ATLANTA e SAO PAULO, Brasil, 26 de fevereiro de 2014 – A Delta Air Lines ( NYSE: DAL) deu mais um passo em seu compromisso contínuo na melhoria da experiência de viagem ao promover mudanças no programa SkyMiles. O programa SkyMiles, em 2015, vai introduzir mudanças no atual modelo pelo qual os clientes ganham milhas com base na distância percorrida para um novo baseado no preço do bilhete. As atualizações do programa entrarão em vigor a partir de 1º de janeiro de 2015 e incluirá também uma nova estrutura de resgate que irá melhorar a disponibilidade de assentos para os mais baixos níveis de exigência de milhagem, oferecerá prêmios na passagem de apenas um trecho pela metade do preço na ida e na volta, milhagem adicional+opções de prêmio em dinheiro, bem como melhorias significativas no site delta.com, além de outras ferramentas comerciais de recompensa da Delta.

O anúncio de hoje é a mais recente inovação no esforço contínuo da Delta para repensar e reformular o negócio do transporte aéreo. Durante os últimos cinco anos, a empresa tem feito investimentos estratégicos na Virgin Atlantic Airways, na AeroMexico e na GOL; inaugurou o novo Terminal 4, no Aeroporto Internacional JFK, em Nova York no qual investiu USD 1,4 bilhão e Terminal Internacional Maynard H. Jackson Jr. em Atlanta; construiu um hub no aeroporto de LaGuardia, também em Nova York, fez melhorias nas instalações nos aeroportos internacionais de Los Angeles e Seattle; criou a Monroe Energy para fornecer 80 por cento das suas necessidades domésticas anuais de combustível; reformulou sua estratégia de frota, incluindo uma redução significativa nas aeronaves de 50 assentos e investiu milhões de dólares em melhorias na experiência do cliente.

Um novo modelo de ganhos de milhagem

O método de hoje, que consiste em ganhar milhas resgatáveis ​​com base na distância voada pelo cliente, irá mudar para um novo em que as recompensas serão resgatadas com base no preço do bilhete adquirido. A Delta está oferecendo um prazo de 10 meses para aplicar as mudanças no programa para que seus clientes tenham tempo suficiente para fazer planos de viagem.

Os passageiros poderão ganhar entre cinco e onze milhas por dólar americano gasto, com base em seu status no SkyMiles. O programa atualizado será melhor para premiar os clientes que gastam mais com a Delta e irá oferecer-lhes as melhores oportunidades de ganhar milhas.

"A introdução de um novo modelo para acumular milhas vai aumentar as recompensas para aqueles que gastam mais, assim como diferenciar o programa de fidelidade SkyMiles para os nossos viajantes", disse Jeff Robertson, vice presidente da Delta responsável pelo programa SkyMiles.

O plano de milhagens atualizado, programado para viagens a partir de janeiro de 2015, vai reconhecer melhor os viajantes de negócios frequentes e os clientes de lazer menos frequentes que compram tarifas premium. O movimento é consistente, com uma tendência na indústria de que gratificar os clientes com base no valor investido nas passagens.

Ganhos por milhas

Para bilhetes comercializados e viagens marcadas por companhias aéreas parceiras da Delta, os membros irão ganhar uma porcentagem de milhas voadas, conforme determinado pela classe de tarifa comprada e também vão ganhar bônus de milhagem Medallion em tarifas elegíveis.

"A indústria do turismo, incluindo quase todos os hotéis e de cartões de crédito que contam com programas de fidelidade, já mudou para um modelo baseado em gastos", disse Robertson. "A Delta vai se tornar a primeira operadora global dos EUA a fazer essa transição para melhor premiar os nossos clientes mais fiéis".

Novas opções de resgate

Associados SkyMiles ganharão ainda mais opções de resgate com a introdução de uma estrutura de cinco categorias que irão oferecer-lhes uma maior variedade de prêmios e melhorar a disponibilidade geral a mais baixos preços. Todas as opções de resgate da Delta em todo o mundo da Delta serão atualizadas para refletir as novas opções durante o último trimestre de 2014 e será válido para novas reservas às partir de 1º de janeiro de 2015 .

