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上海,2017年11月24日——达美航空(纽交所代码:DAL)在《Business Travel News》(以下简称BTN)杂志举办的年度航空公司调查中连续第七年蝉联总分第一,创该项评选最新纪录。达美航空囊括全部10个调查类别的首位,且得分高于去年。 

达美航空国际业务总裁兼负责全球销售的执行副总裁Steve Sear表示:“感谢所有投票支持达美的企业商务旅行管理人员,令达美连续第七年获此殊荣。这是对达美八万名员工努力工作的认可——我们每时每刻竭力为世界各地的客户提供业界领先的地面与机上服务。这一荣誉也应归功于我们全球各地的航空公司合作伙伴——你们是达美团队力量的有力延伸。”

BTN杂志的投票者管理着年均数百亿美元的企业差旅费用。此项调查中,他们依据航企在协商和维护优选项目、提供品质服务以及创造价值等方面的表现做出评价。这是对航企努力为企业客户及商务旅行管理者提供最佳体验的重要证明。在此项调查的20年历史中,达美航空是唯一一家连续七年蝉联榜首的航企。

达美负责全球销售的高级副总裁鲍伯•萨默斯(Bob Somers)表示:“我们的承诺是不断挑战自我,提供满足客户需求的产品、项目和服务,实现商务旅行的创新。为此,我们组织小组座谈和研讨会,认真倾听客户的意见并采取相应的行动,然后再次倾听,循环往复,帮助我们构建商务旅行的未来图景。这种创新思维以及达美卓越的销售团队,使我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

达美持续专注于运营可靠性,并实施“卓越运营区域报告”机制,再一次实现了对客户的承诺。达美通过升级代理人专业网站使Delta Edge服务获得更新,可选择的语言达11种。此外,我们还推出了全新的Delta Edge Wallet服务。

达美通过实施统一直观的商业定价体系、优化审批程序、提高对市场的反应速度等措施,不断简化合同订立程序。此外,达美还拥有辅助识别商务旅行人士的工具——除了乘客姓名和“飞凡里程常客计划”尊爵会员身份之外,空乘人员能更加便捷地识别商务旅客,并与之进行个性化的对话,进一步提升他们的旅行体验。

达美负责销售运营和发展的副总裁Kristen Shovlin表示:“我们非常荣幸能再次获得这项荣誉。对于我们而言,这也意味着一份责任——我们将继续为客户提供最佳体验,不断超越客户期望。达美在此感谢企业商务旅行管理人员长期的信任和支持,感谢给予达美为你们及你们的客户提供服务的机会。”

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关于美国达美航空公司
美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2017年,达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一,这也是达美航空在七年内第六次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外,达美航空连续七年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续七年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的全球网络,达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲62个国家的334个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大,在全球范围内拥有8万多名员工,所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始会员,达美航空与法航-荷航集团、意大利航空发起联营合作,同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、西雅图以及东京成田机场的中转枢纽,每日为乘客提供超过15,000班次的航班。达美航空已投资数十亿美元,用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术,以此增强乘客在空中以及地面的乘客体验。更多信息请登录delta.com,或关注达美航空官方微信账号(微信ID:Fly_Delta)以获取更多讯息。同时,达美航空新闻中心(News Hub)也已全新上线,请点击http://news.delta.com/并选择简体中文,浏览所有达美航空新闻资料。

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