Delta está comprometida a tomar los pasos necesarios para asegurarse de que estamos protegiendo a nuestros clientes durante la pandemia de COVID-19. Esto incluye el ofrecer exenciones de cuotas por cambio para viajes futuros y afectados y el  apoyar el distanciamiento social a bordo. Por otro lado, evaluamos continuamente estas medidas para así tomar decisiones acertadas y ágiles a medida que cambia el entorno durante esta pandemia. Por tanto, estamos extendiendo una serie de políticas y prácticas recientemente anunciadas.

HACEMOS MÁS FÁCILES LOS CAMBIOS EN SUS VIAJES

Para permitir flexibilidad adicional al realizar cambios de viaje, ahora estamos extendiendo las exenciones de cuotas por cambio y la facilidad de viajar hasta el 30 de septiembre de 2022, a los clientes con viajes cancelados hasta septiembre de 2020. Los clientes a los cuales esto le aplica incluyen aquellos que tienen:

  • Viajes ya reservados desde ahora hasta el 30 de septiembre, a partir del 17 de abril de 2020
  • Viajes cancelados de vuelos entre marzo y septiembre de 2020

También hemos topado las tarifas para viajar por los Estados Unidos y Canadá hasta el 31 de mayo de 2020, incluyendo todas las secciones en cabina.

Los pasajeros pueden cancelar y cambiar fácilmente sus reservas en Delta.com.

APOYAMOS EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL DURANTE SU VIAJE

Estamos ayudando a nuestros clientes y empleados a practicar el distanciamiento social en tierra y en el aire de acuerdo con las recomendaciones actuales de los expertos en la salud. Para promover un vuelo seguro, los siguientes cambios temporales, lanzados la semana pasada, ahora se extienden hasta finales de junio en todos los vuelos:

  • Redujimos el número total de pasajeros por vuelo
  • Bloqueamos los asientos centrales en la Main Cabin, Delta Comfort+ y Delta Premium Select
  • Pausamos asensos automáticos de cortesía para miembros Medallion y procesamos cualquier solicitud directamente en la puerta de embarque
  • Modificamos nuestro proceso de embarque para que los clientes sean abordados por fila, comenzando desde la parte trasera del avión hacia la parte delantera

OFRECEMOS VUELOS GRATUITOS A VOLUNTARIOS MÉDICOS QUE VIAJAN A CIUDADES ALTAMENTE AFECTADAS EN ESTADOS UNIDOS

Los voluntarios médicos ahora pueden reservar vuelos de ida y vuelta gratuitos con nosotros a estados como Georgia, Luisiana, Michigan y Nueva York hasta junio. Esto forma parte del programa que lanzamos este mes en asociación con los gobiernos estatales y locales. Delta continúa considerando expandir este programa a medida que sea necesario.

Al igual que nuestros clientes, seguimos aprendiendo a medida que avanza la pandemia. Nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros pasajeros, así como la de nuestros empleados.

Puede encontrar más información sobre estos y otros esfuerzos en el Centro de Actualización de Coronavirus de Delta.

 

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