• Las estaciones de desinfectante de manos estarán disponibles cerca de las puertas de embarque y los baños en cada avión de Delta, una novedad para las aerolíneas de Estados Unidos.
  • Los dispensadores fueron desarrollados en asociación con Delta Flight Products.
  • Forma parte de los niveles de protección establecidos por Delta CareStandard, contemplados desde la llegada al aeropuerto hasta el reclamo de equipaje.

 

La limpieza durante los viajes y particularmente en los baños de los aviones es de suma importancia, especialmente en la era COVID-19, pero los clientes de Delta pueden estar tranquilos.

“En los últimos meses, nuestros puntajes de satisfacción del cliente se han disparado a dos dígitos, incluidos los de la limpieza de los baños a bordo”, comentó Bill Lentsch, director ejecutivo de Experiencia del Cliente. "Pero eso no nos impide ir aún más lejos para asegurarnos de que los clientes se sientan seguros y cómodos cuando viajan con Delta".

A continuación, encontrará cinco maneras en las que mantenemos los baños, así como el resto de su experiencia a bordo, seguros, limpios y cómodos en cada vuelo, con aún más mejoras por venir:

  1. Las estaciones de desinfectante de manos llegarán pronto a su vuelo: Delta se convertirá en la primera aerolínea de EE. UU.* en la cual los clientes pueden encontrar estaciones de desinfectante de manos cerca de la puerta de embarque y de los baños de cada avión de Delta. Ahora nunca estará a más de unos metros de distancia del desinfectante de manos, con estaciones disponibles desde el arribo al aeropuerto hasta el reclamo de equipaje.

Dependiendo del tamaño de la aeronave y la cantidad de clientes, cada avión de Delta tendrá hasta cinco estaciones de desinfección de manos. Las instalaciones comenzarán el 28 de agosto con la flota de Boeing 757-200.

  1. Los asistentes de vuelo limpian con frecuencia las superficies de alto contacto en los baños durante cada vuelo: Mientras están en el aire, los asistentes de vuelo se aseguran regularmente de que los baños estén limpios, ordenados, completamente equipados con suministros y listos para los clientes. Utilizando kits que incluyen aerosol desinfectante, toallitas y guantes, los asistentes de vuelo se aseguran de que se mantenga la desinfección completa realizada antes del embarque.
  2. Busque las funciones de manos libres que ya se encuentran en muchos baños: Los baños de los A350, A330-900neos, 767-400 y 757-200 de Delta ya tienen algunas funciones de manos libres, como grifos sin contacto, palancas de descarga y tapas de desagüe. A medida que continuamos buscando más formas de reducir los puntos de contacto, exploraremos cómo podemos continuar desarrollando las funciones sin contacto a lo largo de la experiencia de viaje.
  3. Habrá recordatorios de lavado de manos en cada baño: Ya instalados en más de 130 aviones, todos los baños de las aeronaves pronto contarán con recordatorios de lavado de manos.
  4. Continuaremos usando rociadores electrostáticos antes de cada vuelo, todos los días: Todas las superficies interiores se desinfectan completamente antes de embarcar con rociadores electrostáticos. Después de este proceso, los equipos de limpieza completan una extensa lista de verificación de procedimientos de limpieza utilizando este mismo desinfectante de alto grado para limpiar las áreas personales y comunes de la cabina, incluidos los baños. Luego, nuestros empleados realizan verificaciones puntuales en todo el avión y si no cumple con sus altos estándares antes de que usted aborde, se alienta a nuestros equipos a detener el vuelo para llamar nuevamente al equipo de limpieza. 

Delta y Delta Flight Products desarrollaron las nuevas estaciones de desinfección de manos

Las nuevas estaciones de desinfectante de manos se diseñaron en asociación con Delta Flight Products (DFP), la innovadora subsidiaria de

Purell on Delta aircraft

fabricación industrial de la aerolínea que cambió rápidamente sus capacidades a principios de año para centrarse en responder a la pandemia. En junio, los equipos de Delta y Delta Flight Products se pusieron a trabajar para encontrar formas de hacer que el desinfectante de manos fuera accesible y disponible a bordo. Rápidamente crearon, probaron, refinaron y certificaron las unidades que usted experimentará en el avión, con el Desinfectante de Manos Avanzado PURELL®. Desde que comenzó la pandemia, DFP también ha fabricado protectores faciales para profesionales médicos, ha desarrollado barreras de seguridad de plexiglás en uso en los puntos de contacto de Delta y ha trabajado con Delta TechOps para producir una cápsula de transporte militar para la Fuerza Aérea de EE. UU.

La nueva División de Limpieza Global de Delta está trabajando con equipos de la aerolínea y con socios para promover la seguridad y la limpieza durante el viaje. Por ejemplo, la asociación de Delta con RB, los fabricantes de Lysol®, informará el desarrollo de futuras soluciones y protocolos de desinfección tanto para el aeropuerto como para la experiencia a bordo. El baño es una de las primeras áreas de enfoque del equipo.

Basándose en los ya sólidos esfuerzos de limpieza a bordo de Delta como parte de Delta CareStandard, estas nuevas características de limpieza líderes en la industria crean una experiencia a bordo más segura y cómoda para los clientes y empleados por igual. Desde bloquear los asientos centrales hasta enero de 2021 hasta cambiar los filtros de aire HEPA de alta calidad con el doble de frecuencia de lo recomendado, la aerolínea actualiza constantemente las mejores prácticas y mejora el nuevo estándar de atención en base a los consejos médicos expertos y los comentarios de los clientes. Utilizando el mismo espíritu innovador por el que somos conocidos, continuamos evolucionando siempre con la limpieza y la seguridad como prioridad.

Conozca más sobre Delta CareStandard y los protocolos de salud y seguridad de Delta.

*Basado en una revisión de los sitios web y centros de prensa de las empresas de transportes de Estados Unidos al 24 de agosto de 2020.

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