À luz da orientação atualizada do CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças) dos Estados Unidos, a Delta emitiu uma isenção de cobrança de taxas de alteração de viagem para três cidades na Itália e expandiu esse procedimento na Ásia para incluir Seul. Anteriormente, a Delta adotou o mesmo tipo de isenção para Xangai e Pequim.
Equipes da Delta em todo o mundo continuam monitorando o coronavírus, agora oficialmente chamado COVID-19.
À luz da orientação atualizada do CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças, na sigla em português) norte-americano, a Delta expandiu sua renúncia das taxas de remarcação de viagem para incluir Seul, Coreia do Sul, até 30 de abril. Anteriormente, a Delta já havia praticado o mesmo tipo de isenção para Xangai e Pequim, China. Mais informações sobre a não cobrança dos encargos de remarcação de viagem podem ser encontradas em Delta.com.
A Delta também emitiu uma isenção das taxas de alteração de viagem para três destinos na Itália, incluindo Bolonha, Milão e Veneza até 2 de março, alinhada com seus parceiros na Air France.
A saúde e a segurança dos clientes e funcionários é a prioridade máxima da Delta e a companhia colocou em prática uma série de processos e estratégias de mitigação para responder à crescente preocupação com o coronavírus.
A Delta permanece em contato constante com os principais especialistas em doenças transmissíveis do CDC e da OMS (Organização Mundial da Saúde) e com autoridades locais de saúde para responder ao coronavírus, bem como para garantir treinamento, políticas, procedimentos e medidas de limpeza e desinfecção de cabines e exceder as diretrizes.
A companhia está trabalhando com os clientes para fazer ajustes em seus planos de viagem, usando parceiros de codeshare quando apropriado.
Clientes com planos de viagem afetados, incluindo Xangai e Pequim, podem ir à seção Minhas Viagens (My Trips), no site delta.com, para entender suas opções, incluindo:
- Reacomodação em voos após 30 de abril
- Reacomodação em companhias aéreas alternativas
- Solicitação de reembolso
- Contato com a Delta para discutir opções adicionais
A Delta estima que os voos entre os Estados Unidos e a China permanecerão suspensos até 30 de abril, embora a companhia continue monitorando a situação de perto e possa fazer ajustes adicionais à medida que a situação continuar a evoluir.
Para obter mais informações, visite o site do CDC dedicado ao coronavírus.
Nota do editor: A frase sobre as opções dos clientes foi esclarecida para incluir Xangai e Pequim.
