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서울 (2017 11 28) – 델타항공은 미국 기업 출장 전문지인 비즈니스 트래블 뉴스(Business Travel News) 설문조사에서 7년 연속 최우수 항공사로 선정됐다. 델타항공은 설문조사의 10개 항목 전 부문을 석권하며 2016년 대비 더욱 높아진 점수로 업계를 선도하는 고객 서비스를 인정받았다.
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스티브
시어(Steve Sear) 델타항공 글로벌세일즈 부사장 겸 국제선 사장은 “우리를 7년 연속 최고의 항공사로 선정해준 기업 출장 담당자들에게 감사 드린다. 이번 결과는 공항 및 기내에서 승객들에게 업계를 선도하는 최고의 경험을 선사하기 위해 최선을 다하는 전세계 80,000여 명의 델타항공 임직원들의 노고의 결실” 이라며, “델타항공의 일원처럼 수고해준 전 세계 항공파트너들에게도 감사하다”고 말했다.

설문조사는 매년 수백억 달러에 달하는 기업 출장비를 관리하는 기업 출장 담당자들을 대상으로 진행되며, 기업 고객과 출장 담당자들에게 최고의 서비스를 제공하고자 하는 항공사의 노력과 성과를 보여주는 지표로 활용된다. 델타항공은 이번 설문조사에서도 선호 프로그램 유지 및 협상, 서비스, 그리고 가치 전달 부문 등에서 최고의 미국 항공사로 선정되며 20년 전통의 이 설문조사에서 유일하게 7년 연속 1위를 기록한 항공사로 이름을 올렸다.

소머즈(Bob Somers) 델타항공 글로벌세일즈 전무는 “우리는 고객의 요구에 부응하는 상품 및 서비스를 제공하기 위해 내부적으로 끊임없이 개발을 거듭하며 여행업계에 혁신을 불러일으키고 있다. 이와 함께, 그룹 인터뷰 및 자문위원회 회의를 통해 늘 고객의 의견에 귀를 기울이며 이를 반영하여 실천에 옮기고 있다. 이러한 과정을 통해 더욱 진보된 미래형 기업 출장 서비스 모델을 도출할 수 있을 것” 이라며, “델타항공의 혁신적인 고객 접근과 세계적 수준의 영업팀은 델타를 업계 선두로 오르게 한 가장 큰 경쟁력”이라고 말했다.

델타항공은 운항 우수 지역 보고(Operational Excellence Regional Reporting) 시스템과 기업 출장을 연계하여 관리할 수 있는 프로그램인 델타 엣지 미팅(Delta Edge)을 비롯해 11개 국어로 지원이 가능한 델타 프로페셔널 포털(Delta Professional portal) 및 델타 엣지 월렛(Delta Edge Wallet) 기술을 새롭게 도입하는 등 고객들에게 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최고의 노력을 기울이고 있다

델타항공은 직관적인 통합가격책정과 결재 요청 과정 간소화를 통해 불필요한 시간 소모를 줄이기 위해 노력하고 있다. 또한, 승무원이 기업 출장 고객명 및 스카이마일스 메달리온(SkyMiles Medallion) 상황 등을 더 쉽게 파악하고 여행의 품격을 한층 더 높일 수 있도록 도와주는 시스템도 운영하고 있다.  

크리스틴 쇼블린(Kristen Shovlin) 델타항공 영업 운영 및 개발 담당 부사장은 “최우수 항공사로 7년 연속 선정된 것을 영광스럽게 생각하고 있다” 며, “앞으로도 고객들의 기대에 부응하여 업계 최고 수준의 서비스를 제공해야 할 책임을 느낀다. 델타항공을 끊임없이 믿고 아껴준 기업 출장 담당자들 및 협력관계에 있는 여행사 관계자들에게도 감사하다”고 말했다.

