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マイレージプログラム「スカイマイル」会員の皆様に業界最高水準のサービスをご提供します

2011年2月16日
*本リリースは2月15日に米国アトランタで発表されたリリースの抄訳です。

【米国アトランタ、2011年2月15日】-デルタ航空(NYSE:DAL)は本日、スカイマイルのマイル有効期限を廃止し、スカイマイル会員の皆様に業界最高水準のサービスを提供することを発表しました。 これにより、デルタ航空は米国の主要航空会社の中で唯一、マイルの有効期限が無いマイレージプログラムを提供する航空会社となりました。この変更は全てのスカイマイル会員口座を対象に、2011年1月1日にさかのぼって適用されます。

今回の決定により、24ヶ月間マイルの獲得または利用が無い場合はマイルの有効期限が切れるという規定が無くなります。デルタ航空では昨年、スカイマイルの上級会員資格、「メダリオンプログラム」のアップグレードを行い、それまでのシルバー、ゴールド、プラチナの3種類のメダリオン会員資格に加えて、空港ラウンジ「デルタ スカイクラブ」 の無制限利用などの様々な特典が受けられる最上級会員資格の「ダイヤモンドメダリオン」を新設したほか、航空業界で初めて、エリート会員資格取得に必要なマイル(メダリオン会員資格取得必要マイル=MQM)の次年繰り越し制度を導入するなどの改善を行いました。

デルタ航空のスカイマイル担当副社長、ジェフ・ロバートソン(Jeff Robertson)は次のように述べています。「デルタ航空ではノースウエスト航空との合併以来、マイレージプログラムの統合作業を段階的に進め、完全統合を果たしました。統合が完了したことにより、新たな段階として、さらなるサービス向上をめざし、このたび皆様のニーズに沿った方法でサービス向上を決定することができました。お客様はマイルを大変に重要視されており、マイルの有効期限廃止はお客様に大変有利なベネフィットといえます。これにより、デルタ航空がマイレージプログラムの分野でまた一つ業界をリードできるものと確信しています。」

また、今年はさらにスカイマイルのサービス向上計画を進行中です。その中には、ホームページdelta.comへのアップグレード特典のご利用カレンダーの掲載、ご予約方法・旅程管理画面の利便性向上などが含まれます。加えて、ダイヤモンド、プラチナ、ゴールドメダリオン会員の皆様を対象に、エールフランスやKLMオランダ航空、アリタリア-イタリア航空、アラスカ航空などの提携航空会社の運航便をご利用の際に受けられる新たな特典を追加予定です。 

今年30周年を迎えるスカイマイルは、旅行業界において最も長い歴史を持ち、また最も成功したロイヤリティープログラムの一つです。昨年だけで、会員の皆様に2,640億マイルを1,200万もの特典に換えてご利用いただき、2010年の有償旅客マイルのうち8.3%が特典航空券によるご旅行でした。デルタ航空では特典航空券以外にも、お座席のアップグレードのマイルのご利用方法をご提供しています。2007年から2010年まで、『エグゼクティブトラベラー』誌の読者投票により「米国内ベストフリークエント・フライヤー・プログラム」に選出され、また2006年から2010年にかけて、『ビジネストラベラー』誌により、「ベストフリークエント・フライヤー・プログラム」に選ばれています。スカイマイルやその特典の詳細はdelta.com/skymilesでご確認いただけます。

デルタ航空について
デルタ航空は年間1億6,000万人以上の搭乗者数と広範なネットワークを誇る航空会社です。デルタ航空およびデルタ・コネクションの運航便とあわせて、世界66カ国、357都市に向けてフライトを運航しています。世界で7万5千人以上の従業員を擁し、700機以上の主要機材を運航しています。 デルタ航空は、航空連合(アライアンス)「スカイチーム」の創立メンバーとして、大西洋路線においてエールフランス-KLM、アリタリア-イタリア航空とともに、共同事業を展開しています。アトランタ、シンシナティ、デトロイト、メンフィス、ミネアポリス/セントポール、ニューヨーク(JFK)、ソルトレイクシティ、パリ(シャルルドゴール)、アムステルダム、東京(成田)をハブ空港とし、提携航空会社と合わせて一日に1万3,000便以上のフライトを運航しています。 デルタ航空のサービスには、世界最大のマイレージプログラム「スカイマイル」、各賞を受賞しているビジネスクラス「ビジネスエリート」、世界中の空港に50箇所以上設置しているラウンジ「デルタ スカイクラブ」等があります。デルタ航空は2013年にかけて総額20億ドルを投じて空港施設やプロダクト、空港および機内での顧客サービス向上とテクノロジー導入を進めています。詳しくはホームページdelta.comをご覧ください。

スカイマイルご利用に際して:
会員資格、マイル、特典、マイルのご獲得、マイルのご利用、特典旅行には、それぞれスカイマイルプログラムの規約が適用されます。規約は変更される場合もございます。最新の規約に関しては、delta.com/memberguideをご確認ください。特典旅行にかかる諸税(および、必要な場合は手数料)はお客様のご負担になり、航空券のご予約時にお支払いいただく必要がございます。特典旅行のお座席には限りがあり、一部路線および地域ではご利用いただけない場合がございます。提携航空会社による特典は該当航空会社の規定に準じます。また、規定が予告なく変更になる場合もございますのでご注意ください。

 

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