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达美航空在《Business Travel News》年度航空公司调查中位列第一

上海20151222——美国达美航空公司(纽约证券交易所股票代码:DAL)连续第五年在《Business Travel News》(以下简称BTN)的年度航空公司调查中位列第一,被评为商务旅行首选航空公司。这是《Business Travel News》首次连续五年将同一家航空公司送上第一名的宝座。这些参与投票的企业商务旅行管理者每年支配着数百亿美元的差旅费。

达美航空连续第二年在10个调查类别中遥遥领先,所取得的平均成绩令其他航空公司及竞争对手望尘莫及。商务旅行管理者均是基于达美航空在协商和维护优选项目、提供品质服务以及创造价值等方面的优异表现而进行投票。

 “达美航空以获得《Business Travel News》的荣誉作为企业发展目标,我们十分自豪商务旅行管理者以及合作旅行社对我们提供的服务和支持给予了高度认可。”达美航空销售部高级副总裁Steve Sear表示:“达美航空的员工每天都在不懈努力,期待更好地满足客户的出行需求,拓展全球业务。我们希望能够将达美航空打造成全球最适合企业商务合作的航空公司。”

为了在《Business Travel News》的评选中高居榜首,五年来,达美航空始终致力于巩固其国内和国际航空网络,进一步提升机场设施建设,并在纽约、亚特兰大、洛杉矶和西雅图等主要中转枢纽站增设了300多个每日班次。此外,达美航空还与英国维珍大西洋航空公司、GOL航空公司、墨西哥航空公司、中国东方航空公司和维珍澳洲航空公司展开合作,以扩展全球业务。

如今,达美航空再次在美国运输部的各项指标中处于领先地位,准点率与完航指数遥遥领先,行李运输投诉率和整体服务投诉率皆为最低。为了继续保持这种强劲势头,达美航空全球销售团队制定了《运营业绩承诺》(Operational Performance Commitment ,以下简称OPC),力求胜过达美主要的全球竞争对手,并为未能享受到最佳服务的企业提供一定的补偿。达美航空出色的运营业绩以及对于创新思维的不懈追求有目共睹,因此成为商务旅行的首选航空公司可谓实至名归。

为了有效利用在产品、服务品质和技术方面逾80亿美元的投资,达美航空全球销售团队制定了多个行业首创项目,包括制定OPC和Sky Partner Performance+ 等,以协助企业管理员工差旅事务。这些举措令达美航空的企业收入自2011年以来增长了超过20%。

“这项殊荣是对于达美航空8万名员工努力工作的认可,也将激励我们更好地为客户服务。” 达美航空公司总裁爱德华·巴斯蒂安(Ed Bastian)在发送给所有员工的通知中表示,“达美航空将继续与优质品牌展开合作,增设航线以满足客户的出行需求,同时确保为客户提供完备的行李运输服务。迄今为止,我们的运营可靠性在业内堪称行业标杆。商务旅行采购人员支持并信赖我们,并高度认可我们为打造最佳客户出行体验所做出的努力。”

2011年至2015年期间,达美航空在《Business Travel News》评选中所取得的成绩包括:

  • 2015年,达美航空在10个调查类别中,有7个类别的业绩均实现同比增长
  • 2012年、2014年和2015年,达美航空在10个调查类别中均位列第一
  • 过去五年间,达美航空在50个类别中有44个类别位均列第一
  • 达美航空的平均领先分差从2011年的0.02上升到2015年的0.88

 

关于美国达美航空公司
美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.7亿人次。2015年,达美航空被《财富》杂志评为“50家世界最受推崇的公司”之一,这也是达美航空在五年内第四次荣获“最受推崇航空公司”的殊荣。此外,达美航空连续五年在《Business Travel News》杂志举行的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续五年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其无与伦比的全球网络,达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲57个国家的327个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大,在全球范围内雇有近8万名员工,所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始会员,达美航空与法航-荷航集团、意大利航空共同组建了业内领先的跨大西洋合资公司,还与英国维珍航空新组建了一家合资公司。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约约翰逊肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、西雅图以及东京成田机场的中转枢纽,每日为乘客提供超过15,000班次的航班。达美航空已投资超过数十亿美元,用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术,以此增强乘客在空中以及地面的乘客体验。更多信息请登录delta.com,或扫描下方二维码,关注达美航空官方微信账号(微信ID:Fly_Delta)以获取更多讯息。同时,达美航空新闻中心(News Hub)也已全新上线,请点击http://news.delta.com/ 并选择简体中文,浏览所有达美航空新闻资料。

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