La exención de vuelo ha sido extendida. La aerolínea ha extendido una oferta de compensación a los clientes que fueron significativamente afectados por retrasos o cancelaciones.  Muchos clientes ya han recibido comunicación de Delta al respecto.

Ver video del CEO de Delta: Nosotros no somos así.

Actualización de las 11:00 hora del este: Los funcionarios de Delta prevén volver a un funcionamiento normal un poco más tarde del mediodía del miércoles después de la interrupción del lunes que produjo una disrupción en el cronograma de vuelos de la aerolínea. Debido a la probabilidad de tormentas eléctricas dispersas que se esperan para el este de los EE.UU., es posible que la recuperación sea más lenta.

Hacia el final de la mañana, Delta ha cancelado 255 vuelos, mientras que 1.500 vuelos han despegado. Alrededor del 80 por ciento de esos vuelos despegaron dentro de los 30 minutos de su horario. 

Los sistemas tecnológicos que permiten a los agentes de servicio al cliente del aeropuerto realizar el proceso de check-in, conducir el embarque y despachar los aviones están funcionando normalmente. La mayor parte de los retrasos y cancelaciones son resultado del aumento del período de servicio de las tripulaciones luego de la interrupción.

El CEO de Delta, Ed Bastian: “Nosotros no somos así”

Los líderes y los empleados siguen centrándose en lograr partidas rápidas desde el hub de la aerolínea en Atlanta, el de mayor actividad del mundo. Delta envió personal de reservaciones de la sede corporativa en Atlanta para ayudar a los agentes de servicio al cliente a procesar las gestiones de los clientes en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Un grupo de empleados adicionales también se colocaron en todo el aeropuerto de Atlanta para ayudar a los clientes a llegar a sus vuelos.

Los clientes viajando hoy deber verificar su itinerario de vuelo en www.delta.com o por medio de la aplicación para dispositivos móviles Fly Delta App.  Los clientes que así lo necesiten pueden volver a hacer sus reservas por medio del portal de la aerolínea.

Se ha extendido exención de vuelo a los clientes y la aerolínea continúa entregando vales de hotel a varios miles de clientes, incluyendo a más de 2.300 en Atlanta la noche del martes. Hasta el mediodía hora del este, Delta extendió su oferta de compensación a los clientes que se hayan visto afectados significativamente por los retrasos o por cancelaciones el martes. Muchos clientes ya se han contactado con los agentes de Delta.

Los menores que estén viajando sin acompañamiento podrán hacerlo el miércoles, luego de una temporaria interrupción.

Actualización de las 7:00 hora del este: Los funcionarios de Delta prevén volver a un funcionamiento normal un poco más tarde del mediodía del miércoles después de la interrupción del lunes que produjo una disrupción en el cronograma de vuelos de la aerolínea. Debido a la probabilidad de tormentas eléctricas dispersas que se esperan para el este de los EE.UU., es posible que la recuperación sea más lenta.

Los equipos de la aerolínea continuaron trabajando durante las horas de la noche para poner fin a los efectos de la interrupción del lunes. Delta iniciará la operación del miércoles con un poco más de 150 cancelaciones en todo el sistema, luego de que fueran cancelados aproximadamente 800 vuelos el martes.

Los sistemas tecnológicos que permiten a los agentes de servicio al cliente del aeropuerto realizar el proceso de check-in, conducir el embarque y despachar los aviones están funcionando normalmente. La mayor parte de los retrasos y cancelaciones son resultado del aumento del período de servicio de las tripulaciones luego de la interrupción.

El CEO de Delta, Ed Bastian: “Nosotros no somos así”

Los líderes y los empleados siguen centrándose en lograr partidas rápidas desde el hub de la aerolínea en Atlanta, el de mayor actividad del mundo. Delta envió personal de reservaciones de la sede corporativa en Atlanta para ayudar a los agentes de servicio al cliente a procesar las gestiones de los clientes en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Un grupo de empleados adicionales también se colocaron en todo el aeropuerto de Atlanta para ayudar a los clientes a llegar a sus vuelos.

Los clientes viajando hoy deber verificar su itinerario de vuelo en www.delta.com o por medio de la aplicación para dispositivos móviles Fly Delta App.  Los clientes que así lo necesiten pueden volver a hacer sus reservas por medio del portal de la aerolínea.

Se ha extendido exención de vuelo a los clientes y la aerolínea continúa entregando vales de hotel a varios miles de clientes, incluyendo a más de 2.300 en Atlanta la noche del martes. Hasta el mediodía hora del este, Delta extendió su oferta de compensación a los clientes que se hayan visto afectados significativamente por los retrasos o por cancelaciones el martes. Muchos clientes ya se han contactado con los agentes de Delta.

Los menores que estén viajando sin acompañamiento podrán hacerlo el miércoles, luego de una temporaria interrupción.