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A350 기종 소개
델타
스위트
총 32개의 비즈니스 클래스 좌석 모두가 스위트로 구성된 델타 원 스위트는 극대화된 프라이버시 및 더욱 더 편안하고 안락한 맞춤 여행을 제공한다. 모든 좌석은 슬라이딩 도어가 장착된 통로 좌석이며, 180도로 젖혀지는 완전 침대 좌석이다. 이와 함께, 더욱 넓어진 개인용품 수납공간 및 18.1 인치의 기내 엔터테인먼트 용 모니터와 최고급 메모리폼 쿠션 등 품격 높은 서비스가 제공된다.

델타 프리미엄 셀렉트
델타 프리미엄 셀렉트는 장거리 비행이 한층 더 ‘편안한 여행’이 될 수 있도록 새롭게 디자인 된 프리미엄 이코노미 클래스 좌석으로 등받이를 최대 7인치까지 젖힐 수 있으며, 다리 및 머리 받침대도 사용자가 편안한 각도로 조절할 수 있다. 웨스틴 헤븐리 담요와 투미 여행편의용품으로 목적지까지 편안한 비행을 즐길 수 있다.

메인 캐빈
일반석인 메인 캐빈에서는 앞 좌석 후면에 부착된 고화질 스크린을 통해 다양한 기내 엔터테인먼트 프로그램을 즐길 수 있으며, 좌석마다 전원 포트가 설치되어 있으며 넓은 수납 공간이 제공된다. 이와 함께, A350 기종은 대형 창문 및 최적화된 기압, 온도, 습도 등으로  장거리 비행도 훨씬 더 쾌적하게 즐길 수 있는 환경을 제공한다.

델타항공 미국 직항편 운항 안내
델타항공은 매일 인천에서 디트로이트, 시애틀, 애틀랜타 등 미국 3개 도시로 직항편을 운항하는 유일한 미국 항공사이며 북미 200여 도시는 물론 중남미까지 더욱 더 편리한 연결 서비스를 제공하는 항공업계를 선도하는 항공사이다. 아울러 델타항공은 2016년 국내 제휴사인 대한항공과 공동운항을 확대했다.

델타항공 소개
델타항공은 매년 1억 8천만 명 이상의 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 올해 미국 경제전문지 포춘이 선정한 ‘세계에서 가장 존경받는 상위 50대 기업’에 선정되었으며, 항공사 부분에서는 7년 동안 여섯 번 1위를 차지했다. 또한, 비즈니스 트래블 뉴스가 실시한 올해의 ‘연례 항공사 설문조사’에서 항공사 최초로 7년 연속 최우수 항공사로 선정됐다. 업계를 선도하는 글로벌 항공 노선망을 자랑하는 델타항공은 자사 운항 항공편 및 델타 커넥션 항공편을 통해 전세계 6대륙 52개국 306개 이상의 목적지에 취항하고 있다. 전세계적으로 8만 명 이상의 직원을 고용하고 있는 델타항공은 미국 조지아 주 애틀랜타에 본사를 두고 있으며, 총 800여대의 여객기를 보유하고 있다.

델타항공은 세계적인 항공 동맹체인 스카이팀의 창설 회원사로, 에어프랑스-KLM, 알리탈리아와 함께 대서양 횡단노선에 대해 대규모 합자사업을 운영하고 있으며, 버진 애틀랜틱 항공과도 합자사업을 운영하고 있다. 델타항공은 글로벌 제휴 항공사와 함께 암스테르담, 애틀랜타, 보스턴, 디트로이트, 로스앤젤레스, 멕시코시티, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 런던-히드로, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 상파울루, 시애틀, 서울-인천, 도쿄-나리타 등 주요 운항 거점 공항에서 매일 15,000편 이상의 항공편을 운항하고 있다. 델타항공은 공항시설, 글로벌 상품과 서비스 향상 및 지상과 공중에서의 고객 경험 향상을 위한 기술 혁신에 수십억 달러를 투자하고 있다. 델타항공에 대한 더욱 자세한 정보는 자사 웹사이트 Delta News Hubdelta.com, 트위터 @DeltaNewsHub, 구글 Google.com/+Delta, 페이스북 Facebook.com/delta에서 확인 할 수 있다.

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