Sahubdin Fazal (Shabby), técnico de manutenção no solo, mostrou os bastidores das instalações do Delta Service Equipment, em Atlanta. E não foi só isso, ele também permitiu que os seguidores da companhia aérea no Instagram fizessem perguntas em tempo real usando o novo recurso de pergunta do Story do aplicativo, que foram respondidas publicamente em um post subsequente.

“Parte da nossa estratégia nas redes sociais está focada em compartilhar momentos do Orgulho Delta por meio dos nossos próprios funcionários”, disse Ryan McFerrin, Gerente Geral de Marketing de Redes Sociais. “A conexão direta entre vários grupos de trabalho e nossos clientes com essas perguntas e respostas é uma ótima maneira de promover o 'Ninguém Melhor Conecta o Mundo'".

Os seguidores da Delta se engajaram rapidamente. As perguntas variaram de “Qual é o maior equipamento de solo da Delta?” a “Há quanto tempo você trabalha na Delta?”. Uma visão abrangente dos bastidores das instalações e do técnico.

“Foi muito divertido conhecer o Shabby, aprender mais sobre essa parte menos conhecida da empresa e usar a logística de perguntas e respostas”, disse Laura McGill, Gerente de Projetos de Marketing de Redes Sociais, que está liderando a série no Instagram. “Eu adoro ver como isso engaja nossos seguidores, mostra a paixão dos nossos funcionários pela Delta e humaniza a marca de uma forma autêntica.”

O story foi ao vivo no perfil da Delta no Instagram no dia 1º de agosto, às 11h EST (meio-dia no horário de Brasília) e já recebeu mais de 93.800 visualizações. A série contará com um grupo diferente de funcionários uma vez por mês, permitindo que os clientes tenham uma visão real das pessoas que estão por trás da operação. Siga o perfil da Delta no Instagram e assista às interações futuras.