Em meio aos desafios atuais da pandemia de coronavírus, a Delta está dedicando todo o cuidado e atenção para avaliar nossas políticas de isenção de alteração de viagem, de modo a tornar ainda mais fácil para os clientes cancelarem, alterarem ou remarcarem seus voos.

É por isso que estendemos nossa política de isenção de pagamento de taxas de remarcação para incluir reservas existentes ou viagens canceladas até setembro de 2020. Os clientes que reservaram voos entre agora e 30 de setembro em 17 de abril de 2020 ou cancelaram viagens aéreas entre março de 2020 e setembro de 2020 passam a contar com a flexibilidade de poder remarcá-las até 30 de setembro de 2022.

Para os viajantes que foram afetados por ajustes recentes no cronograma de nossas operações ou desejam garantias adicionais sobre as próximas viagens, agora estamos ampliando a possibilidade de planejamento, remarcação e embarque conosco por até dois anos, o que dá aos clientes da Delta um tempo extra para se programar.

Cuidar dos clientes está no centro de tudo o que fazemos. Nestes tempos de mudanças rápidas, sabemos que nossos clientes desejam que o valor de seus bilhetes esteja assegurado e possa ser resgatável por um longo período.

As passagens normalmente expiram um ano após a compra, mas estamos oferecendo isenção nas taxas de alteração e maior flexibilidade para viajar até 30 de setembro de 2022 para clientes que:

  • as próximas viagens já estão reservadas entre agora e 30 de setembro desde 17 de abril de 2020
  • cancelaram suas viagens aéreas entre março de 2020 e setembro de 2020

 

Enquanto isso, novos bilhetes, comprados entre 1º de março e 31 de maio de 2020, podem ser remarcados sem pagamento de taxa de alteração por até um ano a partir da data da compra.

Para termos e condições detalhados, visite esta página.

Assim como nossos negócios estão mudando, sabemos que os eventos na vida de nossos passageiros também estão sendo alterados e cancelados. Como sempre, estamos felizes em trabalhar com os clientes, caso a caso, para descobrir a melhor maneira de resolver suas dúvidas.

Baixe o aplicativo Fly Delta

O aplicativo Fly Delta permite que os clientes reservem, alterem ou cancelem voos, acessem cartões de embarque e recebam as últimas notificações de voos na palma da mão, não importa por qual meio o bilhete tenha sido reservado. Saiba mais aqui.

 

Delta Clean proporciona um ambiente seguro e limpo

A prioridade máxima da Delta é garantir a saúde e a segurança de clientes e funcionários. Leia mais sobre como a Delta está transformando as expectativas de limpeza nos aeroportos e nas aeronaves para oferecer um novo padrão Delta Clean aos clientes.

Cuidando de você a bordo

A Delta está respondendo aos comentários de clientes e tripulantes e migrando temporariamente para a oferta de alimentos e bebidas essenciais a bordo. Também ajustamos os processos do serviço de bordo em todos os voos domésticos e de curta distância a partir dos Estados Unidos, tudo para reduzir o número de pontos de contato físico em voo. Mais informações podem ser encontradas aqui.

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