2010년 2월 2일(서울) – 델타항공은 2010년부터 2013년 중반까지 매년 약 3억달러씩 총 10억달러를 여객 및 지상 서비스를 개선을 위해 투자한다고 발표했다.

델타항공의 이번 투자는 비지니스엘리트 클래스, 일등석 및 엘리트 회원 등 델타항공을 이용하는 모든 승객의 서비스 수준 및 여객기 운용 효율성을 높이기 위해 실시된다.

리차드 앤더슨(Richard Anderson) 델타항공 회장은 “델타항공의 이번 투자는 소비자를 위한 10여년만의 최대 규모 투자로, 델타항공의 주요 고객들은 기내 통로와 연결된 완전 침대형 좌석의 편리함, 최고 수준의 미국 국내선 여객기 및 기내 엔터테인먼트 등을 접할 수 있을 것”이라고 전했다.

또한, 에드 바스티안(Ed Bastian) 델타항공 사장은 “이번 투자는 과거 투자 수준 내에서 이루어질 것”라며, “델타항공은 신형 여객기 구입에 투자하는 대신 여행 상품의 품질과 현재 보유하고 있는 여객기의 효율을 개선하는 등 고객 만족을 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

델타항공은 2013년까지 이번 투자를 통해 다음과 같은 서비스 개선을 실시할 예정이다:

• 보잉 767-400ER 14대, 보잉 767-300ER 52대, 보잉 747-400 16대, 보잉 777-200ER 8대를 포함, 90대의 국제선 항공기의 비지니스엘리트 클래스에 완전 침대형 좌석 설치
• 보잉 747-400 16대 및 보잉 767-300ER 52대의 모든 일반석에 주문형 오디오 및 비디오 시스템을 추가하여, 중대형 여객기 전기종의 비지니스엘리트 클래스 및 일반석에 개별 엔터테인먼트 시스템 제공 
• 델타 커넥션 항공사인ASA, 컴에어(Comair) 및 스카이웨스트(SkyWest)가 운영하는 66대의 CRJ-700 여객기에 일등석 객실을 추가, 일등석을 갖춘 미국 국내선 여객기 수를 219대로 확대
• 예전 노스웨스트 소속 757-200 여객기 269대에 델타항공의 푸른색 가죽 좌석 설치, 조명 장치 및 객실 편의설비 개선 진행
• 170여대의 보잉 767-300ER, 757-200 및 737-800 여객기 주날개에 작은 날개인 윙릿(winglet)을 설치, 비행 거리를 확장하고 연비를 최대 5% 향상
• 델타항공의 로스엔젤레스 스카이 클럽(Sky Club)라운지를 보수 및 증축하고, 시애틀, 필라델피아, 인디애나폴리스에 새로운 스카이 클럽 라운지 개설

델타항공은 현재 미국 내 항공사 가운데 가장 많은 주문형 엔터테인먼트 서비스를 제공하고 있으며 100여대의 국내선 여객기가 좌석에 주문형 오디오 및 비디오 시스템을 갖추고 있다. 또한, 전세계에서 무선 인터넷 이용가능 여객기를 가장 많이 보유하고 있는 델타항공은 매일 340여대의 여객기와 1,200여건의 항공편에서 기내 무선 인터넷 서비스를 제공하고 있으며, 2010년 중반까지 530여대의 여객기에서 무선 인터넷 서비스를 제공하도록 확대할 계획이다.

델타항공의 금번 투자는 최근 발표됐던 여러 사업 개선 계획의 일환으로, 델타항공의 국제선 중심 공항인 JFK 공항 및 모든 주요 국내선 공항에서의 레드 코트(Red Coat) 프로그램 재실시, 뉴욕 JFK 공항과 LA 및 샌프란시스코간 델타항공의 대륙횡단 노선에 비지니스엘리트 클래스 서비스 추가, 미국과 영국 런던 히드로 공항간 모든 비행 노선에 침대형 좌석 도입, 정부 허가 하에 델타항공의 최대 비지니스 공항인 뉴욕 라과디아 공항내에 국내선 허브 개발 계획 발표 등과 함께 진행된다.


델타항공에 대하여

델타항공은 세계 최대의 항공사로서, 델타항공, 델타 커넥션 항공편을 통해 애틀랜타, 신시내티, 디트로이트, 멤피스, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 솔트레이크시티, 파리-샤를드골, 암스테르담, 도쿄-나리타 등 주요 공항으로부터 전세계 66개국 368개 이상의 도시로 운항하고 있으며, 이를 통해 매년 1억6천만 명 이상의 승객들에게 최상의 항공 서비스를 제공하고 있다. 특히 델타항공은 세계적인 항공 동맹인 스카이팀(SkyTeam)의 창설 멤버로, 에어프랑스-KLM(Air France-KLM)과의 대규모 합작 사업에 참가하고 있으며, 스카이팀 제휴사와 더불어 매일 16,000편 이상의 항공편에 대해 스카이마일스 적립 및 사용 기회를 제공하고 있다. 델타항공은 전세계 주요 공항 내 50여개의 델타 스카이 클럽(Delta Sky Club)을 운영하고 있고, 비지니스엘리트 클래스 서비스와 delta.com를 통한 ‘인터넷 체크인’, ‘탑승권 인쇄’, ‘수하물 체크인’ 및 ‘항공편 조회’ 등 고객 편의 위주의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 7만 명 이상의 임직원과 함께 800여대의 여객기를 운영하고 있다.
 

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