Atualização das 9hs: As operações da Delta continuam a melhorar nesta manhã. Cerca de 25 voos foram cancelados, alguns por conta do processo de normalização e outros devido às condições climáticas. A previsão meteorológica é que o mau tempo continue durante o dia nos Estados Unidos, o que pode provocar algumas dificuldades para a normalização completa da programação de voos da Delta, após a situação que provocou a interrupção das operações da companhia aérea.
A Delta estendeu a isenção de remarcação ou reembolso de passagens e sua oferta de compensações para clientes que foram impactados significativamente por atrasos ou cancelamentos até o meio-dia. Muitos clientes já foram contatados por agentes da Delta.
Clientes viajando hoje devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
Ed Bastian, CEO da Delta, diz: ‘Isto não é quem somos’
Atualização das 4h30m: A Delta havia cancelado 317 vôos hoje, nenhum deles na última hora. Dos 3.100 vôos que decolaram hoje, 2/3 deles deixou cerca de 30 minutos do horário programado.
A Delta estendeu a isenção de remarcação ou reembolso de passagens.A Delta irá estender sua oferta de compensações para clientes que foram impactados significativamente por atrasos ou cancelamentos até o meio-dia. Muitos clientes já foram contatados por agentes da Delta.
Ed Bastian, CEO da Delta, diz: ‘Isto não é quem somos’
Atualização das 11h: A Delta espera retornar a sua operação ao normal até o fim da tarde desta quarta-feira, após a situação que ocasionou na interrupção na programação de voos da companhia aérea. No entanto, uma possibilidade de tempestades dispersas no Leste dos Estados Unidos pode impactar na normalização.
Ao fim da manhã, a Delta havia cancelado 255 voos e 1.500 foram realizados. Aproximadamente 80% destes voos decolaram dentro de 30 minutos de seu horário programado.
Os sistemas tecnológicos utilizados pelos agentes de atendimento ao cliente para processar check-ins, efetuar o embarque e despachar aeronaves estão funcionando normalmente com os atrasos e cancelamentos decorrentes da deslocação ou do período máximo de trabalho das tripulações de bordo.
Ed Bastian, CEO da Delta, diz: ‘Isto não é quem somos’
Líderes e funcionários continuam focados em liberar rapidamente voos da central de operações da companhia aérea em Atlanta, o aeroporto mais movimentado do mundo. A Delta encaminhou a equipe de reservas dos escritórios em Atlanta para ajudar os agentes atendimento ao cliente a processarem os passageiros no aeroporto internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson. Um outro grupo de funcionários também foi posicionado por todo o aeroporto de Atlanta para ajudar os clientes a chegarem em seus voos.
Clientes viajando hoje devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
A Delta estendeu a isenção de remarcação ou reembolso de passagens e continua a fornecer vouchers de hotéis para milhares de clientes, incluindo mais de 2.300 na noite de terça-feira em Atlanta. A Delta irá estender sua oferta de compensações para clientes que foram impactados significativamente por atrasos ou cancelamentos até o meio-dia. Muitos clientes já foram contatados por agentes da Delta.
Menores desacompanhados serão admitidos novamente para viajar pela Delta nesta quarta-feira, após uma suspensão temporária durante o auge da interrupção.
Atualização das 7h: A Delta espera retornar a sua operação ao normal até o fim da tarde desta quarta-feira, após a situação que ocasionou na interrupção na programação de voos da companhia aérea. No entanto, uma possibilidade de tempestades dispersas no Leste dos Estados Unidos pode impactar na normalização.
Equipes por toda a companhia aérea continuam a trabalhar durante a noite para acabarem com o impacto da interrupção nas operações de segunda-feira. A Delta iniciará a operação de quarta-feira com um pouco mais de 150 cancelamentos em todo o sistema, após o cancelamento de aproximadamente 800 voos na terça-feira.
Os sistemas tecnológicos utilizados pelos agentes de atendimento ao cliente para processar check-ins, efetuar o embarque e despachar aeronaves estão funcionando normalmente com os atrasos e cancelamentos decorrentes da deslocação ou do período máximo de trabalho das tripulações de bordo.
Ed Bastian, CEO da Delta, diz: ‘Isto não é quem somos’
Líderes e funcionários continuam focados em liberar rapidamente voos da central de operações da companhia aérea em Atlanta, o aeroporto mais movimentado do mundo. A Delta encaminhou a equipe de reservas dos escritórios em Atlanta para ajudar os agentes atendimento ao cliente a processarem os passageiros no aeroporto internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson. Um outro grupo de funcionários também foi posicionado por todo o aeroporto de Atlanta para ajudar os clientes a chegarem em seus voos.
Clientes viajando hoje devem verificar o status de seus voos no site delta.com ou no aplicativo móvel Fly Delta, e os voos podem ser remarcados por meio do site.
A Delta estendeu a isenção de remarcação ou reembolso de passagens e continua a fornecer vouchers de hotéis para milhares de clientes, incluindo mais de 2.300 na noite de terça-feira em Atlanta. A Delta irá estender sua oferta de compensações para clientes que foram impactados significativamente por atrasos ou cancelamentos até o meio-dia. Muitos clientes já foram contatados por agentes da Delta.
Menores desacompanhados serão admitidos novamente para viajar pela Delta nesta quarta-feira, após uma suspensão temporária durante o auge da interrupção.
