O poder da conexão humana nunca foi tão importante. Quando um cliente ligou recentemente para a nossa central de relacionamento, ele surpreendeu uma funcionária tocando piano e cantando sua música favorita – tudo para mostrar apreço e incentivo durante estes tempos. Essa é uma das centenas de histórias inspiradoras que inundam a caixa de entrada do meu e-mail. De maneiras grandes e pequenas, você eleva toda a família Delta e é a razão pela qual orgulhosamente aparecemos todos os dias para trabalhar e dar a você o nosso melhor.

É um privilégio atendê-lo, e é por isso que quero informá-lo sobre outras medidas que estamos adotando para cuidar de você e de seus entes queridos quando for a hora certa de voar novamente. Embora muitas dessas mudanças sejam temporárias, nosso compromisso com sua segurança e bem-estar sempre permanecerá.

  • Exigência de máscaras para manter todos em segurança. Fornecer a cada pessoa uma camada extra de proteção ajudará a tornar sua experiência de viagem segura. É por isso que estamos temporariamente exigindo máscaras ou coberturas faciais para todos – funcionários da Delta incluídos –, que devem ser usadas nas áreas de check-in, nos Delta Sky Clubs, nas áreas dos portões de embarque, nos fingers e a bordo de nossas aeronaves. Se você estiver sem máscara ou cobertura, não hesite em pedir uma para nossa equipe. Estamos aqui para você.
  • Mais espaço a bordo com as novas políticas de assentos. Limitar o número de pessoas com as quais você cruza no caminho para a sua poltrona e fornecer espaço adicional é uma prioridade. Por esses motivos, recentemente começamos o embarque do fundo para a frente da aeronave, limitamos a ocupação dos assentos a 50% na Primeira Classe e 60% na Main Cabin e criamos novas políticas que mantêm as poltronas do meio bloqueadas. Em aviões sem assentos intermediários, estamos bloqueando assentos de corredor e janela selecionados para proporcionar ainda mais tranquilidade durante suas viagens. E, ao desembarcar, reserve um tempo para criar uma distância segura daqueles que estão saindo à sua frente.
  • Ampliação dos nossos esforços para manter seu espaço e superfícies higienizados. Proteger o seu bem-estar é o motor por trás de tudo o que fazemos no quesito limpeza. Estamos usando nebulizadores eletrostáticos para higienizar todas as aeronaves antes de cada partida, complementando extensas medidas de limpeza já adotadas que desinfecta áreas de alto contato antes de cada voo. Continuamos a coordenar com o Centro de Prevenção e Controle de Doenças (CDC, na sigla em inglês) e as organizações locais de saúde para garantir que estamos tomando todas as medidas disponíveis para manter seu espaço e nossas aeronaves e instalações limpos.

Em homenagem à Semana Nacional dos Enfermeiros, agradeço pessoalmente a todos os enfermeiros e trabalhadores da área médica por seu sacrifício e bravura. Você tem minha promessa: a Delta continuará a levá-lo em segurança para cuidar daqueles que precisam, para que vocês possam continuar exercendo sua responsabilidade suprema, que geralmente salva vidas.

Se você ainda não voltou a voar conosco, tenha certeza de que estaremos aqui prontos para atendê-lo na hora certa.

Atenciosamente,

Ed Bastian

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