Estas fiestas son para reconectarse, y muchos de nosotros estamos deseando ver por fin a nuestros amigos y familiares después de meses separados.

Mientras usted planea sus viajes, nuestro equipo ha estado trabajando duro para preparar los ajetreados días que se avecinan.

A medida que se acercan las fiestas, el equipo de Delta se compromete a:

MÁS CONTROL: FACILITAR LOS VIAJES

Si tiene previsto realizar un vuelo internacional, estamos trabajando para eliminar las conjeturas sobre los requisitos sanitarios en los próximos viajes. Para muchos destinos, ahora puede utilizar Delta FlyReady^SM para cargar y verificar directamente su prueba de vacunación y el resultado negativo de la prueba COVID-19 y así facilitar el check-in. Dependiendo de su destino, es posible que aún tenga que llevar los formularios requeridos. Hay más información disponible aquí para ayudar a garantizar una experiencia sin problemas.

Si necesita ayuda, la función “Envíenos un Mensaje” está disponible a través de nuestra aplicación en un dispositivo iOS o en línea. Puede enviar un mensaje o chatear con un especialista sobre la marcha, que puede ser una de las 1 500 nuevas incorporaciones a nuestro equipo de Reservas y Atención. A finales de año, tendremos 2 100 nuevos especialistas contratados y en funcionamiento para atenderle.

CUIDANDO DE USTED: VOLANDO CON CONFIANZA

Los equipos de Delta han estado trabajando arduamente para asegurar que usted experimente un viaje fácil, conveniente y eficiente durante las fiestas. Nuestros nuevos especialistas en reservas se encuentran entre los 8 000 nuevos empleados que hemos contratado y formado este año en todas nuestras operaciones, incluyendo pilotos, asistentes de vuelo, mecánicos, agentes de atención al cliente y otros. Están preparados para proporcionar el servicio de primera clase y la fiabilidad que usted espera de Delta cada vez que viaja.

También hay una serie de herramientas digitales actualizadas para que su viaje sea más sencillo que nunca. Busque la nueva experiencia del modo “Hoy” en la aplicación Fly Delta, que le facilita la búsqueda de información clave durante el día de su viaje, incluida la información de embarque, el estado para subir de categoría, la ubicación del equipaje y los recursos clave de autoservicio. Si sus planes cambian, queremos que siempre tenga la posibilidad de realizar cambios de forma rápida y cómoda. Puede utilizar la aplicación o visitar delta.com/help para acceder a las herramientas que satisfagan sus necesidades de viaje.

Mientras se reencuentra con sus seres queridos en todo el mundo esta temporada, esperamos mostrarle el cuidado y la dedicación que nos distinguen.

AYUDÁNDOLE A VER EL MUNDO: OFRECIENDO MÁS DESTINOS Y OPCIONES PREMIUM

Con la reapertura de EE. UU. a los viajeros internacionales totalmente vacunados, nos sentimos orgullosos de reunir a las familias y amigos que han permanecido separados durante los últimos 20 meses.

Si está planeando un viaje el próximo verano del hemisferio norte*, tendrá más opciones para viajar a Europa con más rutas, asientos premium y destinos. Todos los vuelos de Delta entre EE. UU. y Europa contarán por primera vez con Delta Premium Select, disponible para subir de categoría fácilmente con millas o dinero en efectivo.

Y puede contagiarse del espíritu navideño con una nueva selección de entretenimiento a bordo de Delta Studio®, que incluye películas y programas de éxito, listas de reproducción curadas por Spotify y una nueva colección de contenido de bienestar de Peloton.

Los 75 000 empleados de Delta nos comprometemos a ofrecerle un servicio de primera clase este otoño del hemisferio norte* y estas fiestas. Estamos aquí para usted sin importar la ocasión.

Gracias por su preferencia y su lealtad.

Atentamente,

Ed Bastian

*Notas del editor.