2015년 3월 12일 – 델타항공(NYSE: DAL)은 회원 자격 취득 및 보너스 항공권 이용을 위한 마일리지 사용 등을 포함하는 스카이마일스(SkyMiles) 프로그램의 개선을 위한 변화를 단행했다. 이제 스카이마일스 회원은 낮은 편도 보너스 항공권 이용 및 보너스 항공권 예약 도구 개선 등 몇 가지 향상된 프로그램 개선 사항을 이용할 수 있다.

 

스카이마일스 카렌 재커리(Karen Zachary) 상무는 “델타항공은 보너스 항공권을 보다 저렴한 가격에 이용 할 수 있도록 하는 등 회원들에게 더 많은 가치와 선택권을 제공하고자 지속적으로 스카이마일스 프로그램에 대한 업데이트를 실시하고 있다”며 “델타항공은 업계 선도적인 운항 실적, 기내 상품 및 서비스를 제공하는 동시에 보다 혁신적으로 고객의 기대에 부응하기 위해 최선의 노력하고 있다”고 말했다.

 

델타항공의 변경된 스카이마일스 프로그램 세부 내용은 다음과 같다:

 

• 미국, 멕시코 및 카리브해 일부 지역에 대해 2015년 12월 31일까지 최소 1만 마일부터(세금 및 수수료 제외) 편도 보너스 항공권 이요을 새롭게 제공한다. 보너스 항공권 이용으로 인기가 높은 지역의 경우, 최소 21일 전에 구매하면 된다.

 

• 자사 웹사이트인 delta.com을 통해 스카이마일스 회원이 보너스 항공권을 예약할 수 있는 제휴 항공사 수가 늘어나 마일리지 이용의 편의성이 더욱 강화됐다. 업데이트된 제휴 항공사는 중화항공, 중국동방항공, 중국남방항공을 포함한다. 델타항공은 최근 ‘플라이델타(Fly Delta)’ 앱에 대한 업데이트를 실시, 고객이 모바일 기기를 통해서도 보너스 항공권을 예약할 수 있도록 했다. 지난 1월부터 델타항공은 플라이델타 앱을 이용한 스카이마일스 보너스 항공권 예약 서비스를 제공하고 있다.

 

이외에도, 이달부터 델타항공은 델타 원(Delta One) 비즈니스클래스, 일등석, 델타 컴포트 플러스(Delta Comfort+) 및 메인 캐빈(Main Cabin)으로 새롭게 정립된 좌석 경험을 제공한다. 이러한 서비스 개편의 일환으로, 스카이마일스 다이아몬드 메달리온 회원에게는 델타 원 비즈니스클래스, 일등석 고객과 함께 항공기에 우선 탑승할 수 있는 혜택을 제공한다. 또한 다이아몬드 및 플래티넘 메달리온 회원은 항공권 예약 단계에서 무료 델타 컴포트 플러스 좌석 선택 및 일등석 좌석 무료 승급이 가능하다. 골드 및 실버 메달리온 회원에 대한 일등석 좌석 무료 승급 혜택은 그대로 유지되며, 출발 72시간 전부터 24시간 전까지 무료로 델타 컴포트 플러스 좌석을 선택할 수 있는 혜택이 새롭게 제공된다.

 

금년도 1월부터 델타항공은 보너스 항공권 비중을 50% 가량 늘려 회원에게 더 많은 선택권을 제공하고 있다. 2014년 스카이마일스 회원의 마일리지 사용 규모는 2,960억 마일, 보너스 항공권 이용 건수는 1,250만 건을 기록했다.

 

 

 

델타항공은 매년 1억 7천만 명 이상의 승객들에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 비즈니스 트래블 뉴스가 실시한 올해의 ‘연례 항공사 설문조사(Annual Airline Survey)’에서 4년 연속 최우수 항공사로 선정됐다. 또한, 항공 전문지 ‘에어 트랜스포트 월드(Air Transport World, ATW)’로부터 ‘2014년 올해의 항공사(2014 Airline of the Year)’로 선정됐으며, 미국 경제전문지 포춘이 실시한 ‘가장 존경받는 기업(Most Admired Companies)’ 설문조사에서 상위 50위 안에 들었다. 항공업계 부분에서는 4년 동안 세 번의 1위를 차지했다. 세계 최고의 글로벌 네트워크를 자랑하는 델타항공은 델타 커넥션 항공편을 통해 전세계 6대륙 59개국 327개 이상의 도시를 운항하고 있다. 전세계 8만 명 이상의 임직원과 함께 하는 델타항공은 미국 애틀란타에 본사를 두고 있으며, 총 700여대의 여객기를 운영하고 있다. 델타항공은 세계적인 항공 제휴팀인 스카이팀(SkyTeam)의 창설 멤버로, 에어프랑스-KLM, 알이탈리아와의 태평양횡단 대규모 합자사업 참여와 버진 애틀랜틱 항공과의 파트너쉽을 맺고 있다. 델타항공은 글로벌 항공 제휴사와 함께 암스테르담, 애틀란타, 신시내티, 디트로이트, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-라과디아, 뉴욕-JFK, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀, 도쿄-나리타 등 주요 공항에서 매일 15,000편 이상의 항공편을 운항하고 있다. 델타항공은 수십억 달러를 공항시설, 글로벌 서비스와 기술 개선, 고객 만족도 개선을 위해 투자해오고 있다. 델타항공의 탑승객들은 delta.com, 트위터 @Delta, 구글 Google.com/+Delta, 페이스북 Facebook.com/delta, 델타항공 블로그 takingoff.delta.com 등 에서 추가적인 정보를 확인 할 수 있다.