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今年起,搭乘达美国际航班的乘客可以在美国亚特兰大机场F航站楼使用人脸识别技术,从到达航站楼直至登机口,一路轻松便捷

迅速识别,即刻出行。

达美航空公司(纽交所代码:DAL)与美国海关和边境保护局(CBP)、亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场(ATL)、美国运输安全管理局(TSA)合作,将在亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际航站楼(F航站楼)全面推出生物识别技术,这将是美国第一个全面启用生物识别技术的航站楼。

从今年年底开始,在亚特兰大F航站楼直飞国际目的地的乘客,从进入航站楼直至登机口,可选择使用人脸识别技术,在整个机场享受到无缝的出行体验。

乘客可选择体验点对点的达美生物识别系统(Delta Biometrics),以下流程将采用人脸识别技术:

  • 在出发大厅的自助服务亭办理登机手续
  • 在出发大厅值机柜台办理行李托运
  • 在美国运输安全管理局检查点查验身份
  • 在F航站楼任一登机口登机
  • 飞抵美国的国际乘客在美国海关和边境保护局办理入境手续

在F航站楼搭乘墨西哥航空、法航荷航集团、维珍大西洋航空等达美合作伙伴航企出行的乘客,也可使用人脸识别技术。这是达美航空无与伦比的全球合作伙伴网络的又一优势体现。

达美航空首席运营官Gil West表示:“我们在世界最繁忙的亚特兰大机场启用美国第一个生物识别航站楼,标志着我们正将未来飞行体验带给那些在全球旅行的客户。乘客希望在旅途中获得轻松便捷的无缝体验—正是这一初衷,我们正在机场的各个交互环节全面推出这一技术。”

人脸识别技术从测试到全面使用的整个过程中,达美员工的建议发挥着很重要的作用:他们对很多细节提供了非常有价值的反馈意见,例如,为了确保扫描成功,要有最佳的拍摄角度;为了更好地实现与旅客的面对面交互,他们对设备也进行了更进一步的改善。初步测试显示,人脸识别选项不仅可以为每个航班最多节省9分钟时间,而且也使员工有机会与旅客在整个行程中进行更有效的互动。

亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场临时总经理Balram Bheodari表示:“这是达美航空对世界上最繁忙、最高效的机场进行投资、并与其通力合作的最新例证。我们正在与达美航空、美国海关和边境保护局、美国运输安全管理局携手,期待着将未来出行方式变为现实。”

如何使用

从亚特兰大机场F航站楼直飞国际目的地的乘客,如果选择使用该项服务,操作非常简便:

  • 在线办理登机手续时,根据提示输入护照信息。
  • 即使忘记提前输入护照信息也不用担心,在航站楼进行初步的护照扫描和验证程序后,仍可选择使用该技术。
  • 在出发大厅的自助服务亭屏幕上选择“Look”(看)按钮;在大厅的值机柜台、美国运输安全部检查点、登机口等处,要靠近摄像头。
  • 屏幕绿灯亮起,即可轻松通过。
  • 乘客也必须随时准备好护照;国际旅行期间,也必须自始至终携带护照,以备其他环节使用。

不想选择这项技术的乘客依然可以按照常规流程,与往常一样完成在机场的全部手续。

美国海关和边境保护局专员Kevin McAleenan表示:“多年来,达美航空与美国海关和边境保护局建立了良好的合作关系,提升安全和旅客体验是我们的共同目标。我们正与达美航空、美国运输安全管理局等创新伙伴一起,利用新技术创造安全、高效、方便的出行体验。”

在亚特兰大机场F航站楼的两条自动扫描通道上,达美航空与TSA和机场方面合作,安装了行业领先的计算机断层扫描仪(CT),将为旅客提供极大便利。通过TSA检查点时,旅客不再需要将电子产品拿出行李箱,旅行体验将会更加顺畅。

TSA行政官员David Pekoske表示:“生物识别和人脸识别技术在机场应用领域的全面拓展,代表着下一代安全识别技术取得重要进展。TSA致力于与达美航空、亚特兰大机场、CBP等杰出的合作伙伴共同开发部署此类全新技术。”

最近几年来,CBP和达美航空在亚特兰大机场、底特律大都会机场、肯尼迪国际机场进行了人脸识别登机测试,此次采用达美生物识别系统,全面拓展人脸识别服务,是多年测试项目后自然要采取的下一个步骤。此外,达美航空最近在明尼阿波利斯-圣保罗国际机场测试了针对国际旅客的自助式生物识别行李托运技术,在华盛顿里根国家机场测试了生物识别登机技术,并在美国所有国内航班的飞凡贵宾室(Delta Sky Club)提供基于CLEAR、由达美生物识别系统支持的生物识别登机选项。此项服务的推出还利用了NEC公司开发的技术和软件。

过去几年中,达美航空实施了多项行业领先的客户解决方案,如RFID行李分拣系统、通过Fly Delta手机APP实现自动登机和行李实时追踪、通过跨行业合作为旅客提供无缝的机上互联体验、更高效的高科技自动扫描通道、帮助达美飞行员避开气流的创新型APP等。2018年,达美航空被《快公司》杂志(Fast Company)评选为全球最具创新性公司,在旅游行业公司中位列第六。

关于美国达美航空公司

美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2018年,达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一,这也是达美航空在八年内第七次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外,达美航空已连续七年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续七年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的航线网络,达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲53个国家的309个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大,在全球范围内拥有8万多名员工,所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始成员,达美航空与法航荷航集团、意大利航空发起联营合作,同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔以及东京成田机场的中转枢纽,每日为乘客提供超过15000班次的航班。达美航空已投资数十亿美元,用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术,以此增强乘客在空中以及地面的体验。更多信息请登录delta.com,或关注达美航空官微(微信ID:Fly_Delta;微博:美国达美航空Delta),同时也可点击https://news.delta.com/,登陆达美航空新闻中心(News Hub),并选择简体中文,浏览达美航空所有新闻资料。

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