A medida que continúan las preocupaciones sobre el coronavirus, conocido como COVID-19, estamos haciendo todo lo posible para garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados. Hemos ajustado la programación de vuelos a las áreas afectadas, hemos renunciado a muchas exenciones de cuotas por cambio y estamos trabajando con los clientes para adaptar los planes de viaje, utilizando relaciones con otras aerolíneas cuando sea necesario.

EXENCIONES DE CUOTAS POR CAMBIOS

Para aliviar a los clientes que no están seguros acerca de los próximos viajes, ahora renunciamos a las cuotas por cambio por:

• Clientes que viajan tanto internacionales como nacionales hasta el 30 de abril.
• Clientes que compran vuelos entre el 1 y el 31 de marzo.

Además, aplicamos exenciones de cuotas por cambio si sus planes incluyen viajes a áreas restringidas:

• Europa, Reino Unido e Irlanda – hasta el 31 de mayo.
• Shanghai y Beijing, China – hasta el 31 de mayo.
• Seúl, Corea del Sur – hasta el 31 de mayo.
• Argentina, Ecuador, El Salvador, Guatemala y St. Maarten – hasta el 31 de mayo.

Vea más detalles en delta.com. Si sus fechas de viaje comienzan el 1 de mayo o después, y no califica para ninguna de las exenciones anteriores, continúe visitando delta.com para obtener actualizaciones.

Hicimos estos cambios después de recibir una guía actualizada de los CDC (Centro de Control y Prevención de Enfermedades, por su sigla en inglés) con respecto a los viajes a estos lugares. Lea los avisos de salud de viaje de los CDC aquí.

OPCIONES PARA REPROGRAMAR

Si su vuelo ha cambiado debido a nuestros ajustes de cronograma recientes, puede ir a la sección Mis Viajes de delta.com para revisar y comprender sus opciones. Estos pueden incluir volver a reservar en vuelos alternativos de Delta o aerolíneas asociadas, volver a reservar en vuelos después del 30 de abril, recibir un crédito para viajes futuros o contactarnos para discutir opciones adicionales. Lea más información sobre las opciones de reprogramación aquí.

CAMBIOS DE PROGRAMACION

DENTRO DE EE. UU.

Delta está reduciendo su capacidad de asientos domésticos en un 10-15%, con disminución enfocada en mercados de mayor frecuencia. Delta continuará ofreciendo a los clientes conectividad líder en la industria con un cronograma reducido.

AMERICA LATINA (NOTA: LÍNEA RETIRADA CON CAPACIDAD DE 5 POR CIENTO)

• Delta apoyará a su socio Aeroméxico volando un viaje de ida y vuelta diario entre Nueva York-JFK y la Ciudad de México, y dos viajes de ida y vuelta diarios entre Los Ángeles y la Ciudad de México entre el 2 de mayo y el 16 de agosto.
• El 13 de marzo, Delta anunció la suspensión del servicio entre Atlanta y Buenos Aires (EZE) a partir del 17 de marzo hasta el 1 de mayo, y la reducción del servicio diario entre Atlanta y San Salvador (SAL) a dos veces por semana desde el 19 de marzo hasta el 1 de abril. Ver detalles aquí.
• El 15 de marzo, Delta anunció la suspensión del servicio a la Ciudad de Guatemala, Guatemala (GUA); Quito, Ecuador (UIO); y la isla de St. Maarten (SXM). Ver detalles aquí.

TRANSATLÁNTICO

Delta está reduciendo significativamente su vuelo transatlántico siguiendo una directiva del gobierno estadounidense que restringe los viajes entre EE. UU. y Europa, el Reino Unido e Irlanda. Ver detalles aquí.

A partir del 16 de marzo, Delta operará un vuelo diario entre las siguientes ciudades:

• Atlanta a Ámsterdam
• Atlanta a Londres-Heathrow
• Atlanta a París-Charles De Gaulle
• Detroit a Ámsterdam
• Nueva York-JFK a Londres-Heathrow

Delta continuará volando a Sudáfrica, Ghana, Senegal y Nigeria según lo programado:

• Atlanta a Johannesburgo, Sudáfrica
• Atlanta a Lagos, Nigeria
• Nueva York-JFK a Accra, Ghana
• Nueva York-JFK a Dakar, Senegal
• Nueva York-JFK a Lagos, Nigeria

Delta suspenderá temporalmente el servicio entre Nueva York-JFK y Mumbai a partir del martes 17 de marzo.

TRANS-PACÍFICO

Ver detalles aquí.