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為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美航空已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。其中,在國際線廣體客機的「達美至臻商務艙」(Delta One)全面裝設全平躺式座椅,是達美一項重要的投資。

機場方面投資項目則包含紐約甘迺迪國際機場第 4 航廈,以及亞特蘭大機場新國際航廈 (Maynard H. Jackson Jr. International Terminal)。還有,花費超過一億美元對紐約拉瓜迪亞機場 C、D 航廈進行擴充整建;完成為期三年、投資超過 2 億 2900 萬美元的洛杉磯第5航廈全面整修工程,並在此設立達美第一座專屬報到貴賓室「Delta ONE at LAX」。

此外,達美的投資成果還將展現在 45 處以上的「達美飛凡貴賓室」、數十個機場的登機門區充電站以及達美行動服務 app ,使顧客在1000多架的達美客機上,仍能使用個人行動裝置來追蹤行李、連結機上 Wi-Fi 以及串流使用Delta Studio機上娛樂系統等功能。

為了提升顧客飛行體驗,達美重新規畫命名客艙產品,包括「達美至臻商務艙」(Delta One )、頭等艙(First Class)、「達美優悅經濟艙」(Delta Comfort+)與經濟艙(Main Cabin)。每種客艙產品都各具特色並提供優質設施及服務,期待滿足不同的顧客需求,能以更高服務品質水準,帶來更舒適、便利的飛行體驗。

「達美至臻商務艙」Delta One
周到貼心 貫徹每項細節

「達美至臻商務艙」乘客可享有:

  • 180 度全平躺座椅加上威斯汀天夢系列機上寢具。所有長程國際線航班,以及紐約JFK往返洛杉磯或舊金山的航班,皆提供「達美至臻商務艙」
  • 針對地區特色精心製作的名廚美食,搭配侍酒大師 Andrea Robinson 精選的美酒
  • 登機前免費使用 達美飛凡貴賓室」 
  • TUMI 個人護理包,內含消噪耳塞與 MALIN + GOETZ 護膚用品

如欲了解詳情,歡迎上網 delta.com/deltaone

Delta One A330-300

Tumi Hard Case Amenity Kits

頭等艙First Class
顧客需求至上的優質體驗
頭等艙是美國國內線* 的頂級客艙,但不包含紐約JFK往返洛杉磯或舊金山的航班(提供「達美至臻商務艙」)。

頭等艙乘客可享有:

  • 寬敞伸腿空間的高級座椅
  • 機上Wi-Fi(有配備時)與個人化服務
  • 精選菜單(特定航班提供)、健康點心、星巴克咖啡、免費啤酒、葡萄酒與烈酒等服務
  • 免費使用Delta Studio精選機上娛樂系統(有配備時)
  • 優先上下飛機

*特定的短程國際線航班也附設頭等艙,或以商務艙替代。商務艙提供的設施依航班與機型而異。

如欲了解詳情,歡迎上網delta.com/firstclass

First Class Boeing 737-900ER

「達美優悅經濟艙」Delta Comfort+

更物超所值的旅程

「達美優悅經濟艙」乘客可享有:

  • 更多伸腿空間,特定長程航班座椅擁有更大後傾角度
  • 大部分航班均提供精選點心,以及免費星巴克咖啡、啤酒、葡萄酒與烈酒
  • 座位區靠近飛機前段,讓顧客可優先下飛機
  • 享有「天合優享」優先登機與專屬的上方置物櫃,讓「達美優悅經濟艙」乘客能優先登機並放置隨身行李
  • 機上Wi-Fi(有配備時)
  • 免費Delta Studio精選機上娛樂系統(有配備時)

如欲了解詳情,歡迎上網delta.com/comfortplus

Flight Attendant giving passenger a snack
 

經濟艙Main Cabin

體驗達美的優質服務

經濟艙顧客可享有:

  • 航程超過 250 哩的航班提供免費星巴克咖啡或無酒精飲料,以及點心蝴蝶餅、花生或 Biscoff 餅乾
  • 航程超過 250 哩的航班可付費加點啤酒、葡萄酒與烈酒,特定航班可付費加點 EATS 菜單上的精選美食;大部分長程國際航班皆提供免費啤酒、葡萄酒與烈酒
  • 能透過機上 Wi-Fi(有配備時)隨時保持連線
  • 免費Delta Studio精選機上娛樂系統(有配備時),包含精選電視節目、電影與音樂

如欲了解詳情,歡迎上網delta.com/maincabin

*購買基本經濟艙Basic Economy票價的乘客,其座位同樣在經濟艙區域,並可享受與經濟艙乘客同等優質的服務體驗。欲了解基本經濟艙的詳細資訊,歡迎上網 delta.com/basiceconomy

機上 Wi-Fi
達美擁有全球最大的 Wi-Fi 配備機隊,包含全部620 架美國國內線客機,每日提供超過 3,500 個可連網航班。若包含達美聯營航空所有雙客艙區域噴射客機以及 35% 以上的國際線機隊在內,超過 940 架飛機已配備機上 Wi-Fi 服務,每日約有超過 37 萬的旅客享受空中上網的便利性。
CRJ900 Main Cabin Wi-Fi