Além de oferecer vários novos níveis de resgate, o programa SkyMiles também apresentará os bilhetes de um único trecho pela metade do preço de uma viagem de ida e volta e vai dar aos clientes a possibilidade de resgatar milhas e dinheiro para fornecer mais opções de reserva nos bilhetes comprados no site delta.com, ou através das centrais de reservas da Delta.

"Nós tivemos milhares de conversas diretas com associados SkyMiles ao longo dos últimos três anos e eles nos disseram que o programa de recompensas é o atributo mais importante para qualquer programa de sucesso", disse Robertson. "Com melhorias no delta.com, além de mais opções de resgate com preços mais baixos, o One- Way Awards e a opção Miles+Cash, a Delta vai entregar uma melhor experiência de resgate de prêmios para todos os clientes".

Os clientes continuarão a ter acesso a todos os assentos promocionais em qualquer voo Delta sem datas indisponíveis. Em 2013, os passageiros frequentes resgataram mais de 271 bilhões de milhas no programa SkyMiles, em mais de 11 milhões de resgates de prêmios.

Delta e o Programa SkyMiles

A Delta é a única grande companhia aérea que oferece vantagens de elite, como atualizações ilimitadas de cortesia, sem vencimento de quilometragem, sem taxas, uma categoria Diamond Medallion e a Medallion Qualification Miles.

Em janeiro de 2013, a Delta anunciou mudanças de qualificação do SkyMiles Medallion e introduziu novas ferramentas de fácil utilização para os clientes, ao longo do ano, no delta.com e nos seus populares aplicativos Fly Delta, tudo para ajudá-los a acompanhar o seu trajeto. As diretrizes de qualificação do programa Medallion não são afetados pelas alterações nas opções de milhagem para troca, ou resgate.

Agora, em seu 33º ano, o SkyMiles é um dos programas de fidelidade mais antigos e de maior sucesso na indústria de viagens. A Delta oferece muitas maneiras de resgatar milhas para seus passageiros frequentes, incluindo passagens aéreas da própria companhia e de 28 companhias aéreas parceiras, upgrades de milhagem, aluguel de carros, estadias em hotéis e o Delta Sky Club, além de ser a única grande companhia aérea com milhas que não expiram. Para mais informações sobre o programa SkyMiles, o status Medallion e opções de resgate de milhagem, visite delta.com/skymiles.

Com bilhões de dólares investidos desde 2010, a Delta continua a melhorar a experiência de viagem a bordo de suas aeronaves com o recente anúncio de que ele irá adicionar o acesso a energia elétrica em 225 de suas aeronaves de fuselagem estreita da frota doméstica, bem como melhorar a tecnologia e as instalações, incluindo o novo Terminal 4, no aeroporto JFK, em Nova York e o novo Terminal Internacional do aeroporto Maynard H. Jackson Jr., em Atlanta. Além disso, os clientes têm visto o investimento feito pela Delta em seus mais de 50 Delta Sky Clubs presentes em todo o sistema, a instalação de quiosques de energia em áreas em mais de 40 aeroportos e as atualizações apresentadas no popular aplicativo Fly Delta, que foi baixado por mais de 10 milhões de clientes.

A Delta Air Lines serve a mais de 165 milhões de passageiros por ano. Este ano, a Delta foi nomeada como a Companhia Aérea do Ano em pesquisa realizada pela revista Air Transport World, sendo a primeira norte americana a receber tal distinção em dez anos. A Delta e as linhas que compõem a Delta Connection oferecem serviços para 315 destinos, em 59 países, em seis continentes. Com sede em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 700 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 15.000 voos diários, com hubs em Amsterdã, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Minneapolis-St.Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City e Tóquio-Narita. A Delta está investindo mais de US$ 3 bilhões em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência de viagem de seus clientes no céu e em solo. Mais informações estão disponíveis no site delta.com, no Twitter @Delta, em Google.com/+Delta, em facebook.com/delta e em blog do Delta takingoff.delta.com.

Termos e condições:

Para termos e condições, por favor visite delta.com/skymiles2015. Todas as regras do programa SkyMiles e diretrizes de adesão são aplicáveis. Para rever as regras, visite delta.com/SkyMiles. Podem aplicar-se outras restrições. Ofertas, preços, regras e prestações de serviços sujeitas a alterações sem aviso prévio.

* O preço do bilhete elegível para acúmulo de milhas inclui tarifa base e sobretaxas impostas pelo transportador, mas exclui os impostos e taxas impostas pelo governo.