达美航空采取一系列措施应对新冠病毒疫情的持续影响,包括为行程受到影响的乘客提供免费改签服务,以及在机上保持安全的社交距离。同时,达美航空也在持续评估这些举措的效果,以便在情况进一步变化时灵活调整。

让客户更轻松地调整行程

为了给客户提供更多的灵活性,达美航空决定为9月底前取消行程的客户延长免费改签服务有效时间,至2022年931日。在此之前符合以下条件的客户可自由调整自己的行程:

  • 2020年417日前(含当日)购票,出行时间为2020年9月30任意时间。
  • 2020年3至9月期间航班被取消。

此外,达美航空对5月31日前美国及加拿大航线的所有舱位设置了票价上限。

客户可通过Delta.com便捷地更改或取消行程。

在飞行中保持社交距离

遵循健康卫生专家的指导意见,达美航空正帮助客户与员工在地面及飞行中保持社交距离。为了保障乘客与员工的安全健康,达美航空于上周推出了以下调整措施。目前,这些措施已在所有航班中执行,直至6月底:

  • 减少每个航班的乘客总数
  • 锁定/停止出售经济舱、达美优悦经济舱及达美尊尚经济舱的中间座位
  • 暂时取消自动升舱及尊爵会会员免费升舱,仅在登机口为乘客办理升舱手续
  • 调整登机流程,邀请乘客根据座排顺序由机尾向前排登机

为前往美国重点疫区的医护工作者提供免费机票

本月,达美航空与州政府及地区政府合作,为符合条件的医护工作者提供免费往返机票,前往佐治亚、路易斯安那、密歇根及纽约等州,直至6月底。同时,达美航空将根据实际需求,继续扩大覆盖范围。

与我们的客户一样,达美航空且行且进步。而我们始终不变的首要任务,是确保客户和员工的安全。

了解更多信息以及达美航空的其他举措,请点击这里

Share