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  • 科技创新使票务专员能够为天合联盟客户提供机票改签或重新出票服务,及时应对航班延误、航班取消或备降等突发状况
  • 为客户提供跨天合联盟成员航企的更加无缝的旅行体验

中国上海,2019628 达美航空近日宣布推出跨天合联盟的机票改签特色服务,达美的一线票务专员从而能够让客户在行程出现意外时轻松改乘天合联盟其他成员航企的航班。此前,达美的票务专员必须通过联系其他成员航企,才能提供改签等服务,如今,他们可直接获取天合联盟其他18家成员航企的机票信息,并为客户提供改签或重新出票服务,整个过程只需几分钟,使乘客大大受益。该服务将为旅客打造无缝衔接的旅行体验,目前已在全球70多个机场推出。

达美航空国际业务总裁兼负责全球销售的执行副总裁Steve Sear表示:“此次推出行业领先的跨天合联盟改签服务,正是达美与天合联盟携手、致力于在旅行全程中为乘客提供便利、更好地应对偶发状况提升旅行体验的又一例证。我们的前线专员训练有素,能够为客户提供无缝的协助,让他们顺利搭乘天合联盟全球各地合作伙伴航企的航班。”

该服务已经分阶段在不同区域推出,北美将是最后一站。目前,该特色服务覆盖天合联盟全部19个成员航企和全球70多个机场,年内还将扩大至100个机场,其中包括达美的主要航空枢纽及其全球合作伙伴五个最重要的枢纽——伦敦希思罗机场、墨西哥城、巴黎戴高乐机场、罗马以及首尔机场。

天合联盟是第一个通过技术解决方案、使得乘客在面临行程出现意外时、票务专员能够通过全球多个机票预订系统获取乘客行程信息的航空联盟。乘客可在起飞前48小时内前往达美航空或天合联盟成员航企的任一票务柜台,改签至下一班有空位的天合联盟成员航企的航班。

更多信息请访问delta.com。

 

关于美国达美航空公司

美国达美航空公司(纽约证券交易所代码:DAL)是一家全球性的美国航企,在产品、服务、创新、运营可靠性和乘客体验等方面均处于世界领先地位。达美航空在全球范围内拥有8万名员工,并在员工方面已持续投资数十亿美元,用于提升乘客飞行体验,并创造行业领先的股东回报。

  • 达美航空每年服务的乘客数量近2亿人次,其行业领先的全球航线网络覆盖50多个国家的300多个目的地。
  • 达美航空总部位于美国亚特兰大,每日为乘客提供超过5,000班次的航班。作为天合联盟的创始成员,达美航空还与其全球联盟伙伴携手合作,每日为乘客提供15,000班次的联营或代码共享航班。
  • 通过与墨西哥航空、法航荷航集团、意大利航空、中国东方航空、戈尔航空、大韩航空、维珍航空、维珍澳洲航空以及西捷航空的创新合作,达美航空正在为全球客户带来更多的选择与价格优势。
  • 达美航空在全球的重要枢纽和关键市场包括阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔仁川以及东京成田机场。
  • 2019年,达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一,这也是达美航空在九年内第八次荣获“最受赞赏航企”的殊荣。此外,达美航空已连续八年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续八年蝉联该评选榜首的航空公司。达美航空已连续两年被《快公司》评选为“全球最佳创新公司”。
  • 作为雇主,达美航空多次荣获Glassdoor等机构授予的最高奖项,包括获评最适宜女性和军人工作的最佳工作场所。2018年,达美航空首席执行官Ed Bastian被《财富》杂志评选为“全球最伟大50位领袖”之一。
  • 更多信息请登录delta.com,或关注达美航空官微(微信ID:Fly_Delta;微博:美国达美航空Delta),同时也可点击https://news.delta.com/,登陆达美航空新闻中心(News Hub),并选择简体中文,浏览达美航空所有新闻资料。

     

关于天合联盟

天合联盟致力于在旅行的每一个阶段为乘客提供更加无缝的旅行体验。天合联盟拥有19家成员航企,提供广泛的全球航线网络,每年服务的乘客数量超过6.3亿人次,每日为乘客提供超过14,500班次的航班,飞往超过175个国家的1,150多个目的地。天合联盟成员在全球共开设750多个机场休息室,乘客还可以跨常旅客计划赢取或兑换里程。此外,还在全球940多个机场为乘客提供综合性尊贵礼遇服务——天合优享(SkyPriority)。

天合联盟的成员航企包括:俄罗斯航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧罗巴航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、捷克航空、达美航空、印度尼西亚鹰航空、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙特阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空和厦门航空。

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