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達美航空持續投資數十億美元,進一步改善客戶體驗

中国香港,2017年3月15日——為進一步提升乘客機上體驗,達美航空(NYSE: DAL)宣布與全球知名的設計公司Alessi(艾烈希)合作,將從4月1日起,在機上推出一系列兼具現代感、時尚感和功能性的餐飲服務用品及餐具。

此次對餐具進行升級換代,是達美航空投入數十億美元,進一步改善客戶體驗的又一舉措。其它舉措包括對機艙的現代化升級,比如採用全新座椅、通過達美椅背娛樂系統提供完全免費的娛樂節目、大容量艙頂行李箱、為幾乎所有航班配備Wi-Fi、為指定航班上的經濟艙提供免費餐食、為經濟艙提供升級版的免費點心、為至臻商務艙提供主廚精選菜肴、應季美酒等。

在未來幾年內,達美航空還計劃為現有機隊新增近250架飛機。此外,為改善地面服務的客戶體驗,達美航空亦不惜投入重金,包括投資建設位於丹佛、亞特蘭大、西雅圖的全新飛凡貴賓室,對納什維爾、達拉斯紐瓦克、明尼阿波利斯-聖保羅的飛凡貴賓室進行翻新。此外,達美航空還對亞特蘭大、洛杉磯、紐約和鹽湖城的機場進行升級改造,並在亞特蘭大機場測試並執行改進後的登機流程。

達美航空將在部分客艙中提供來自Alessi獨一無二的產品,包括至臻商務艙、頭等艙、以及將在2017年下半年亮相的達美尊尚客艙等。Alessi是以創新和獨特設計風格聞名的設計公司,這是Alessi首次為領先的航空公司提供自己的產品,並開展全面的合作。

「推出Alessi為達美設計的專屬產品,是達美為持續打造世界一流的美食體驗所做的一項投資,它將我們為旅客打造的空中餐飲體驗提升至了全新的高度,」達美航空機上服務部高級副總裁Allison Ausband表示,「達美深知,有關旅行體驗的每一個方面和細節都至關重要。與Alessi的合作使我們能夠為客戶帶來更加精緻美好的飛行體驗。」

Alessi為達美航空專屬打造的產品包括刀、叉、匙等扁平餐具、水晶玻璃器皿、新骨瓷器皿、不鏽鋼服務用具,餐巾環等餐具配件、鹽和胡椒瓶以及托盤等等。該產品系列的設計靈感來源於與Alessi合作的300名知名設計師中其中6位的熱門作品。

「Alessi擁有近百年生產製造創意餐飲用具的歷史,達美與Alessi的合作可謂是水到渠成,」Alessi公司總裁Alberto Alessi表示,「Alessi與多位國際知名的設計師合作,打造出了當代設計領域最具創新性的高級機上餐飲用具。」

2015年11月,達美航空宣布與Alessi合作,開發一系列用於達美航空高級別客艙的餐飲服務用品。自此,雙方開展了一系列產品構思、設計及機上試用工作。達美航空積極向客戶和空乘人員徵求反饋意見,以確保每個產品的特定設計用意落到實處。達美亦與自己的餐飲供應商積極合作,確保機上餐飲質量與全新食具相得益彰。

關於達美航空與Alessi的合作
Alessi為達美航空專屬打造的產品系列由86件餐飲服務用具組成,標誌着這家設計公司首次與主流航空公司進行合作。該系列的設計靈感來源於與Alessi合作的300名知名設計師中其中6位的熱門作品,包括Ronan & Erwan Bouroullec(布魯萊克兄弟)、Patricia Urquiola(帕奇希婭·奧奇拉)、Campana Brothers(坎帕納兄弟)、Stefano Giovannoni(斯蒂凡諾·喬凡諾尼)、Miriam Mirri和Kristiina Lassus。自2015年起,達美航空就與Alessi緊密合作,為達美至臻商務艙量身打造獨一無二的空中餐飲服務用具,將達美航空的客戶體驗提升到了全新的高度。Alessi歐洲及北美地區首席商務官Matteo Alessi在談到與達美航空的合作時表示:「我很欣賞達美航空不斷重新設計並提升飛行體驗的決心。Alessi能夠參與到這個至臻完善的過程中,我感到十分自豪。」

關於美國達美航空公司
達美航空每年服務的乘客人數超過1.8億人次。2017年,達美航空榮獲《財富》雜誌選為首50間「全球最受讚賞公司」,並於七年內第六度獲選為最受讚賞的航空公司。此外,達美航空連續六年獲Business Travel News年度航空公司調查中評為第一位,成為首家連續六年榮獲此殊榮的航空公司。憑藉其業內領先的全球網路,達美及達美聯營航空為遍及世界6大洲57個國家的323個目的地提供服務。達美航空總部位於亞特蘭大,在全球僱有80,000多名員工,所營運的主要航線機隊由800多架飛機組成。作為天合聯盟的創立會員,達美航空與法航-荷航集團、義大利航空和合資的維珍航空共同組建了業內具規模的跨大西洋合資公司。達美航空與其全球聯盟夥伴攜手合作,通過其位於阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯-聖保羅、紐約詹森甘迺迪國際機場、紐約拉瓜迪亞機場、倫敦希斯路機場、巴黎戴高樂機場、鹽湖城、西雅圖以及東京成田機場作為中轉樞紐,共同為乘客每日提供15,000多班航班。達美航空投資過億美元,用於建設機場設施以及提升全球的產品、服務和技術,藉此增強乘客在空中以及在地面上的體驗。更多資訊可見Delta News Hub 以及 delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta。

關於Alessi
喬凡尼·艾烈希(Giovanni Alessi)於1921年創建了Alessi公司。自此,公司一直行走在創意產品設計的前沿。Alessi 的產品範圍十分廣泛,涵蓋具有標誌意義的笛音壺、具有設計感的飛蟲拍等等。這家堪稱「締造了設計王國」的公司除了設計托盤和日常餐具等主流產品以外,還設計當代眾多知名的廣受膜拜的器物,這些用具被世界各地的博物館指名典藏,其中就包括紐約現代藝術博物館。Alessi所擁有的追求卓越的設計策略使其成為了全球知名的「意大利設計夢工廠」。Alessi兼顧了傳統工業設計行業的需求和自身發展需求,將自身定位為「應用藝術研究實驗室」,並致力於為人們的生活提供兼具創新性和功能性的設計。獲取更多信息,請訪問www.alessi.com並在Facebook和Instagram上關注我們。有關Alessi的媒體垂詢,請通過郵箱emily@bdeonline.biz或致電212-353-1383聯繫Emily Levin。

 

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