La semana pasada, el 28 de marzo, [24]7.ai, una compañía que brinda servicios de chat en línea para Delta y otras compañías, notificó a Delta que [24]7.ai había estado involucrado en un incidente cibernético. Entendemos que el incidente ocurrió en [24]7.ai desde el 26 de septiembre al 12 de octubre de 2017, y que durante este tiempo cierta información de pago del cliente para clientes de [24]7.ai, incluyendo Delta, pudo haber sido expuesta a accesos externos, pero no se vio afectada ninguna otra información personal del cliente, como el pasaporte, identificación oficial, la seguridad o la información de SkyMiles.

Tras ser notificado del incidente de [24]7.ai, Delta comenzó a trabajar inmediatamente con [24]7.ai para comprender cualquier potencial impacto que el incidente tuviera en los clientes de Delta, delta.com o en cualquier sistema informático de Delta. También contratamos a equipos federales de aplicación de la ley y forenses, y hemos confirmado que el incidente fue resuelto por [24]7.ai en octubre pasado. En este punto, aunque solo un pequeño subconjunto de nuestros clientes habría estado expuesto, no podemos decir de manera definitiva si la información de nuestros clientes realmente fue accedida o posteriormente comprometida.

Entendemos que esta información es preocupante para nuestros clientes. La seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes es de vital importancia para nosotros y una responsabilidad que tomamos muy en serio. El jueves, Delta lanzó delta.com/response, un sitio web dedicado, que actualizaremos regularmente para abordar las preguntas e inquietudes de los clientes. También contactaremos directamente a los clientes que puedan haber sido afectados por el incidente de [24]7.ai. En el caso de que alguna de las tarjetas de pago de nuestros clientes se usara fraudulentamente como resultado del incidente cibernético [24]7.ai, nos aseguraremos de que nuestros clientes no sean responsables de esa actividad.

Publicado a las 5:15 pm del miércoles

La semana pasada, el 28 de marzo, [24]7.ai, una compañía que brinda servicios de chat en línea para Delta y otras compañías, notificó a Delta que [24]7.ai había estado involucrado en un incidente cibernético. Entendemos que el incidente ocurrió en [24]7.ai desde el 26 de septiembre al 12 de octubre de 2017, y que durante este tiempo cierta información de pago del cliente para clientes de [24]7.ai, incluyendo Delta, pudo haber sido expuesta a accesos externos, pero no se vio afectada ninguna otra información personal del cliente, como el pasaporte, identificación oficial, la seguridad o la información de SkyMiles.

Tras ser notificado del incidente de [24]7.ai, Delta comenzó a trabajar inmediatamente con [24]7.ai para comprender cualquier potencial impacto que el incidente tuviera en los clientes de Delta, delta.com o en cualquier sistema informático de Delta. También contratamos a equipos federales de aplicación de la ley y forenses, y hemos confirmado que el incidente fue resuelto por [24]7.ai en octubre pasado. En este punto, aunque solo un pequeño subconjunto de nuestros clientes habría estado expuesto, no podemos decir de manera definitiva si la información de nuestros clientes realmente fue accedida o posteriormente comprometida.

Entendemos que esta información es preocupante para nuestros clientes. La seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes es de vital importancia para nosotros y una responsabilidad que tomamos muy en serio. Delta lanzará delta.com/response, un sitio web especializado, a mediodía tiempo del este el 5 de abril, que actualizaremos regularmente para abordar las preguntas e inquietudes de los clientes. También contactaremos directamente a los clientes que puedan haber sido afectados por el incidente cibernético [24]7.ai. En el caso de que alguna de las tarjetas de pago de nuestros clientes se usara fraudulentamente como resultado del incidente cibernético [24]7.ai, nos aseguraremos de que nuestros clientes no sean responsables de esa actividad.

Declaración del miércoles por [24]7.ai sobre el Incidente de Seguridad

[24] 7.ai descubrió y contuvo un incidente que podría afectar la información de pago de los clientes en línea de un pequeño número de nuestras compañías clientes, y los clientes afectados han sido notificados. El incidente comenzó el 26 de septiembre y fue descubierto y contenido el 12 de octubre de 2017. Hemos notificado a las autoridades y estamos cooperando plenamente para garantizar la protección de nuestros clientes y la seguridad en línea de sus clientes. Estamos seguros de que la plataforma es segura y estamos trabajando diligentemente con nuestros clientes para determinar si se hubo algún acceso a la información de sus clientes.