计风格闻名的设计公司,这是Alessi首次为领先的航空公司提供自己的产品,并开展全面的合作。

“推出Alessi为达美设计的专属产品,是达美为持续打造世界一流的美食体验所做的一项投资,它将我们为旅客打造的空中餐饮体验提升至了全新的高度,”达美航空机上服务部高级副总裁Allison Ausband表示,“达美深知,有关旅行体验的每一个方面和细节都至关重要。与Alessi的合作使我们能够为客户带来更加精致美好的飞行体验。”

Alessi为达美航空专属打造的产品包括刀、叉、匙等扁平餐具、水晶玻璃器皿、新骨瓷器皿、不锈钢服务用具,餐巾环等餐具配件、盐和胡椒瓶以及托盘等等。该产品系列的设计灵感来源于与Alessi合作的300名知名设计师中其中6位的热门作品。

“Alessi拥有近百年生产制造创意餐饮用具的历史,达美与Alessi的合作可谓是水到渠成,”Alessi公司总裁Alberto Alessi表示,“Alessi与多位国际知名的设计师合作,打造出了当代设计领域最具创新性的高级机上餐饮用具。”

2015年11月,达美航空宣布与Alessi合作,开发一系列用于达美航空高级别客舱的餐饮服务用品。自此,双方开展了一系列产品构思、设计及机上试用工作。达美航空积极向客户和空乘人员征求反馈意见,以确保每个产品的特定设计用意落到实处。达美也与自己的餐饮供应商积极合作,确保机上餐饮质量与全新食具相得益彰。

关于达美航空与Alessi的合作
Alessi为达美航空专属打造的产品系列由86件餐饮服务用具组成,标志着这家设计公司首次与主流航空公司进行合作。该系列的设计灵感来源于与Alessi合作的300名知名设计师中其中6位的热门作品,包括Ronan & Erwan Bouroullec(布鲁莱克兄弟)、Patricia Urquiola(帕奇希娅·奥奇拉)、Campana Brothers(坎帕纳兄弟)、Stefano Giovannoni(斯蒂凡诺·乔凡诺尼)、Miriam Mirri和Kristiina Lassus。自2015年起,达美航空就与Alessi紧密合作,为达美至臻商务舱量身打造独一无二的空中餐饮服务用具,将达美航空的客户体验提升到了全新的高度。Alessi欧洲及北美地区首席商务官Matteo Alessi在谈到与达美航空的合作时表示:“我很欣赏达美航空不断重新设计并提升飞行体验的决心。Alessi能够参与到这个至臻完善的过程中,我感到十分自豪。”

关于美国达美航空公司
美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2017年,达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一,这也是达美航空在七年内第六次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外,达美航空已连续六年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续六年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的全球网络,达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲57个国家的323个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大,在全球范围内拥有8万多名员工,所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始会员,达美航空与法航-荷航集团、意大利航空发起联营合作,同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约约翰逊肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、西雅图以及东京成田机场的中转枢纽,每日为乘客提供超过15,000班次的航班。达美航空已投资超过数十亿美元,用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术,以此增强乘客在空中以及地面的乘客体验。更多信息请登录delta.com,或关注达美航空官方微信账号(微信ID:Fly_Delta)以获取更多讯息。同时,达美航空新闻中心(News Hub)也已全新上线,请点击http://news.delta.com/并选择简体中文,浏览所有达美航空新闻资料。

关于Alessi
乔凡尼·艾烈希(Giovanni Alessi)于1921年创建了Alessi公司。自此,公司一直行走在创意产品设计的前沿。Alessi 的产品范围十分广泛,涵盖具有标志意义的笛音壶、具有设计感的飞虫拍等等。这家堪称“缔造了设计王国”的公司除了设计托盘和日常餐具等主流产品以外,还设计当代众多知名的广受膜拜的器物,这些用具被世界各地的博物馆指名典藏,其中就包括纽约现代艺术博物馆。Alessi所拥有的追求卓越的设计策略使其成为了全球知名的“意大利设计梦工厂”。Alessi兼顾了传统工业设计行业的需求和自身发展需求,将自身定位为“应用艺术研究实验室”,并致力于为人们的生活提供兼具创新性和功能性的设计。获取更多信息,请访问www.alessi.com并在Facebook和Instagram上关注我们。有关Alessi的媒体垂询,请通过邮箱emily@bdeonline.biz或致电212-353-1383联系Emily Levin。

 

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