Atualização das 12h30: a Delta cancelou cerca de 530 voos hoje e mais de 1.600 foram realizados, enquanto a companhia aérea trabalha diligentemente para normalizar as operações após a queda de energia de segunda-feira que interrompeu a programação de voos.
Líderes e funcionários continuam focados em liberar rapidamente voos da central de operações da companhia aérea em Atlanta, o aeroporto mais movimentado do mundo. A Delta encaminhou a equipe de reservas dos escritórios em Atlanta para ajudar os agentes atendimento ao cliente a processarem os passageiros no aeroporto internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson.
Clientes viajando hoje devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
A Delta estendeu a isenção de remarcação ou reembolso de passagens para clientes viajando no dia 9 de agosto. Além disso, menores desacompanhados que ainda não iniciaram suas viagens não serão admitidos até quarta-feira. Estes clientes poderão remarcar suas viagens sem custos adicionais para uma data posterior.
A Delta estendeu até o dia de hoje sua oferta de compensações para clientes que foram impactados significativamente por atrasos ou cancelamentos.
Atualização das 8h30: a Delta está cancelando cerca de 300 voos na manhã desta terça-feira, enquanto trabalha para restabelecer a operação e obter tripulações de bordo, aeronaves e outros elementos operacionais necessários para atender seus clientes. A companhia aérea sofreu uma queda de energia na manhã de segunda-feira que impactou suas operações em todo o mundo.
“Ontem conseguimos restabelecer nosso sistema e retomar voos em algumas horas, mas ainda estamos recuperando nossa operação”, disse Dave Holtz, vice-presidente sênior de Operações e Centro de Atendimento ao Cliente. “Lamentamos muito pelo o que muitos de nossos clientes tiveram que passar nas últimas 24 horas, incluindo aqueles que continuam nos aeroportos esperando por seus voos. Estamos fazendo o possível para que nossa operação volte para sua confiabilidade normal, mas esperamos atrasos e cancelamentos adicionais.”
A companhia aérea afirmou que cancelou cerca de mil voos na segunda-feira. Clientes viajando na terça-feira devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
Menores desacompanhados que ainda não iniciaram suas viagens não serão admitidos até quarta-feira. Estes clientes poderão remarcar suas viagens sem custos adicionais para uma data posterior.
Além disso, onde houver disponibilidade, a Delta está oferecendo estadas em hotel e outras acomodações quando um cancelamento exigir que o cliente passe a noite aguardando.
Atualização das 5h45: a Delta está cancelando cerca de 250 voos na manhã desta terça-feira, enquanto trabalha para restabelecer a operação e obter tripulações de bordo, aeronaves e outros elementos operacionais necessários para atender seus clientes. A companhia aérea sofreu uma queda de energia na manhã de segunda-feira que impactou suas operações em todo o mundo.
“Ontem conseguimos restabelecer nosso sistema e retomar voos em algumas horas, mas ainda estamos recuperando nossa operação”, disse Dave Holtz, vice-presidente sênior de Operações e Centro de Atendimento ao Cliente. “Lamentamos muito pelo o que muitos de nossos clientes tiveram que passar nas últimas 24 horas, incluindo aqueles que continuam nos aeroportos esperando por seus voos. Estamos fazendo o possível para que nossa operação volte para sua confiabilidade normal, mas esperamos atrasos e cancelamentos adicionais.”
A companhia aérea afirmou que cancelou cerca de mil voos na segunda-feira. Clientes viajando na terça-feira devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
A Delta estendeu a isenção de remarcação ou reembolso de passagens para clientes viajando no dia 9 de agosto. Além disso, menores desacompanhados que ainda não iniciaram suas viagens não serão admitidos até quarta-feira. Estes clientes poderão remarcar suas viagens sem custos adicionais para uma data posterior.
Além disso, onde houver disponibilidade, a Delta está oferecendo estadas em hotel e outras acomodações quando um cancelamento exigir que o cliente passe a noite aguardando.
Atualização da 1h45: A Delta cancelou cerca de mil voos nesta segunda-feira por conta de uma queda de energia que impactou as operações da companhia aérea em todo o mundo. São esperados atrasos e cancelamentos adicionais na manhã de terça-feira enquanto a Delta restabelece suas operações.
Clientes viajando na terça-feira devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