Delta Studio機上娛樂系統
旅客搭乘配備 Wi-Fi 功能的美國國內航班,透過串流功能,就可使用自己隨身攜帶的行動裝置觀賞Delta Studio的免費與付費娛樂節目。近期宣佈的擴展網路覆蓋範圍計劃中,由美國國內線營運的加勒比海與拉丁美洲航線,也將提供Delta Studio服務。2014 年推出的Delta Studio機上娛樂系統提供全新的用戶介面,並改善了娛樂選項的使用導覽。頭等艙與「達美優悅經濟艙」乘客可免費使用收費項目,經濟艙乘客也有豐富的免費娛樂節目。

更多Delta Studio相關資訊,歡迎上網 delta.com/deltastudio

Main Cabin IFE 777-200LR-ER

機上電源插座
delta.com 的網路購票系統中以電源插座圖示顯示有提供座位電源插座的班機,讓顧客可以更輕鬆便利地規劃旅遊行程。

國際航班的座位電源插座

  • 空中巴士 330 與波音 747、757、767-300ER、767-400ER 與 777 客機的所有「達美至臻商務艙」座位,都附設標準電源插座與 USB 電源插座。
  • 空中巴士 330 與波音 747、757、767-300ER、767-400ER 與 777 客機的經濟艙前 10 排座位(包含所有「達美優悅經濟艙」座位),都附設標準電源插座。
  • 波音 747、757、767-300ER、767-400ER 與 777 客機,以及特定的空中巴士 330* 客機,所有座位都附設 USB 電源插座。

美國國內航班的座位電源插座

  • MD88、波音 717、737-700、737-800、737-900ER、757-200(配備個人娛樂系統)、767-300、大部分 MD90* 與特定 CRJ900 客機的頭等艙座位,都附設標準電源插座。
  • 所有波音 717 與 737-900ER 客機的經濟艙(含「達美優悅經濟艙」)座位,皆附設標準電源插座。大部分波音 737-700* 與 MD90* 客機的第 10-12 排座位,也附設標準電源插座。

波音737-700*、737-800(配備個人娛樂系統)、737-900ER、757-200(配備個人娛樂系統)、767-300 客機的所有座位,以及大部分 MD90* 客機的所有頭等艙座位,皆附設 USB 電源插座。

*A330B737-700 MD90 客機仍在陸續安裝中。
 

機場充電站

達美已在主要營運的四十多個機場為顧客新增充電站,以提升顧客的機場體驗。每個登機門至少有兩個達美充電服務站,每站配備六個標準的 110 伏特電源插座與兩個 USB 插座。較大的登機門區會提供超過兩個充電站,但數量因所在機場而異。

下列達美航空機場據點皆設置充電站服務,包含:紐約州奧爾巴尼(Albany);亞特蘭大;阿拉斯加安克拉治(Anchorage);德州奧斯丁(Austin);紐約水牛城(Buffalo);馬里蘭州巴爾的摩(Baltimore);北卡羅來納州夏洛特(Charlotte);芝加哥中途(Chicago-Midway)/歐海爾(O’Hare);辛辛那提(Cincinnati);俄亥俄州哥倫布(Columbus);達拉斯-沃斯堡(Dallas/Ft.Worth);底特律(Detroit);丹佛(Denver);德州艾爾帕索(El Paso);康乃狄克州哈特福(Hartford);休士頓洲際(Houston-Intercontinental);印第安納波利斯(Indianapolis);佛羅里達州傑克遜維爾(Jacksonville);密蘇里州堪薩斯(Kansas City);洛杉磯(Los Angeles);田納西州曼非斯(Memphis);威斯康辛州密爾瓦基(Milwaukee);明尼阿波利斯聖保羅(Minneapolis/St.Paul);田納西州納許維爾(Nashville);維吉尼亞州諾福克(Norfolk);紐奧良(New Orleans);紐澤西州紐華克(Newark);奧克拉荷馬州奧克拉荷馬市(Oklahoma City);內布拉斯加州奧馬哈(Omaha);加州安大略(Ontario);費城(Philadelphia);鳳凰城(Phoenix);匹茲堡(Pittsburg);奧勒岡州波特蘭Portland);羅德島州普羅維登斯(Providence);紐約州羅徹斯特(Rochester);鹽湖城(Salt Lake City);舊金山;西雅圖;路易斯安那州什里夫波特(Shreveport, La.);聖路易斯(St. Louis),紐約州雪城(Syracuse);佛羅里達州坦帕(Tampa);東京。

