亚特兰大，2010年8月12日——今天，美国达美航空公司（纽约证交所代码: DAL）推出业内首个社交媒体“票务窗口”，消费者可通过脸谱网（Facebook）或其他社交网站进行订票。这些网络票务窗口以及全面更新的达美航空公司主页（delta.com），首次向人们在视觉上展示了达美面向客户技术的计划性转型。现在起，从美国出发的旅客能够通过这些网站预订机票。至2011年年初，该服务将拓展至国际旅行起航城市。
“在每日超过2,000次的达美航班中，我们了解到使用空中无线网络的乘客最多登录的是脸谱网，这正是我们推出新的网络票务窗口的出发点。” 达美航空电子商务副总裁Bob Kupbens说道， “我们的客人在网上花费的时间越来越多，并在寻求新的途径与我们联系。如今，达美航空将技术直接带到客户所在的地方——从我们自己的网站到脸谱网，再到国际新闻网站等。”

达美航空在脸谱网的票务窗口使得该社交网站的 5亿用户在facebook.com/delta上，通过专门的“标签”完成整个预订流程，而无需浏览delta.com。达美计划将其网络票务窗口扩展至其他网站（包括在线横幅广告），从而实现通过航空广告完成所有的预订功能。

同时，在未来的几星期中，达美航空计划在iPhone手机上推出相应软件。这样，乘客可以直接通过手机办理登机手续、查看航班状况、查询航班时刻表、设置停车提示、检查飞凡里程帐户余额，以及使用电子登机牌（部分选定城市）等服务。 在不久的将来，人们还可通过手机软件预订航班、选择座位、跟踪飞凡里程尊爵状态等，从而方便旅客更好地体验航空服务。此外，达美航空还将在手机上发送其他热门软件，为乘客们提供便利。
Kupbens 还表示，“达美的下一步计划是，在为客人的移动世界提供创新的旅行工具和更多便利的同时，充分发挥社交媒体和手机软件的作用。”

达美航空在社交网站（包括facebook.com/delta, twitter.com/delta和blog.delta.com）陆续推出客人交互式内容。目前达美在twitter.com/deltaassist上还提供实时旅行帮助服务。（英文界面，当前仅适用于美国国内航班）

此外，达美航空的主页更新作为网站更新第一步，之后达美还将陆续改进delta.com在线体验服务及其相关技术（包括机场自助服务机），从而为乘客提供更多功能性选择。现在，更新后的主页可以让客人更便捷地预订航班、更新状态、在线办理登机手续，以及查看飞凡里程帐户信息。

关于达美航空公司
美国达美航空公司每年服务的乘客数量逾1.6亿人次。凭借其无与伦比的全球网络，达美航空及达美联营公司为遍及六大洲65个国家的367个目的地提供服务。达美航空总部位于亚特兰大，在全球范围内雇有70,000多名员工，所运营的主要航线机队由700多架飞机组成。作为天合联盟的创始成员，达美航空与法航-荷航集团共同组建了业内领先的跨大西洋合资公司。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作，通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、辛辛那提、底特律、孟菲斯、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约约翰肯尼迪国际机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城以及东京成田机场的中转枢纽，共同为乘客提供13,000多班每日航班。达美航空的服务包括全球最大的航空公司忠诚度计划——飞凡里程（SkyMiles）常客计划、屡获殊荣的飞凡商务客舱服务、以及遍及全球的45个机场飞凡贵宾室。乘客可在delta.com在线办理登机手续、打印登机牌、办理行李托运及查看航班信息。