먼저, 델타항공 가족의 일원으로서 고객 여러분이 전세계 델타항공 임직원에게 보내주신 신뢰와 성원에 감사드립니다.

현재와 같은 상황에서 여행 더욱 신중한 판단과 주의를 기울이는 것은 매우 중요합니다. 이에, 코로나19 관련 상황 고객 여러분의 건강하고 안전을 여행을 위한 델타항공의 조치 대응을 알려 드리고자 합니다.Ed Sky

델타항공은 10 이상 바로 현재과 같은 상황에 대한 시나리오를 대비해 왔습니다. 글로벌 항공사로서 델타항공은 미국 질병통제예방센터(CDC), 세계보건기구(WHO), 미국 연방항공청(FAA) 세계 지역보건기구의 보건 전문가들과 굳건한 관계를 유지하고 있습니다.  또한, 전문가들과 긴밀히 소통을 통해 해당 기관들의 코로나-19 예방지침보다 더욱 높은 수준의 대응 방안을 마련했습니다.

항공편 운항은 델타항공의 생명선과도 같습니다. 델타항공은 신종 인플루엔자와 에볼라 같은 과거 감염성 질환에서 얻은 경험을 바탕으로, 고객을 안전하게 보호하기 위한 역량을 지속적으로 향상, 발전시켜 왔습니다.   결과의 일환으로 고성능 헤파(HEPA) 필터 설치를 통해 모든 항공기 기내를 신선하고 깨끗한 공기로 환기시키고 있으며, 분사식 방역 절차를 도입하여 항공기를 살균, 소독하는 동시에 유증상 승객 발생 대비 철저한 대응책도 수립해 놓았습니다.

현재 고객 여러분의 안전하고 건강한 비행을 위해 델타항공이 시행하고 있는 대응 조치들에 관한 많은 정보는 이곳에서 확인하실 있습니다. 해당 링크에서는 더욱 강화된 공항과 항공기 내부 청소 방역 절차, 고객 개인 위생을 위한 손소독제와 여행 편의용품 제공, 기내 공기 청정 환기 기술에 관한 정보를 제공해 드리고 있습니다.

델타항공은 본사인 애틀랜타에 지휘본부를 설치하여 코로나19 관련 대응책을 관리하고 있으며, 수천 명에 이르는 델타항공 전문가들로 구성된 글로벌 전담팀이 이를 위해 노력하고 있습니다. 전담팀은 수천 건의 예약 문의를 처리하는 예약 담당자, 운항 승무원, 고객을 위해 노력을 아끼지 않는 공항 여객서비스 직원, 항공기의 원활한 운영을 담당하는 운항기술(TechOps) 조정팀으로 구성되어 있습니다. 이러한 세계 최고 수준의 항공사 직원들은 고객 여러분을 위해 힘쓰고 있으며, 저는 이러한 델타항공의 임직원들이 더할 나위 없이 자랑스럽습니다.

최신 정보와 지침을 언제라도 확인할 있도록 델타항공은 코로나19 상황 안내 홈페이지 운영해 상시로 최신 정보를 제공하고 있으며, 고객 여러분의 안전을 위한 델타항공의 청소, 소독 방역 정책과 조치, 비행 건강 유지 수칙, 항공편 일정 변경 수수료 면제 정보도 함께 제공하고 있습니다. 동시에, 투명성을 핵심 가치로 여기며 상황 변화에 따라 상세한 정보를 신속히 제공해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

델타항공은 충분한 정보를 바탕으로 고객 여러분께서 여행 관련 결정을 내릴 있도록 모든 정보를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객 개개인의 상황에 따른 유연한 대응이 필요한 점도 충분히 이해하고 있습니다. 이에 따라 유연한 수수료 면제 정책을 실시하고 있으며, 미국 국무부의 지침에 따라 델타항공의 항공 일정 또한 조정하고 있습니다.

여행은 경제 활동과 생활의 근간을 이루는 핵심 요인 하나이며, 쉽게 중단할 수도, 중단되어서도 안되는 중요한 일입니다. 저는 세계를 연결하고 다양한 기회를 창출고자 하는 델타항공의 사명이 지금과 같은 시기에 더할 나위 없이 중요하다고 믿습니다.

델타항공에 대한 지속적인 신뢰와 성원에 감사합니다. 올해 여행 중에 여러분을 직접 있기를 기대합니다.

델타항공 CEO

에드 바스티안(Ed Bastian)

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