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2016년 2월 24일 - 델타항공(NYSE: DAL)이 미 경제전문지 포춘(Fortune) 선정 ‘세계에서 가장 존경받는 기업(World’s Most Admired Companies)’ 중 상위 50대 기업에 3년 연속 등재됐다.

델타항공은 이번에 발표된 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’ 선정에서 30위를 기록했으며, 지난 2015년 대비 9계단 상승했다. 뿐만 아니라, 델타항공은 '가장 존경받는 항공사(Most Admired Airline)'로도 선정되어 최근 6년 간 다섯 차례나 항공 분야 1위를 차지하는 기염을 토했다.

포춘지의 '가장 존경받는 기업'에 등재됨에 따라, 델타항공은 IT 분야의 대형 기업인 애플과 아마존은 물론 아메리칸 익스프레스, 코카콜라 및 보잉 등 세계적인 브랜드들과 어깨를 나란히 하게 됐다. 델타항공은 지난 2014년 48위로 가장 존경받는 기업 목록에 처음 합류했으며 2015년 9계단 상승한 39위를 차지한 바 있다.

 

델타항공의 에드 바스티안(Ed Bastian) 사장 겸 차기 CEO는 “이와 같은 영예는 그간 델타항공이 고객을 향한 헌신과 모든 비즈니스 영역에서 완벽을 추구하려는 노력이 그대로 반영된 결과”라며, “이러한 노력이 향후 델타항공을 더욱 발전시키고 세계에서 가장 존경받는 브랜드로 거듭날 수 있는 성장 동력이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

 

포춘 선정 상위 50대 기업 순위는 매년 재계의 최고 경영자 및 임원진들을 대상으로 업종에 관계없이 이들이 가장 존경하는 기업 10개를 선정하는 설문 조사를 통해 결정된다. 항공업계 순위는 항공사 경영진, 이사회 임원 및 항공 업계 분석가들을 대상으로 조사되며 혁신은 물론 장기 투자, 글로벌 경쟁력 등의 선정 기준을 바탕으로 글로벌 설문 결과를 바탕으로 선정된다. 

 

포춘지가 발표하는 리스트는 세계적인 기업 평판의 순위로 인정받고 있다. 델타항공이 이와 같은 평가에서 ‘존경받는 기업’으로 선정된 이유는 2016년 포춘지가 선정한 기업 평판 측정 요소 9가지 가운데 혁신, 인력 관리, 기업 자산의 활용, 경영의 질, 재무 건전성, 장기 투자 가치, 상품 및 서비스의 질, 글로벌 경쟁력 등 거의 모든 항목에서 1위를 차지했기 때문이다. 한편, 델타항공은 포춘지 평가 사회적 책임 부분에서 2위를 차지했다.

 

이와 관련해, 바스티안 사장은 델타항공 임직원들에게 수상의 영광을 돌리며, "델타항공이 경쟁 우위를 점할 수 있었던 가장 큰 요소는 세계적인 고객 서비스, 운항의 완벽함 외에도 항상 사람을 먼저 생각하는 기업 문화 및 가치가 경쟁 업체들과의 차별성을 둠으로써 평판을 얻었다"고 말했다.

 

한편, 사우스웨스트 항공은 항공사 순위에서 5위를 차지하여 델타항공을 제외하고 유일하게 '가장 존경받는 기업' 50위에 이름을 올렸다. 싱가포르 항공은 항공사 순위에서 2위를 기록했으나 50위 권에는 들지 못 했다. 델타항공의 파트너 항공사인 에어프랑스-KLM은 항공사 순위에서 3위를 차지했으며, 유나이티드 항공은 4위, 아메리칸 항공은 항공사 순위에서 14위를 차지했다.

2016 포춘지의 기업 평판 측정 9가지 요소

델타항공이 대부분의 항목에서 1위를 차지한 2016년 포춘지의 기업 평판 측정 9가지 요소는 다음과 같다.

  • 혁신
  • 인력 관리
  • 기업 자산의 활용
  • 경영의 질
  • 재무 건전성
  • 장기 투자 가치
  • 상품 및 서비스의 질
  • 글로벌 경쟁력

 

델타항공 소개

델타항공은 매년 1억 8천만 명 이상의 승객들에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 비즈니스 트래블 뉴스(BTN)가 실시한 올해의 ‘연례 항공사 설문조사(Annual Airline Survey)’에서 항공사 최초로 5년 연속 최우수 항공사로 선정됐다. 또한, 미국 경제전문지 포춘이 실시한 ‘가장 존경받는 기업(Most Admired Companies)’ 설문조사에서 상위 50위 안에 들었으며, 항공업계 부분에서는 5년 동안 네 번의 1위를 차지했다. 세계 최고의 노선망을 자랑하는 델타항공은 델타 커넥션 항공사와 함께 전세계 6대륙 57개국 328개 이상의 도시에 취항하고 있다. 전세계 8만 명 이상의 임직원을 두고 있는 델타항공은 미국 애틀란타에 본사를 두고 있으며, 총 800여대의 여객기를 운영하고 있다. 델타항공은 세계적인 항공 동맹체인 스카이팀(SkyTeam)의 창설 멤버로, 에어프랑스-KLM, 알이탈리아와의 대서양 횡단노선에 대해 대규모 합자사업을 실시하고 있으며 또한 버진 애틀랜틱 항공과의 합자사업도 실행하고 있다. 델타항공은 글로벌 항공 제휴사와 함께 암스테르담, 애틀란타, 보스턴, 디트로이트, 로스엔젤레스, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 런던-히드로, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀, 도쿄-나리타 등 주요 공항에서 매일 15,000편 이상의 항공편을 운항하고 있다. 델타항공은 수십억 달러를 공항시설, 글로벌 서비스와 기술 개선, 고객 경험 및 만족도 향상을 위해 투자해오고 있다. 델타항공에 대한 보다 자세한 정보는 Delta News Hubdelta.com, 트위터 @DeltaNewsHub, 구글Google.com/+Delta, 페이스북Facebook.com/delta, 델타항공 블로그takingoff.delta.com 등 에서 확인 할 수 있다.

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