Delta continúa con su compromiso líder en el sector, de ofrecer más espacio a bordo como la única aerolínea estadounidense que bloquea los asientos centrales y limita la capacidad en todos los vuelos con salidas desde ahora hasta el 30 de abril de 2021, lo que garantiza que los clientes puedan planificar y reservar con confianza sus viajes de primavera del hemisferio norte.

La aerolínea ha escuchado constantemente a sus clientes y ha priorizado sus preferencias ofreciendo más espacio mediante el bloqueo de asientos y reduciendo el número total de personas a bordo de cada vuelo desde abril de 2020.

"Queremos que nuestros clientes tengan total confianza al viajar con Delta, ellos siguen diciéndonos que más espacio proporciona más tranquilidad", dijo Bill Lentsch, Director Ejecutivo de Experiencia al Cliente. "Seguiremos reevaluando el bloqueo de asientos en relación con los índices de transmisión de casos y de vacunación, al tiempo que volveremos a ofrecer productos y servicios de forma que infundan confianza en la salud y la seguridad de todas las personas a bordo: esa será siempre la prioridad de Delta”.

Los detalles sobre la política de bloqueo de asientos de Delta pueden encontrarse aquí.

Tranquilidad al planificar, reservar y volar

Además de ampliar los compromisos de bloqueo de asientos, Delta está tomando otras medidas para dar tranquilidad a los clientes cuando vuelvan a viajar en los próximos meses, como, por ejemplo:

  • El facilitar la comprensión de los requisitos de pruebas y la realización de las mismas antes de viajar, tanto si los clientes compran una prueba para realizarse en casa o si encuentran un lugar cercano para realizarla en persona, próximamente contaremos con más opciones;
  • El crear un mapa interactivo de viajes para ayudar a los clientes a entender a dónde vuela Delta y los últimos requisitos o restricciones de viaje en su destino;
  • El agilizar los viajes mediante la creación de un concierge digital para gestionar las reservas, la programación de las pruebas y la verificación automática de documentos, todo en un sólo lugar en delta.com y en la aplicación Fly Delta;
  • El desplegar un equipo dedicado de limpieza que garantizarán una experiencia segura y limpia constante en más de 55 aeropuertos;
  • El ampliar los centros de pruebas rápidas a los principales centros de operaciones de Delta en Minneapolis y Detroit, que siguen a otras instalaciones de pruebas en Atlanta, Boston, Nueva York-JFK y Seattle;
  • El vender por medio de Delta Vacations únicamente hoteles y complejos turísticos internacionales que ofrecen pruebas en el hotel para viajar hasta abril de 2021.

A través del Delta CareStandard, Delta también ha puesto en marcha más de 100 niveles de protección para garantizar una experiencia de viaje segura, incluyendo un programa integral de pruebas para los empleados, la desinfección regular de las superficies de alto contacto y la sustitución de los filtros HEPA de grado industrial a bordo dos veces más a menudo de lo recomendado por el fabricante.

Al tiempo que Delta da la bienvenida a más clientes a bordo, la aerolínea continúa invirtiendo en ofrecer una experiencia superior al cliente, incluyendo la actualización de más de 300 nuevas opciones de entretenimiento a bordo y los planes recientemente anunciados para traer Wi-Fi de alta velocidad a bordo este año.

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