델타항공은 안전한 여행을 위해 최고 수준의 방역과 예방 조치를 실시하고 있습니다.

델타항공은 고객과 직원의 안전을 보장하기 위해 기내에 추가적인 여유 공간 확보하고, 더욱 강화된 청결 기준 등 다양한 조치를 취하고 있습니다. 고객이 델타항공으로 다시 비행을 하려할 때 언제든 준비되어 있을 수 있도록 델타항공은 출발지의 체크인부터 최종 목적지에서의 수하물 수취까지 이르는 전 여정 동안, 고객의 안전을 최우선에 두고 다양한 방역 조치를 시행하고 있습니다.

공항에서

공항에서부터 더욱 안전한 서비스와 여유로운 공간을 제공하며 고객이 더욱 안심할 수 있도록 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다: 

• 비대면 체크인 서비스를 위해, 플라이 델타(Fly Delta) 앱을 다운로드 후 전자 탑승권을 발급 받으시기 바랍니다.
• 델타항공의 체크인 카운터, 셀프 서비스 기기, 탑승구, 수하물 수취대는 매일 여러 번 철저한 청소가 진행되고 있습니다. 또한, 미국 내 델타항공이 취항하는 모든 공항에서는 전기 분사식 방역이 시행되고 있습니다.
• 기내에 적용되던 전기 분사식 방역을 카운터, 탑승교 및 탑승구 구역으로 확대하였습니다.
• 모든 델타항공 체크인 카운터, 델타 스카이 클럽 라운지 및 탑승구에는 플렉시글래스 보호막이 설치되어 있습니다.
• 델타항공은 체크인 카운터, 델타 스카이 클럽  카운터, 탑승구, 탑승교에 안전거리유지 표식을 설치하여 고객 간 거리두기를 권장하고 있습니다. 또한, 델타항공의 직원의 안내와 공항 내 방송을 통해 고객 간 안전 거리 두기 유지를 지속해서 독려하고 있습니다.
• 손세정제는 언제든지 쉽게 찾으실 수 있도록 체크인 카운터, 탑승구, 델타 스카이 클럽 라운지, 모든 델타항공의 탑승교 등 다양한 장소에 비치하였습니다.
• 델타 스카이 클럽 라운지에서는 요거트, 아침식사 대용 에너지바, 샐러드, 허머스와 피타칩, 샌드위치 등의 포장된 간식과 커피, 차, 탄산음료, 와인, 맥주 등의 주류 서비스를 제공하고 있습니다. 샤워 서비스는 일시적으로 중단되었습니다.
• 추가적인 방역을 위하여, 고객을 대면하는 직원의 마스크 착용은 의무화되었습니다.
• 델타항공은 6월 5일부터 시범적으로 체크인 카운터와 탑승구에서 개인감염 예방용품 키트를 제공하고 있습니다. 키트에는 손 세정용 물티슈와 마스크를 비롯해, 델타항공의 업계 청결 표준 변화 방법에 대한 관련 정보가 포함되어 있습니다. 

기내 경험

항공기 탑승 후 거리두기를 장려하기 위한 조치 사항은 다음과 같습니다:

• 보다 안전한 여행을 위해 델타항공은 모든 항공기의 뒷좌석부터 우선 탑승을 실시하며 승객이 좌석을 찾는 다른 승객과의 접촉을 최소화하고 있습니다. 이를 위해 탑승은 한 회당 10명씩 진행됩니다.
• 9월 30일까지 모든 항공기 내 여유 공간을 확보하기 위해 하나의 통로가 있는 항공기의 경우, 일등석과 델타 원 객실의 탑승률을 50%로 제한하고, 메인 캐빈, 델타 컴포트 플러스, 델타 프리미엄 셀렉트 객실은 60%, 두 개의 통로가 있는 항공기의 경우, 델타 원 객실은 75%로 제한하여 전체 탑승객 수를 감축할 예정입니다.
• 플라이 델타 앱 또는 온라인 상 좌석 선택 시, 모든 중간 좌석은 예약 불가로 표시되며, 2-2배열의 항공기의 복도 좌석 선택 역시 제한됩니다.
• 6월 10일부터, 델타항공은 기존에 탑승구에서 관리하던 델타 원(미국 국내선), 일등석, 델타 컴포트 플러스로의 자동 메달리온 회원 좌석 승급을 재개하였습니다. 해당 승급은 좌석 현황과 제한된 탑승률 범위 내에서 진행됩니다.
• 항공편 수요 증가로 인해 탑승률이 상한선에 근접한 노선의 경우, 대형 항공기 도입 또는 증편을 검토할 예정입니다.
• 모든 델타항공의 항공기는 탑승 전 전기 분사식 방역을 실시하고 있습니다. 방역 절차 이후 담당 직원이 광범위한 확인 목록을 이용하여 동일 소독제를 사용해 항공기 내부 공간을 소독하고 있습니다. 승객이 탑승하기 전 방역 검사를 통과하지 못한 부분이 있을 경우, 델타항공은 운항을 일시 보류하고 방역을 다시 진행할 예정입니다.
• 모든 항공기의 공기는 신선한 외부 공기유입과 항공기 내 99.9%의 미세 바이러스를 걸러내는 산업 등급의 헤파(HEPA) 필터를 통해 시간당 10 ~ 30회 완전하게 정화된 공기를 순환시킵니다.
• 항공기 내 접촉 가능성을 줄이기 위해 델타항공은 일시적으로 기내식 서비스 제공을 간소화했습니다. 간식 서비스는 승무원이 비행 중 처음으로 객실 통로를 통과할때 제공하며 이를 통해 델타항공은 최고 수준의 기내 서비스를 제공함과 동시에 승객의 안전을 유지하고 있습니다.
• 델타항공은 지난 3월 주류 서비스를 일시 중단하였으나, 7월 2일부터 약 800km (500마일) 이상의 미국 국내선 탑승객 중 일등석과 델타 컴포트 플러스 승객에 한하여 무료 맥주와 와인 제공 서비스를 재개했습니다.

델타항공의 고객 안전에 대한 약속은 지속됩니다

델타항공 고객경험부문 최고책임자 빌 렌치(Bill Lentsch)는“델타항공과의 여행은 안전하고도 편안한 경험이 될 것입니다. 델타항공은 미국 질병통제예방센터가 권고한 안전 지침보다 훨씬 높은 기준의 안전 조치를 취하고 있습니다.”라며 ABC 뉴스를 통해 전했습니다.

델타항공은 보건 전문가, 협력사, 헬스케어 산업 지도자들과 긴밀한 협력관계를 유지하여 최고의 안전 조치를 취하고 있습니다.