A Delta baseia-se em suas abrangentes medidas de proteção para manter os banheiros dos aviões limpos e seguros.
  • Estações de desinfetante para as mãos estarão disponíveis próximas aos portões de embarque e banheiros em todas as aeronaves da Delta, que é a primeira entre as companhias aéreas dos Estados Unidos a oferecer isso;
  • Os dispensadores foram desenvolvidos em parceria com a Delta Flight Products;
  • A iniciativa baseia-se nas numerosas medidas de proteção que fazem parte do Delta CareStandard (Padrão Delta de Atendimento*), que incluem ações desde a chegada ao aeroporto até a retirada da bagagem.

A limpeza durante as viagens, e particularmente nos banheiros dos aviões, é de extrema importância, especialmente em tempos de COVID-19, mas os passageiros da Delta podem ficar tranquilos.

“Nos últimos meses, nossa pontuação nos índices de satisfação do cliente disparou em dois dígitos, incluindo as notas atribuídas à limpeza dos banheiros a bordo”, disse Bill Lentsch, diretor executivo de Experiência do Cliente. “Mas isso não nos impede de ir ainda mais longe para garantir que os viajantes se sintam protegidos e confortáveis ​​ao viajar com a Delta.”

Aqui estão cinco maneiras pelas quais estamos mantendo os banheiros, e todos os outros momentos de sua experiência a bordo, seguros, limpos e agradáveis ​​em todos os voos. E mais melhorias estão por vir:

1. Estações de desinfetante de mãos serão instaladas em seu voo em breve: A Delta será a primeira empresa aérea norte-americana** na qual os clientes vão encontrar estações de desinfetante para as mãos perto dos portões de embarque e dos banheiros em todas as aeronaves da companhia. Agora, você realmente nunca ficará a mais do que alguns metros de distância de encontrar esse produto, e os dispensadores estarão disponíveis desde a chegada ao aeroporto até a área de retirada das bagagens.

Dependendo do tamanho do avião e do número de passageiros, cada aeronave Delta terá até cinco estações de desinfetante para as mãos. As instalações começam em 28 de agosto com a frota de Boeings 757-200.

2. Os comissários de bordo estão limpando as superfícies de alto contato dos banheiros frequentemente durante cada voo: Enquanto estão no ar, os comissários de bordo regularmente se certificam de que os banheiros estão limpos, organizados, totalmente abastecidos com suprimentos e prontos para o uso dos clientes. Utilizando kits que incluem spray desinfetante, lenços e luvas, os profissionais garantem que a desinfecção completa feita antes do embarque permaneça ao longo do voo.

3. Fique atento aos recursos que dispensam o uso das mãos já instalados em muitos banheiros: Os banheiros nos aviões A350, A330-900neo, B767-400 e B757-200 da Delta já têm alguns recursos hands free (que não requerem o uso das mãos*), como torneiras sem toque, alavancas de descarga e tampas de lixo. À medida em que buscamos novas maneiras de reduzir os pontos de contato, exploraremos como trazer mais equipamentos sem toque ao longo de toda a experiência de viagem.

4. Os avisos para a lavagem das mãos estarão em cada banheiro: Já instalados em mais de 130 aviões, todos os banheiros das aeronaves terão, em breve, lembretes para a lavagem das mãos.

5. Continuaremos a usar aspersores eletrostáticos antes de cada voo, todos os dias: Todas as superfícies internas são completamente desinfectadas antes do embarque usando pulverizadores eletrostáticos. Seguindo esse processo, as equipes de limpeza completam uma extensa lista de verificação de procedimentos de higienização usando esse mesmo desinfetante de alta qualidade para limpar áreas pessoais e comuns da cabine, incluindo os banheiros. Nossos funcionários, então, realizam checagens pontuais em toda a aeronave e, se o procedimento não atender aos seus altos padrões antes de você embarcar, nossas equipes são incentivadas a não autorizar o voo e chamar o pessoal da limpeza novamente.

Delta e Delta Flight Products desenvolveram as novas estações de desinfetante para as mãos

As novas estações de desinfetante para as mãos foram projetadas em parceria com a Delta Flight Products, a inovadora subsidiária

Purell on Delta aircraft

de produção industrial da companhia, que rapidamente modificou e adequou sua capacidade no início do ano para se concentrar nos trabalhos de resposta à pandemia. Em junho, as equipes da Delta e da Delta Flight Products (DFP) começaram a trabalhar para encontrar maneiras de tornar o desinfetante para as mãos acessível e disponível a bordo. Eles criaram, testaram, refinaram e certificaram rapidamente as unidades que você encontrará no avião, que utilizam o Desinfetante para as Mãos Avançado PURELL®. Desde o início da crise do novo coronavírus, o DFP também fabricou protetores faciais para profissionais da área médica, desenvolveu os protetores de plexiglass colocados nos pontos de contato da Delta e trabalhou com a Delta TechOps (divisão de Operações Técnicas da Delta*) para produzir um compartimento de transporte militar para a Força Aérea dos Estados Unidos.

A nova Divisão de Limpeza Global da companhia está trabalhando com equipes em toda a empresa, e também com parceiros, para aprimorar a segurança e a limpeza durante toda a viagem. A parceria da Delta com a RB, fabricante do Lysol®, por exemplo, trará o desenvolvimento de futuras soluções e protocolos de desinfecção para auxiliar na experiência no aeroporto e a bordo, e os banheiros são uma das primeiras áreas de foco dessa colaboração.

Com base nos robustos esforços de limpeza já em vigor a bordo, parte do programa Delta CareStandard, esses novos recursos de limpeza líderes do setor aéreo proporcionam um voo com mais proteção e conforto para clientes e funcionários. Desde o bloqueio dos assentos do meio até janeiro de 2021 até a troca dos filtros de ar HEPA de alto nível feita duas vezes a mais do que o recomendado pelo fabricante, a empresa está constantemente atualizando as melhores práticas e aprimorando o novo padrão de atendimento baseado na consultoria de especialistas da área médica e nos comentários dos viajantes. Usando o mesmo espírito inovador pelo qual somos conhecidos, continuamos a evoluir, sempre com a limpeza e a segurança em mente.

Saiba mais sobre o Delta CareStandard e os protocolos de saúde e segurança da Delta.

*Notas do editor.

**Informação baseada em uma análise dos sites e das centrais de notícias das companhias aéreas norte-americanas em 24 de agosto de 2020.

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