ATLANTA, 23 de janeiro de 2012 – A Delta Air Lines (NYSE:DAL) foi nomeada “Companhia Aérea Líder no Uso de Tecnologias” pela revista PCWorldpelas suas estações de recarga nos aeroportos, Wi-Fi nos voos domésticos dos Estados Unidos e aplicativos inovadores para smartphone, incluindo rastreamento de bagagem e check-in nos aeroportos. A publicação também destacou o serviço de atendimento ao consumidor 24 horas via Twitter no @DeltaAssist, bem como a habilidade de reservar passagens diretamente pelo Facebook.
“Estamos oferecendo aos clientes ferramentas tecnológicas para mantê-los conectados tanto em terra quanto no céu durante suas viagens”, diz Bob Kupbens, vice-presidente de eCommerce da Delta. “Quando você literalmente tem as ferramentas na palma de sua mão para rastrear sua bagagem a 9 mil metros ou checar o status da sua conexão de voo, ajuda a eliminar o stress da viagem e se mantém no controle.”
As tecnologias amigáveis oferecidas pela Delta fazem parte do previamente anunciado plano de investimento de mais de dois bilhões de dólares em melhorias de produtos, serviços e facilidades nos aeroportos em todo o mundo até 2013.
A instalação de estações de recarga em 19 principais aeroportos para a Delta, incluindo todos os seus hubs domésticos, foi completada em 2010. A tecnologia Wi-Fi está disponível em todas as aeronaves da Delta usadas em voos domésticos, e a instalação em todos os seus jatos regionais duas classes será completada no final de março de 2012. Quando finalizada, os clientes terão acesso a Wi-Fi durante os voos em mais de 800 aeronaves que realizam três mil voos domésticos todos os dias.
O conhecido aplicativo Fly Delta foi lançado para o iPhone no início de 2010. As versões para BlackBerry, Android e Windows foram lançadas logo a seguir. Os aplicativos oferecem opções de check-in eBoarding em 79 cidades no mundo, a habilidade de rastrear e pagar por suas bagagens, alertas para informações atualizadas sobre a viagem, detalhes sobre aeroportos e aeronaves, e lembrete de estacionamento.
O balcão de passagem da Delta permite aos usuários de Facebook agendar a viagem ou realizar check-in de seus voos a partir de um “tab” dedicado no facebook.com/delta sem navegar no delta.com. Ferramentas inovadoras como o aplicativo Delta Away We Go permite ao cliente compartilhar e planejar viagens com a família e amigos. A Delta continua a expandir sua interação social com os clientes no twitter.com/delta, blog.delta.com e também oferece assistência de viagem em tempo real pelo twitter.com/deltaassist em inglês e twitter.com/deltaassist_ES em espanhol.
A Delta Air Lines serve mais de 160 milhões de passageiros ao ano e foi nomeada pela revista Fortune como a empresa aérea mais admirada do mundo na lista das Companhias Mais Admiradas do Mundo da Indústria de Empresas Aéreas de 2011. Líderes de uma rede mundial, a Delta e a Delta Connection oferecem serviços para 341 destinos em 61 países em seis continentes. Com escritório principal em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 700 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 13.000 voos diários, com hubs em Amsterdã, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St.Paul, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City e Tóquio-Narita. O serviço da companhia aérea inclui o SkyMiles, maior programa de fidelidade de companhia aérea do mundo; o premiado serviço BusinessElite; e mais de 50 Delta Sky Clubs em aeroportos no mundo. A Delta está investindo mais de dois bilhões de dólares até 2013 em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência do cliente no céu e na terra. Clientes podem checar informações sobre voos, passagem aérea, bagagens e revisar status de voo no site delta.com
