(Photo: http://news.delta.com/file.php/2969/delta_premio-39.JPG)
SÃO PAULO, Brasil, 28 de febrero 2013 - Delta Air Lines (NYSE: DAL) fue galardonada “Mejor Aerolínea hacia América del Norte" en el Premio Destaque Companhia de Viagem, producido por Grupo Companhia, responsables de la revista y el programa de televisión sobre viajes Companhia de Viagem. En su segunda edición, el premio fue creado para reconocer los mejores servicios de viajes para los clientes brasileños en 15 categorías.
"Estamos muy contentos de recibir este galardón, ya que reafirma nuestros esfuerzos para convertirnos en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe," dijo Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para América Latina y el Caribe". "Ser reconocidos por nuestros compañeros de la industria confirma la preferencia que los clientes demuestran al seleccionar a Delta Air Lines para sus viajes de negocios y de placer desde y hacia América Latina".
La ceremonia de premiación se llevó a cabo anoche en el Museu Brasileiro da Escultura - MUBE, y los ganadores fueron anunciados por Marcio Moraes, director general de Grupo Companhia, presentador de televisión y maestro de ceremonias durante el evento. Christophe Didier, director de Delta para Brasil y Cuentas Multi Nacionales, recibió el premio en representación de Delta.
"Delta se honra en ser reconocida como la Mejor Aerolínea hacia Norteamérica por Companhia de Viagem. Quiero agradecer a nuestro equipo en Brasil por su dedicación incesante a la excelencia, siguiendo la visión de Delta de convertirse en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe", dijo Didier. "Delta valora enormemente los comentarios de los clientes y este reconocimiento demuestra que cuando uno escucha a sus clientes e invierte en su confort y experiencia de viaje, ellos mantienen su preferencia y lealtad”.
"Estoy muy contento de honrar a Delta Air Lines como la Mejor Aerolínea hacia los Estados Unidos con el Premio Destaque Companhia de Viagem, los reconocimientos al turismo más importantes de Brasil. Los brasileños están viajando ahora más que nunca antes, siendo Norteamérica el destino internacional número 1", dijo Marcio Moraes, director General de Grupo Companhia. "El compromiso de Delta Air Lines con sus pasajeros es el mejor de la industria, esto se demuestra con su extraordinario servicio e innovación tecnológica. Es claro que cada pasajero es prioridad para Delta, haciendo simple nuestra elección como la aerolínea número 1 hacia Norte América".
Delta ha invertido 3 mil millones de dólares durante los dos últimos años para mejorar la experiencia del cliente, y también hizo una inversión de alianzas estratégicas regionales como la que tiene con GOL. A través de su alianza con GOL, Delta ofrece acceso a más destinos al interior de Brasil que cualquier otra aerolínea estadounidense. Los clientes de Delta pueden viajar a 21 ciudades Brasileñas que abarcan el 99 por ciento de los principales destinos que los pasajeros que viajan desde Estados Unidos desean visitar. Delta opera 35 vuelos directos semanales entre Brasil y Estados Unidos, incluyendo los de Atlanta, Detroit y Nueva York-JFK a Sao Paulo, así como desde Atlanta a Río de Janeiro y Brasilia.
Los pasajeros que vuelan desde y hacia Brasil en la cabina BusinessElite de Delta disfrutan de una amplia gama de productos de primera calidad, para una experiencia en vuelo cómoda, relajada y productiva, incluyendo asientos camas completamente reclinables. Delta también anunció que a partir de junio 2013, la cabina BusinessElite ofrecerá la nueva ropa de cama para el vuelo Westin Heavenly, que incluye una almohada para dormir Westin Heavenly y un lujoso edredón, así como una almohada lumbar para los pasajeros en vuelos de más de 12 horas, diseñados y fabricados exclusivamente para Delta.
