Skip to main content

Delta News Hub Logo

達美航空於Business Travel News年度航空公司調查中再次蟬聯榜首

香港 (20151222) - 美國達美航空(紐約證券交易所股票代碼:DAL)於今年連續第五年在Business Travel News(BTN)年度航空公司調查中獲評為第一位,獲企業客戶選為最佳航空公司。參與BTN調查的商務旅遊經理合共管理逾數百億美元的年度旅遊支出,這亦是他們首次連續五年挑選同一家航空公司獲此殊榮。

達美航空亦連續第二年在其中十個調查範疇中蟬聯榜首,而平均分差距更大幅超越同業對手。參與BTN調查的商務旅遊經理於商務旅遊調查中根據他們對於航空公司在洽談及執行計劃、提供服務及產品價值的表現而選出美國最佳航空公司。

達美航空資深銷售副總裁Steve Sear表示:「我們每年以贏取BTN大獎為企業目標,此獎項亦代表著達美航空所提供的服務和努力的成果備受企業商務旅遊經理和旅遊合作夥伴們肯定,我們對此感到十分自豪。達美航空的員工一直努力不懈地推動環球業務,盡力滿足客戶的旅遊需求,我們衷心希望能成為客戶的環球網絡首選。」

達美航空在榮獲BTN大獎的五年間,一直努力鞏固內陸及國際航線網絡。除了為機場設施進行升級,亦在紐約、亞特蘭大、洛杉磯和西雅圖等主要城市合共增加每天300多班航班。此外,達美航空亦增加與維珍航空、GOL、墨西哥航空、中國東方航空和維珍澳洲航空的合作夥伴計劃,進一步拓展環球市場。

根據美國運輸部的指標,達美航空至今於航班準時率、完航指數、最少行李處理投訴和最少整體服務投訴等各方面皆名列榜首,持續領先美國內陸環球航空業主要對手。達美航空的環球銷售團隊更藉此推出營運表現承諾(OPC),確保其營運表現超越同業頂尖環球競爭對手,以及在未能達到預期表現時為企業客戶提供補償。 達美航空對卓越營運表現的承諾和持續創新的態度深獲客戶讚賞,令達美成為企業客戶的首選。

達美航空在產品、表現和科技上超過80億美元的投資令環球銷售團隊得以設立業界首創的OPC計劃和Sky Partner Performance+,以協助企業客戶管理員工的外地公幹旅程。達美航空的總營業收入較2011年增長超過百分之二十,反映出達美努力的成果。

達美航空總裁艾德巴斯蒂安(Ed Bastian)於員工通告中表示:「獎項是對80,000名達美員工每天努力地盡心服務顧客的認同。我們將繼續與卓越品牌合作,並推出更多新航線以接載乘客到他們的目的地,同時保證將顧客的行李準時托運到輸送帶上。我們的營運表現到目前為止持續領先航空業界。企業客戶信賴我們的服務質素,並對於我們一直用心為客戶提供優質旅遊體驗的努力作出讚賞與肯定。」

達美航空於2011至2015年 BTN年度航空公司調查榮獲的卓越成績包括:

·        於2015年在十個調查範疇中其中七個成績比去年同期進步

·        於2012、2014和2015年在十個調查範疇中皆名列榜首

·        超過五年內於五十個調查範疇中其中四十四個名列榜首

·        領先與對手的平均評分差距,從2011年的0.02拉闊至2015年的0.88

 

關於美國達美航空公司
達美航空每年服務的乘客人數超過1.7億人次。達美航空榮獲《財富》雜誌選為首 50 間「全球最受讚賞公司」,並於五年內第四度獲選為最受讚賞的航空公司。此外,達美航空連續五年於Business Travel News年度航空公司調查中評為第一位,成為首家連續五年榮獲此殊榮的航空公司。憑藉其業內領先的全球網路,達美及達美聯營航空為遍及世界6大洲57個國家的327個目的地提供服務。達美航空總部位於亞特蘭大,在全球僱有80,000多名員工,所營運的主要航線機隊由800多架飛機組成。作為天合聯盟的創立會員,達美航空與法航-荷航集團義大利航空和最近新合資的維珍航空共同組建了業內具規模的跨大西洋合資公司。達美航空與其全球聯盟夥伴攜手合作,通過其位於阿姆斯特丹亞特蘭大波士頓底特律洛杉磯明尼阿波利斯-聖保羅紐約詹森甘迺迪國際機場、紐約拉瓜迪亞機場巴黎戴高樂機場、鹽湖城西雅圖以及東京成田機場作為中轉樞紐,共同為乘客每日提供15,000多班航班。達美航空投資過億美元,用於建設機場設施以及提升全球的產品、服務和技術,藉此增強乘客在空中以及在地面上的體驗。更多資訊可見Delta News Hub 以及 delta.com、Twitter @DeltaNewsHubGoogle.com/+DeltaFacebook.com/delta 及達美的博客takingoff.delta.com

 

繁體中文 (Traditional Chinese)

Related Topics

Related topics