ATLANTA, 29 de octubre de 2012 -- Delta Air Lines (NYSE: DAL) está ofreciendo a los clientes cuyos planes de vuelo se puedan ver afectados por el impacto del huracán Sandy el poder hacer un cambio en sus itinerarios de viaje entre el 29 y 31 de octubre, sin incurrir en cuotas de servicio por cambios. Delta sugiere a sus clientes el salir más temprano, posponer o cambiar las rutas para evitar posibles inconvenientes a causa de los anticipados retrasos y cancelaciones en vuelos.
Los clientes que tengan reservaciones en vuelos de Delta hacia o desde los siguientes estados, entre los días 29 y 31 de octubre pueden volver a hacer reservas entre los mismos puntos de origen y destino. Los nuevos vuelos deben ocurrir en o antes de las fechas de viaje original, en tanto se obtengan los itinerarios y boletos en o antes del 4 de noviembre de 2012.
- Delaware
- District of Columbia
- Maryland
- New Jersey
- New York
- North Carolina
- South Carolina
- Virginia
Existe la posibilidad de que haya retrasos en los aeropuertos listados previamente como resultado de los vientos y lluvia copiosa. Delta hará una reducción proactiva de vuelos para minimizar retrasos.
Delta insta a sus clientes a hacer cambios por medio de delta.com y al usar la aplicación Fly Delta. Los clientes que viajen en los mercados afectados pueden de igual manera mantenerse al tanto del estatus de sus viajes usando la aplicación Fly Delta antes de llegar al aeropuerto. De igual manera Delta pone al servicio de sus clientes su canal dedicado de asistencia via Twitter en español @DeltaAssist_ES el cual ofrece asistencia en tiempo real de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del Este.
Los cambios en origen y destino pueden resultar en un aumento de tarifa y cualquier diferencia entre el boleto original y el nuevo boleto será cobrado en el momento de hacer la nueva reservación. Los clientes cuyos vuelos sean cancelados pueden solicitar un reembolso.
Delta continuará dando seguimiento a las condiciones climatológicas y proveyendo la data más reciente por medio de delta.com y por su canal de noticias twitter.com/DeltaNewsroom.
