客户在制定2021年及未来的出行计划时,可以期待拥有更多的选择和更大的可控性,因为达美航空将进一步推行客户至上的灵活性承诺。

达美航空首席执行官Ed Bastian表示:“没有任何一个年份像今年这样充分地证明灵活性是多么重要。达美航空始终以人为本,这也正是我们继续提供免费改签服务、并长期更新部分举措的原因,也正因如此,在疫情结束后的长时间里,客户才能有信心出行。”

达美航空将为在2021330日之前购买机票的乘客取消改签费,包括美国国内航班及国际航班,这是目前所有航空公司中最灵活的豁免政策。这使得客户无需考虑机票类型或航班目的地便可在任意时间更改出行计划,更轻松地预定明年的航班。

达美航空向客户提供安心服务的承诺与其现行的客户承诺相辅相成,即直至2021330日前锁定中间座位,限制所有航班的乘客数量,为客户提供更多空间。

达美航空灵活性承诺:免除改签费

除了扩展免费改签服务外,达美航空还将永久性取消由北美出发的国际航班的改签费,并立即生效。客户可享受以下服务:

  • 从北美出发前往世界各地的达美航班将取消改签费(包括由合作伙伴运营的联营航班和代码共享航班)。
  • 该项服务不包含经济舱票价。

达美航空先前宣布免除美国国内、波多黎各、美属维尔京群岛的航班改签费,同样不包括基础经济舱票价。

达美航空始终率先把客户及其需求作为航旅体验的核心,并采取以下举措为客户提供更大的灵活性:

  • 对于取消奖励机票,不再收取150美元手续费,对于奖励机票重新出票,不再收取150美元的重新出票费(不含基础经济舱票价)。(仅适用于美国国内航班,包括波多黎各和美属维尔京群岛)
  • 取消须在72小时前更改及取消奖励机票的相关要求。(仅适用于美国国内航班,包括波多黎各和美属维尔京群岛)
  • 允许客户将退改签机票所产生的余款用于未来出行(类似于将某一商品兑换成更便宜的商品时,所产生的积分余额可以保留)。
  • 原计划于202031日之后出行的乘客,其旅行积分可延长至202212月(仅适用于2020417日之前购买的机票)。

客户可通过达美航空官网(delta.com)及Fly Delta App上“我的行程”页面,轻松更改其出行计划。也可前往delta.com/flyingmadesimple了解更多有关达美航空为简化旅行所采取的措施。
 

达美航空周到的、以客户为中心的出行方式,采取了Delta CareStandard所涵盖的百余项防护举措,以确保客户安全,并通过全新的互动式地图帮助客户更轻松地预定未来行程

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