Las inversiones adicionales para mejorar la experiencia del cliente, incluyen el menú recientemente rediseñado para BusinessElite por la chef Michelle Bernstein, así como una carta de vino actualizada por la máster sommelier Andrea Robinson; lo último en sistema de entretenimiento con biblioteca de 250 películas, 100 programas de televisión, 50 horas de HBO, videojuegos y programas agradables para los niños; prioridad de inscripción y recogida de equipajes y el nuevo kit de amenidades con productos Tumi y Malin+Goetz.
En términos de innovación tecnológica, Delta lanzó la aplicación Fly Delta para iPad, parte de una inversión de US$ 140 millones en tecnología que permitirá mejorar significativamente la experiencia digital y en línea para el cliente, incluyendo también el lanzamiento de la nueva delta.com a mediados de noviembre y los quioscos de autoservicio renovados en septiembre de 2012.
Tratando de mejorar la experiencia del cliente de habla portuguesa, Delta lanzó el verano pasado dos nuevos canales de medios sociales, promoviendo la comunicación a través de diferentes vías. Su canal de Twitter Delta y @DeltaAjuda, proporcionan apoyo al cliente antes, durante y después del viaje, mientras que su canal de Facebook va más allá del servicio al cliente para proporcionar sugerencias útiles de viajes específicos de Brasil y orientación para mejorar la experiencia de viaje de los clientes brasileños. Para mayor información, por favor visite: http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
Acerca de Delta Air Lines
Delta Air Lines está tomando los pasos necesarios para convertirse en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe. Como parte de esa meta, Delta ha establecido una alianza exclusiva a largo plazo con GOL Línhas Aereas Inteligentes, invirtiendo más de 100 millones de dólares en la compañía. Asimismo, Delta ha invertido más de 65 millones de dólares en su alianza comercial exclusiva a largo plazo con Aeroméxico y firmado un acuerdo de código compartido con Aerolíneas Argentinas, consolidando su presencia en América Latina. La revista Executive Traveler reconoció a Delta con el premio “Gold Leading Edge Award” y la nombró “La Mejor Experiencia de viaje a México”. Delta ofrece servicios a 32 países y 43 destinos en la región, con más de 1.000 vuelos semanales entre América Latina y Estados Unidos. Los clientes pueden recibir asistencia al momento con temas relacionados a su viaje en portugués y/o español a través de sus canales de Twitter @DeltaAjuda y @DeltaAssist_ES desde las 9:00 a.m. a las 7:00 p.m. EST. Los clientes de Brasil también pueden acceder a la página de Delta Brasil en Facebook, visitando http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
A Delta Air Lines presta servicios a más de 160 millones de pasajeros cada año. Durante el año pasado, Delta consiguió 33 premios de la industria aérea incluyendo las principales encuestas de viajes corporativos como Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine y The Beat. Delta también fue galardonada con el Premio de la Secretaría de Defensa de la Libertad para el apoyo excepcional a la Guardia Nacional y a los empleados en Reserva. Con su inigualable red global, Delta y Delta Connection ofrecen servicio a cerca de 319 destinos en 59 países a través de seis continentes. Con su base en Atlanta, Delta emplea a 80.000 empleados en todo el mundo y opera una flota principal de más de 700 aeronaves. Como miembro fundador de la alianza global SkyTeam, Delta participa en la principal alianza transatlántica con Air France-KLM y Alitalia. Junto a sus aliados, Delta ofrece más de 13.000 vuelos diarios con hubs en Ámsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City y Tokyo-Narita. Los servicios de la aerolínea incluyen el programa de viajero frecuente SkyMiles, el programa de lealtad de aerolíneas más grande del mundo; el galardonado servicio BusinessElite; y más de 50 Delta Sky Clubs en aeropuertos a través del mundo. Delta está invirtiendo más de US$3 mil millones en infraestructura aeroportuaria y productos globales, servicios y tecnología para mejorar la experiencia del cliente en el aire y en tierra. Los clientes pueden realizar su registro, imprimir tarjetas de embarque, documentar equipaje y ver el estatus de sus vuelos en delta.com.
