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中国上海,20181114——在《Business Travel News》(以下简称BTN)杂志针对企业差旅行业举办的年度航空公司调查中,达美航空连续第八年蝉联最佳美国航企榜首,再度刷新记录。

自1998年BTN首次开展这一针对企业商务旅行管理人员的调查以来,从未有任何一家航空公司像达美航空这样连续八年高居榜首。

达美航空国际业务总裁兼负责全球销售的执行副总裁Steve Sear表示:“我代表整个达美团队对我们的客户表示感谢。这不仅是因为你们授予我们这份荣誉,更因为通过此项调查,你们给予了不少宝贵意见。在这一整年中,你们也不吝给予我们反馈。同时,达美航空能够成功保持这一最佳记录,也要归功于达美八万多名员工持之以恒的辛勤工作和专业奉献。”

BTN杂志每年邀请企业商旅管理人员进行投票,并请他们依据企业在协商和维护优选项目、提供品质服务以及创造价值等方面的表现对美国航企做出评价。这些专业人士管理着年均数百亿美元的企业差旅费用。

达美航空已连续五年在全部10个调查类别中名列首位,并且在客户沟通质量、客户经理和销售代表的关系价值以及客户服务质量等类别中得分最高。

达美航空负责全球销售的高级副总裁Bob Somers表示:“我们感谢每一位客户,同时也将不断进行自我提升,更好服务客户。获得这个奖项使我们对如何满足客户的期望有了更好的理解。连续八年荣获这一奖项,我们无比振奋,同时也深感责任重大。”

2018年,达美航空采取了多项措施,提升面向企业客户的服务和产品,包括推出针对特定客户的运营报告,以及与联营合作伙伴法航荷航集团联合推出业内首个全球统一的企业客户优享计划。

达美负责销售运营和发展的副总裁Kristen Shovlin表示:“我们在2018年采取的每一项改善商务旅行体验的举措,都来源于客户的反馈。我们的‘倾听、行动、再倾听’的策略将在2019年及未来继续指导我们的工作。对于客户对我们长久以来的支持、以及达美员工的专业精神和奉献精神,任何言语都无法表达我们的感谢。”

 

关于美国达美航空公司

美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2018年,达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一,这也是达美航空在八年内第七次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外,达美航空已连续八年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续八年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的航线网络,达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲52个国家的302个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大,在全球范围内拥有8万多名员工,所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始成员,达美航空与法航荷航集团、意大利航空发起联营合作,同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔以及东京成田机场的中转枢纽,每日为乘客提供超过15000班次的航班。达美航空已投资数十亿美元,用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术,以此增强乘客在空中以及地面的体验。更多信息请登录delta.com,或关注达美航空官微(微信ID:Fly_Delta;微博:美国达美航空Delta),同时也可点击https://news.delta.com/,登陆达美航空新闻中心(News Hub),并选择简体中文,浏览达美航空所有新闻资料。

 

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