Los puertorriqueños no son ajenos a mostrar fuerza en tiempos de adversidad, y esta semana, la isla fue golpeada por un terremoto de magnitud 6.4, luego de un terremoto de magnitud 5.8 solo un día antes.

Con coordinación precisa, la gente de Delta en Puerto Rico y en Atlanta rápidamente trabajaron con la isla en mente. El día del terremoto, Delta limitó las tarifas en vuelos sin escalas desde SJU y emitió una exención de viaje permitiéndole a los clientes que viajan hacia y desde la isla realizar un cambio en sus planes de viaje sin cargos. El límite en el precio de la tarifa está vigente hasta el viernes, 17 de enero de 2020. 

Al ver que los vuelos programados regularmente estaban llegando a su capacidad desde y hacia la isla, Delta aseguró un avión mejorado, un Boeing 777, para sustituir a un Boeing 737 normalmente programado, y, un Boeing 757 para operar como un viaje redondo adicional entre Atlanta y San Juan, agregando más de 300 asientos en cada sentido.

Entre los necesitados se destacaba un grupo de más de 40 estudiantes y acompañantes de Sharpsburg, Georgia, cuyo viaje misionero se interrumpió abruptamente cuando las condiciones se consideraron inseguras. Si bien el grupo regresó para viajar más tarde en la semana, sus familiares y amigos preocupados regresaron a sus hogares para asegurar su regreso inmediato, trabajando con Delta para ayudarlos a transferir sus boletos y obtener el vuelo adicional programado para el miércoles por la mañana.

"Hay muchas personas excelentes de Delta que ayudaron a que esto sucediera", dijo Tim Phillip, Gerente General de Gestión de Operaciones. "Los equipos en nuestro Centro de Operaciones y Clientes y más allá no perdieron el ritmo cuando se presentó la oportunidad de hacer lo correcto, y de eso se trata el espíritu de Delta".