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2014422日,台北訊】達美航空(NYSE:DAL)將於長程國際線經濟艙,包含日本、中國、韓國和澳洲飛往美國本土,以及日本飛往夏威夷、東京成田飛往新加坡和曼谷的航班,推出更貼心的客艙服務。今年四月起,以眼罩和耳塞為組合的舒眠備品將由空服員發放,目的是讓每位乘客在旅途中更能放鬆休息。

其次,目前飛行超過12個小時的航班皆有瓶裝水的服務,今夏會推及至越太平洋航線,於供餐過後開始提供。美國國內線頭等艙、經濟艙和國際線經濟艙也將提供新款耳機,使每位乘客能盡情享受個人娛樂系統。目前達美是美籍航空中,唯一在長程國際線座位配備個人娛樂隨選系統的公司。

此外,《SKY》為全球閱讀人數最高的機上雜誌。新改版的《SKY》已在逾5,000 個每日航班上供乘客閱覽,四月份的主題結合了旅遊和各地人文特色,並有更多介紹商務差旅和令人感興趣的生活時尚,使其成為引領風潮的優質旅遊雜誌。

空服處資深副總裁 Joanne Smith 表示:「我們不斷創新並提升國際線經濟艙的產品及服務品質,提供更舒適的飛行體驗,讓乘客獲得充分休息,能夠精力充沛的展開下一段旅程。」

本公司的服務不斷超越顧客期望走在業界前端。除了去年「飛凡商務客艙」新推出的個人護理包,國際線廣體客機全平躺座椅工程也即將於今夏完成。另外,225架美國國內線窄體客機預計於2016完成行李空間及電源插座等內裝整修。機場方面則包含開放紐約甘迺迪第四航廈,以及亞特蘭大Maynard H. Jackson Jr. 國際線航廈等全新設施;改造全球50間以上「達美飛凡貴賓室」,並於去年在紐約甘迺迪和亞特蘭大機場的「達美飛凡貴賓室」,首推戶外露台The Sky DeckSM;大幅增加40多座機場的充電服務設置。科技方面則包含開發具有行李追蹤功能的Fly Delta app,以及預計於明年底前完成設置的長程國際線全數機隊機上Wi-Fi服務

達美航空每年接載近1.65億名旅客,今年獲選《Air Transport World》雜誌2014年度最佳航空公司及《財富》2014全球50大最受推崇企業,也是四年內三度榮登航空業榜首。憑藉著無與倫比的全球飛航網路,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲57國319個航點。其營運總部設於美國亞特蘭大,在全球聘用近8萬名員工,擁有超過700架航空客機。達美航空是全球性天合聯盟的創始會員,與法國航空–荷蘭航空集團義大利航空共同組成此業界領先的跨大西洋合資企業,同時與維珍航空新創立合資公司。包括其全球合作夥伴在內,達美航空每日為旅客提供逾15,000個航班,並在阿姆斯特丹亞特蘭大辛辛那提底特律明尼阿波利斯聖保羅紐約甘迺迪紐約拉瓜迪亞巴黎戴高樂鹽湖城東京成田等機場設有轉運中心。為提升旅客在空中和地面上的服務體驗,達美已投資數十億美元於機場設施和全球產品、服務與科技上。如欲瞭解更多資訊,請上delta.com、Twitter @DeltaGoogle.com/+DeltaFacebook.com/delta及達美航空部落格takingoff.delta.com查詢。

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