NOSSO COMPROMISSO PERMANECE: UMA ATUALIZAÇÃO PARA VOCÊ POR ED BASTIAN

Onde quer que você se encontre no mundo – em casa, com seus entes queridos, ou na linha de frente da luta contra essa pandemia –, espero que esteja saudável e seguro. Agradecemos sua paciência e compreensão durante o último mês, pois você experimentou alterações de programação sem precedentes e interrupções nas viagens. Nosso foco hoje, como sempre, é levar você e as pessoas que ama aonde é preciso com rapidez e segurança.

Eu gostaria de informar algumas decisões importantes acerca do status e dos benefícios do SkyMiles® Medallion®, assim como das isenções de viagem e procedimentos de limpeza que ajudarão a garantir que estamos atendendo às suas necessidades neste momento extraordinário:

• Prorrogações para associados SkyMiles: Eu aprecio o quanto você valoriza seu Status e benefícios, e é por isso que estamos fazendo ajustes para que você possa continuar desfrutando deles assim que estiver pronto para viajar novamente. Você verá essas atualizações refletidas automaticamente no MyProfile/MyWallet antes que elas entrem em vigor.

Status Medallion: Seu status Medallion atual será automaticamente estendido até 2021, independentemente se você se requalifica ou não. Além disso, todas as suas Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) de 2020 serão prorrogadas até 2021. Se você estiver inscrito nas promoções Status, também receberá flexibilidade adicional para atender a esses requisitos.

Benefícios de viagens do programa: Os associados elegíveis do Cartão Delta SkyMiles American Express terão mais tempo para aproveitar os benefícios, incluindo Certificados de Acompanhante e os créditos de voo de US$ 100 da Delta. Os Membros SkyMiles com Certificados de Upgrade ou Vouchers de Viagem de US$ 200 também terão tempo adicional para aproveitar esses benefícios.

Acesso ao Delta Sky Club®: Se você for um associado do Delta Sky Club, receberá seis meses adicionais gratuitamente para se manter como membro.

• Flexibilidade adicional: Ouvimos seus comentários de que você deseja que o valor de seus bilhetes esteja garantido e resgatável por um período mais longo, por isso aumentamos a capacidade de planejar, remarcar e viajar por até dois anos. Renunciamos às taxas de alteração de suas viagens até 31 de maio de 2022, tanto se você tiver reservado um voo em abril (a partir do dia e 3) ou maio de 2020 ou se tiver cancelado uma viagem/eCredits (créditos online) de voos em março, abril ou maio de 2020. Você também pode alterar os tíquetes novos, adquiridos entre 1º de março e 31 de maio de 2020, sem taxa de alteração por até um ano a partir da data da compra.

• Um novo padrão de limpeza, o Delta Clean: Sua saúde e segurança continuam sendo nossa prioridade máxima. Estamos simplificando temporariamente os serviços de alimentos e bebidas a bordo, dentro dos Estados Unidos e internacionalmente, para diminuir os pontos de contato físico entre você e nossas equipes. E as medidas que continuamos tomando para transformar as expectativas de limpeza nos aeroportos e nas aeronaves não são reservados para tempos de crise: elas estão se tornaram nosso novo padrão de limpeza, para que você possa ter paz de espírito quando estiver pronto para voar novamente.

Esses são os momentos que definem todos nós, e quero que saiba que estamos aqui para você, à medida que se ajusta a essas circunstâncias extraordinárias. Continuo orgulhoso de você e do nosso pessoal, enquanto continuamos a cuidar um do outro ao longo desta jornada. E, por favor, continue cuidando de si e de seus entes queridos.

Atenciosamente,

Ed Bastian

CEO