波士頓、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞等機場的達美登機門區,也附設充電站。

「達美飛凡貴賓室」Delta Sky Club

「達美飛凡貴賓室」會員,可使用全球 45 處以上的達美飛凡貴賓室。

  • 每年有超過 1 千萬名會員與同行貴賓使用「達美飛凡貴賓室」。
  • 2015 年 6 月,洛杉磯國際機場的「達美飛凡貴賓室」整修完成。新的貴賓室擁有更大空間並提升了顧客體驗,包括增加 100 個座位、新淋浴間與整修後的浴室、附咖啡座的餐飲區,以及新的陳設與裝潢。
  • 2013 年 5 月,開放整修完成的紐約甘迺迪機場第4 航廈貴賓室,這是達美最大的貴賓室,佔地達 2 萬 4,000 平方英尺,也是第一處設置室外露臺(The Sky Deck)的「達美飛凡貴賓室」。
  • 2013 年 6 月,在哈茨菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場(Hartsfield Jackson Atlanta International Airport)新國際航廈的貴賓室開始使用,是第二處設置了室外露臺的「達美飛凡貴賓室」。
  • 位於亞特蘭大機場 A 候機大廳(近 A17 登機門)全新整修完工的貴賓室,是達美使用率最高的貴賓室之一,每個月造訪人數超過 5 萬名,佔地近 1 萬 6 千平方英尺。
  • 底特律都會韋恩縣機場(Detroit Metropolitan Wayne County Airport)航廈的貴賓室,是第二大的「達美飛凡貴賓室」,佔地 20,124 平方英尺。
  • 「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員,以及「達美至臻商務艙」旅客,搭乘達美與天合聯盟(Delta SkyTeam)成員航空合作夥伴的國際航班時,皆可互惠使用其貴賓室;這些合作夥伴包括:俄羅斯航空、墨西哥航空、歐羅巴航空、法國航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、捷克航空、肯亞航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、羅馬尼亞航空和越南航空。
  • 澳洲維珍航空(Virgin Australia)的貴賓室,開放使用的對象包含:當日搭乘 DL、DJ 或 VA 營運國際航班頭等艙/商務艙旅客;當日搭乘DL、DJ 或 VA營運國際航班的「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員;以及「達美飛凡貴賓室」會員。
  • 天合聯盟成員航空公司的全球貴賓室,目前開放給「達美飛凡貴賓室」會員使用的超過 150 處。天合聯盟超級菁英(SkyTeam Elite Plus)會員與「達美至臻商務艙」旅客,可在搭機當日使用全球 490 處天合聯盟貴賓室。

「達美飛凡貴賓室」的功能與設施

  • 所有貴賓室皆提供免費含酒精與無酒精飲料,以及多樣化的點心。
  • 全新設計的「達美飛凡貴賓室」,設有一座全服務吧台,全日供應免費飲料與點心;富含當地景觀特色的藝術作品;個人化搭機協助;嶄新休息室;衛星電視與工作區,提供免費 Wi-Fi 網路、附電源插座的工作台、無線印表機與額外充電站。
  • 全新「達美飛凡貴賓室」豪華吧台提供優質葡萄酒、香檳與烈酒,可在特定貴賓室的全服務吧台選購。
  • 所有美國國內貴賓室皆提供免費 Wi-Fi,可供會員與賓客使用。
  • 大部分貴賓室提供免費高速寬頻乙太網路數據埠與桌上型電腦。
  • 各貴賓室員工可為會員提供即時航班資訊、登機證、日後航班安排與當日票務等協助。
  • 所有貴賓室皆提供衛星電視/有線電視、報紙、雜誌與傳真。

如需更多資訊,歡迎上網 delta.com/skyclub
Delta Sky Club ATL Concourse F

洛杉磯機場專屬報到貴賓室Delta ONE at LAX

「Delta ONE at LAX」提供優越的登機手續體驗,在洛杉磯機場所有航空公司中是最創新的服務,亦是達美在空中地面提供的優越服務中的一環。「達美至臻商務艙」的乘客可由專屬通道進入航廈,前往現代化的報到貴賓室,享受個人化行李托運服務、高格調的氣氛與點心吧,再由此直接前往安全檢查站。
Delta ONE at LAX Lobby

「天合優享」Sky Priority

「天合優享」是一系列獨特服務,專門為提升每項旅遊體驗所創設,適用對象包括:所有「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員;「達美至臻商務艙」、頭等艙或商務艙乘客;天合聯盟超級菁英會員;維珍航空常客計劃「飛行俱樂部」(Flying Club)金卡會員,和澳洲維珍航空常客計劃「Velocity」 白金卡和金卡會員。


服務內容包含:

「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員若有任何問題,可致電會員卡背面的24小時客服專線,聯絡達美航空的專業客服團隊以獲得協助。

專屬報到櫃台讓顧客能更快前往安檢區及登機門。

特定機場設有專屬快速安檢通道,可加快安檢速度。「天合優享」快速安檢通道設置於尖鋒時間,且設置地點可能更改。顧客可留意「天合優享」標誌,以確定這些通道的位置,或直接詢問達美航空工作人員。

享有優先登機,讓顧客可從容安置隨身行李,放鬆休息等待起飛。

快速行李服務確保有「天合優享」標籤的行李能最先送到行李輸送帶,讓「天合優享」旅客能迅速領取行李。

繁體中文 (Traditional Chinese)
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