SÃO PAULO, Brasil, 28 de febrero 2013 - Delta Air Lines (NYSE: DAL) fue galardonada “Mejor Aerolínea hacia América del Norte" en el Premio Destaque Companhia de Viagem, producido por Grupo Companhia, responsables de la revista y el programa de televisión sobre viajes Companhia de Viagem. En su segunda edición, el premio fue creado para reconocer los mejores servicios de viajes para los clientes brasileños en 15 categorías.
"Estamos muy contentos de recibir este galardón, ya que reafirma nuestros esfuerzos para convertirnos en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe," dijo Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para América Latina y el Caribe". "Ser reconocidos por nuestros compañeros de la industria confirma la preferencia que los clientes demuestran al seleccionar a Delta Air Lines para sus viajes de negocios y de placer desde y hacia América Latina".
La ceremonia de premiación se llevó a cabo anoche en el Museu Brasileiro da Escultura - MUBE, y los ganadores fueron anunciados por Marcio Moraes, director general de Grupo Companhia, presentador de televisión y maestro de ceremonias durante el evento. Christophe Didier, director de Delta para Brasil y Cuentas Multi Nacionales, recibió el premio en representación de Delta.
"Delta se honra en ser reconocida como la Mejor Aerolínea hacia Norteamérica por Companhia de Viagem. Quiero agradecer a nuestro equipo en Brasil por su dedicación incesante a la excelencia, siguiendo la visión de Delta de convertirse en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe", dijo Didier. "Delta valora enormemente los comentarios de los clientes y este reconocimiento demuestra que cuando uno escucha a sus clientes e invierte en su confort y experiencia de viaje, ellos mantienen su preferencia y lealtad”.
"Estoy muy contento de honrar a Delta Air Lines como la Mejor Aerolínea hacia los Estados Unidos con el Premio Destaque Companhia de Viagem, los reconocimientos al turismo más importantes de Brasil. Los brasileños están viajando ahora más que nunca antes, siendo Norteamérica el destino internacional número 1", dijo Marcio Moraes, director General de Grupo Companhia. "El compromiso de Delta Air Lines con sus pasajeros es el mejor de la industria, esto se demuestra con su extraordinario servicio e innovación tecnológica. Es claro que cada pasajero es prioridad para Delta, haciendo simple nuestra elección como la aerolínea número 1 hacia Norte América".
Delta ha invertido 3 mil millones de dólares durante los dos últimos años para mejorar la experiencia del cliente, y también hizo una inversión de alianzas estratégicas regionales como la que tiene con GOL. A través de su alianza con GOL, Delta ofrece acceso a más destinos al interior de Brasil que cualquier otra aerolínea estadounidense. Los clientes de Delta pueden viajar a 21 ciudades Brasileñas que abarcan el 99 por ciento de los principales destinos que los pasajeros que viajan desde Estados Unidos desean visitar. Delta opera 35 vuelos directos semanales entre Brasil y Estados Unidos, incluyendo los de Atlanta, Detroit y Nueva York-JFK a Sao Paulo, así como desde Atlanta a Río de Janeiro y Brasilia.
Los pasajeros que vuelan desde y hacia Brasil en la cabina BusinessElite de Delta disfrutan de una amplia gama de productos de primera calidad, para una experiencia en vuelo cómoda, relajada y productiva, incluyendo asientos camas completamente reclinables. Delta también anunció que a partir de junio 2013, la cabina BusinessElite ofrecerá la nueva ropa de cama para el vuelo Westin Heavenly, que incluye una almohada para dormir Westin Heavenly y un lujoso edredón, así como una almohada lumbar para los pasajeros en vuelos de más de 12 horas, diseñados y fabricados exclusivamente para Delta.
Las inversiones adicionales para mejorar la experiencia del cliente, incluyen el menú recientemente rediseñado para BusinessElite por la chef Michelle Bernstein, así como una carta de vino actualizada por la máster sommelier Andrea Robinson; lo último en sistema de entretenimiento con biblioteca de 250 películas, 100 programas de televisión, 50 horas de HBO, videojuegos y programas agradables para los niños; prioridad de inscripción y recogida de equipajes y el nuevo kit de amenidades con productos Tumi y Malin+Goetz.
En términos de innovación tecnológica, Delta lanzó la aplicación Fly Delta para iPad, parte de una inversión de US$ 140 millones en tecnología que permitirá mejorar significativamente la experiencia digital y en línea para el cliente, incluyendo también el lanzamiento de la nueva delta.com a mediados de noviembre y los quioscos de autoservicio renovados en septiembre de 2012.
Tratando de mejorar la experiencia del cliente de habla portuguesa, Delta lanzó el verano pasado dos nuevos canales de medios sociales, promoviendo la comunicación a través de diferentes vías. Su canal de Twitter Delta y @DeltaAjuda, proporcionan apoyo al cliente antes, durante y después del viaje, mientras que su canal de Facebook va más allá del servicio al cliente para proporcionar sugerencias útiles de viajes específicos de Brasil y orientación para mejorar la experiencia de viaje de los clientes brasileños. Para mayor información, por favor visite: http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
Sobre a Delta Air Lines
A Delta está trabalhando para se tornar a melhor operadora dos EUA na América Latina e no Caribe. Como parte desse objetivo, a Delta estabeleceu uma aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes, investindo mais de US$ 100 milhões na companhia. Da mesma forma, a Delta já investiu mais de US$ 65 milhões na Aeroméxico como parte de uma aliança comercial exclusiva de longo prazo e estabeleceu um code share com a Aerolíneas Argentinas solidificando sua presença na América Latina. A revista Executive Travel reconheceu a Delta com o prêmio Gold Leading Edge pela melhor experiência em voo no México. A Delta oferece serviços para 32 países e 43 destinos na região, oferecendo mais de 1.000 voos semanais entre a América Latina e os EUA. Clientes da Delta que falam espanhol podem optar por receber assistência em tempo real em espanhol e português pelo Twitter @ DeltaAssist_ES e @ DeltaAjuda das 9h00 às 19h00. Aos clientes brasileiros, a Delta criou uma página no Facebook que pode ser acessada pelo link: http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
A Delta Air Lines serve a mais de 160 milhões de passageiros por ano. No ano passado, a Delta recebeu 33 prêmios no setor aéreo, incluindo grandes pesquisas de viagens corporativas como Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine e The Beat A Delta também foi agraciada com o Prêmio do Ministério da Defesa da Liberdade de apoio excepcional para a Guarda Nacional e funcionários da Reserva. Líderes de uma rede mundial, a Delta e a Delta Connection oferecem serviços para 319 destinos em 59 países em seis continentes. Com escritório principal em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 700 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 13.000 voos diários, com hubs em Amsterdã, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St.Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City e Tóquio-Narita. O serviço da companhia aérea inclui o SkyMiles, maior programa de fidelidade de companhia aérea do mundo; o premiado serviço BusinessElite; e mais de 50 Delta Sky Clubs em aeroportos no mundo. A Delta está investindo mais de US$ 3 bilhões em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência do cliente no céu e na terra. Clientes podem checar informações sobre voos, passagem aérea, bagagens e revisar status de voo no site delta.com.
