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- 델타 원(Delta One) 비즈니스클래스,일등석 및 델타 컴포트 플러스(Delta Comfort+)를 통해 명품 항공여행 경험 제공 - 메인 캐빈(Main Cabin), 베이직 이코노미(Basic Economy)등 고객에게 다양한 일반석 옵션 제공

2014년 12월 10일 – 델타항공(NYSE: DAL)이 고객에게 더욱 다양한 선택권을 제공하기 위해 기내 좌석 클래스를 새롭게 재정립하고 있다. 델타항공은 혁신적인 좌석 클래스 세분화를 통해 각 고객의 요구에 부응하는 업계 최고의 옵션을 제공할 예정이다. 고객들은 앞으로 델타 원(Delta One) 비즈니스클래스, 일등석 및 델타 컴포트 플러스(Delta Comfort+)등 최상급 프리미엄 서비스를 제공하는 좌석들이 포함된 다섯 가지 종류의 좌석 클래스 가운데 선택이 가능해진다. 메인 캐빈(Main Cabin) 및 베이직 이코노미(Basic Economy) 클래스에서는 델타항공의 수준 높은 서비스와 가격 대비 우수한 옵션들을 제공할 예정이다.

델타항공의 글랜 하인슈타인(Glen Haunstein) 선임부사장 겸 최고수익담당책임자는 “여행을 준비하는 델타항공 고객들에게 세심한 배려와 차별화된 다양한 옵션들을 제공하고자 한다”며 “델타 원 비즈니스클래스의 프리미엄 서비스를 원하는 고객이든, 베이직 이코노미의 합리적인 가격을 원하는 고객이든, 모든 좌석마다 타의 추종을 불허하는 서비스와 신뢰성이 제공된다”고 말했다.

편리한 상품 구분과 수준 높은 서비스 제공은 자신의 니즈에 맞는 맞춤형 항공 여행을 원하는 고객들에게 차별화된 경험을 제공하기 위한 델타항공의 전략 가운데 가장 최근에 단행한 조치이다.

2015년 3월 1일부터 델타항공 고객들은 다음의 상품 가운데 선택이 가능하다.   

  • 델타 원(Delta One) 비즈니스클래스: 구 비즈니스엘리트(BusinessElite)로, 장거리 국제선 및 뉴욕JFK-로스엔젤레스 노선 또는 뉴욕JFK-샌프란시스코 노선에서 제공
     
  • 일등석: 단거리 국제선 및 미 국내선*
     
  • 델타 컴포트 플러스(Delta Comfort+): 단일 좌석 등급으로 운항하는 미국 내 지선을 제외한 모든 노선에서 제공
     
  • 메인 캐빈(Main Cabin): 델타항공 취항 노선에서 고품격의 고객 서비스 제공
     
  • 베이직 이코노미: 일반석에서 일부 옵션이 제외된 상품으로 미국 내 일부 지역에서만 제공

*일본-괌 노선, 사이판-팔라우 노선 등 일부 국제선에서는 2015년 1월 5일부터 일등석 대신 비즈니스클래스가 제공된다. 비즈니스클래스의 편의서비스는 항공편 및 운항 기종에 따라 다를 수 있다.

새롭게 개편된 델타 원 비즈니스클래스, 일등석 및 델타 컴포트 플러스 좌석 커버는 2015년 중반부터 항공기에 도입될 예정이다. 델타항공의 기내 상품에 대한 자세한 사항은 http://bit.ly/1yL3pVt 또는 유투브(http://bit.ly/1zIEAaQ) 영상을 통해 확인할 수 있다.

델타항공 스카이마일스 프로그램의 다이아몬드 및 플래티넘 메달리온 회원은 이전과 같이 일등석 무료 승급 자격을 제공받게 되며, 항공권 예약 단계에서 무료로 델타 컴포트 플러스 좌석 선택이 가능하다. 2015년 3월 1일부터 골드 및 실버 메달리온 회원의 경우, 무료 일등석 업그레이드 자격 혜택은 물론 무료로 델타 컴포트 플러스 좌석 이용이 각각 출발 72시간 또는 24시간 전에 예약 가능하다.

델타항공은 2016년 225대의 미 국내선 중소형 항공기를 대상으로 수하물 공간 확대 및 전원 공급 등 객실 인테리어 업그레이드를 비롯한 고객 경험 향상에 수십억 달러를 투자하며, 델타 스튜디오(Delta Studio)의 도입을 통해 미 항공사 가운데 가장 많은 기내 엔터테인먼트 프로그램을 제공하고 있다. 또한, 기내 무선 인터넷 서비스 역시 여타 항공사 대비 최대 규모로 제공하고 있으며, 2016년까지 국제선 항공기에도 지속적으로 확대할 예정이다. 델타항공은 공항 내 시설 확대, 45개 이상의 델타 스카이 클럽 라운지 확보 및 공항 내 전기 충전소 운영 등 지속적인 공항 내 편의시설 투자는 물론 통합 수하물 추적 및 모바일 체크인 등 플라이 델타(Fly Delta) 앱에 대해서도 꾸준한 기능 업데이트를 실시하고 있다.

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델타항공 소개
델타항공은 매년 1억 6천5백만 명 이상의 승객들에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 항공 전문지 ‘에어 트랜스포트 월드(Air Transport World, ATW)’로부터 美 항공사로는 10년 만에 처음으로 ‘2014년 올해의 항공사(2014 Airline of the Year)’로 선정됐다. 델타항공이 미국 경제전문지 포춘이 선정한 ‘2014 세계에서 가장 존경받는 기업(2014 World’s Most Admired Companies)’ 조사에서 상위 50위 안에 들었으며 항공업계 부분에서는 1위를 차지 4년 동안 세 번의 1위를 차지했다.세계 최고의 글로벌 네트워크를 자랑하는 델타항공은 델타 커넥션 항공편을 통해 전세계 6대륙 59개국 319개 이상의 도시를 운항하고 있다. 전세계 8만 명 이상의 임직원과 함께 하는 델타항공은 미국 애틀란타에 본사를 두고 있으며, 총 700여대의 여객기를 운영하고 있다. 델타항공은 세계적인 항공 제휴팀인 스카이팀(SkyTeam)의 창설 멤버로, 에어프랑스-KLM, 알이탈리아와의 태평양횡단 대규모 합자사업 참여와 버진 애틀랜틱 항공과의 파트너쉽을 맺고 있다. 델타항공은 글로벌 항공 제휴사와 함께 암스테르담, 애틀란타, 신시내티, 디트로이트, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-라과디아, 뉴욕-JFK, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀, 도쿄-나리타 등 주요 공항에서 매일 15,000편 이상의 항공편을 운항하고 있다. 델타항공은 수십억 달러를 공항시설, 글로벌 서비스와 기술 개선, 고객 만족도 개선을 위해 투자해오고 있다. 델타항공의 탑승객들은 delta.com, 트위터 @Delta, 구글 Google.com/+Delta, 페이스북 Facebook.com/delta, 델타항공 블로그 takingoff.delta.com 등 에서 추가적인 정보를 확인 할 수 있다.

 

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