美国达美航空公司今天宣布,达美航空飞猪旗舰店成功开业,从而正式入驻中国领先的旅行和出行服务网络平台,为客户提供无缝的机票订购体验。同时,达美航空也在飞猪平台推出了颇具吸引力的推广活动,如最近的春节特价机票。特惠活动涵盖达美航空的所有六条每日直飞中美航线:上海至亚特兰大、底特律、西雅图、洛杉矶;北京至底特律、西雅图。

达美航空大中华区及新加坡总裁黄康先生表示:“达美航空致力于成为中美航线的首选航企,为乘客提供贯穿于旅行全程的最佳产品和服务。中国是全球领先的电子商务市场。根据市场预测,中国线上机票预订市场的年交易规模将于2022年快速增长至近127亿美元*。飞猪是高端线上出行服务提供商,与飞猪的深入合作将使我们能够更有效地与客户沟通,更好地为客户服务。“

达美航空是第一家在飞猪平台成功开设官方旗舰店的美国航企,该旗舰店为中国客户带来了无缝的机票订购体验。其基于业内领先的全新分销能力(NDC),把达美丰富的图片、视频、产品详情等内容移植至网店,同时也支持支付宝,确保从选购到支付整个流程的无缝顺畅。此外,网上客服还提供实时在线支持,购票体验犹如淘宝网购一般。

达美航空飞猪旗舰店于20197月开始试营业,开业以来客户订票需求不断上升,平均日订票成交量每季度增加两倍。“双十一”当日,达美飞猪旗舰店的订票成交量和成交额双双创下纪录。

飞猪交通事业部总经理李晨表示:“达美航空作为全球领先的航企在飞猪平台顺利开设旗舰店,我们感到十分欣喜。我们与达美有着共同的目标,那就是为中国客户打造创新、无缝的航旅体验。随着达美飞猪旗舰店的开业,我们可以更好地为往来于中国和美国间的客户提供线上和线下的服务。”

20154月,达美航空成为第一家在官网购票平台支持支付宝的美国航企。多年来,达美航空通过一系列行业领先的举措,通过科技创新大幅提升客户体验,具体包括在美国亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场部署首个端到端的生物识别航站楼通过Fly Delta手机应用程序实现实时RFID(无线射频识别)行李追踪自助值机与合作伙伴协作,为消费者提供无缝的机上网络服务体验;使自动安检通道更加高效和高科技开发帮助达美飞行员规避气流颠簸的创新应用程序从而为全球乘客打造更安全、更舒适的飞行体验等。

 

* 备注:数据源于艾瑞咨询2018年中国在线旅游度假行业研究报告》

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