“Esta é a indústria mais competitiva e complexa no mundo e é isto que torna tudo interessante”, disse recentemente Steve Sear, presidente internacional e vice-presidente executivo de Vendas Globais, em uma entrevista para a editora-chefe da revista Business Travel News, Elizabeth West. A entrevista destaca sua nova posição, investimentos realizados em destinos de viajantes corporativos e o compromisso da Delta em excelência de desempenho. 

Ao tornar-se presidente internacional, Sear explicou que a globalização é um processo natural para a indústria.

“Conforme expandimos nossos programas e iniciativas em todo o mundo, realizamos isso de forma orgânica”, afirmou Sear. “Os locais onde realizamos estes investimentos – seja na China, México, Brasil ou Reino Unido – são mercados para onde nossos passageiros corporativos viajam”.

Sear também falou sobre o que está em seus planos para 2016. “Em vendas, estamos comprometidos com nossa estratégia que consiste em realizar negócios de uma maneira mais fácil”, disse Sear. Esta estratégia envolve a simplificação de contratos, continuidade ao suporte global de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e investimento em tecnologia para aprimorar as parcerias B2B.

“No aspecto global, estamos otimistas com as oportunidades que temos com nossos parceiros e nosso nível de integração com eles é sem precedentes. Isto irá nos ajudar a encontrar oportunidades para aprimorar nossa proposta de valor para os clientes e nosso desempenho no geral. ”

Sear creditou os funcionários da Delta por serem os mais comprometidos com a excelência em desempenho operacional e estava confiante de que a companhia aérea continuaria a liderar a indústria como resultado disto. “Isto mostra aos nossos clientes corporativos que, em termos de custos totais com viagens, a Delta oferece uma melhor proposta de valor por conta de sua confiabilidade. ”

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