ATLANTA, 8 de dezembro de 2014 – A Delta Air Lines (NYSE: DAL) está redefinindo a oferta de produtos para seus clientes ao disponibilizar as melhores opções possíveis para suas escolhas. A companhia oferecerá as melhores opções da categoria para cada segmento de clientes, com experiências inovadoras nas diversas cabines. Os consumidores terão cinco produtos à disposição, sendo elas Delta One, First Class e Delta Comfort+, que oferecem comodidades especiais. Os serviços da Cabine Principal e Econômica Básica também representarão ótimas opções, com o serviço de alto padrão da Delta.
“Nós estamos disponibilizando aos clientes da Delta um espectro de opções bem definido e elaborado para que eles tomem as melhores decisões relacionadas às suas viagens”, disse Glen Hauenstein, vice-presidente executivo e diretor-chefe de finanças. “Quer o cliente priorize as vantagens da Delta One, ou os valores da Econômica Básica, todos os assentos apresentarão serviços impecáveis e confiabilidade incomparável”.
Fornecer uma gama de produtos de fácil reconhecimento e alto nível de serviço é o último passo da estratégia da Delta em oferecer experiências diferenciadas para os clientes que procuram adequar viagens às suas necessidades específicas.
Com início no dia 1º de março de 2015, os clientes da Delta poderão escolher entre:
- Delta One, anteriormente chamada BusinessElite, é oferecida em rotas de longa distância internacionais; também entre Nova York-JFK e Los Angeles, e São Francisco*
- First Class, oferecida em rotas de curta distância internacionais e rotas domésticas**
- Delta Comfort+, proporciona uma experiência melhorada em todas as aeronaves com duas cabines no mundo todo
- Main Cabin, o produto representa a experiência vivida em todos os voos da Delta e oferece atendimento de alto padrão ao cliente
- Basic Economy oferece os mesmos serviços da Main Cabin com algumas opções de flexibilidade disponíveis, em mercados selecionados
A cobertura dos assentos na Delta One, First Class e Delta Comfort+ foram redesenhados e serão instalados nas aeronaves em meados de 2015. Os clientes podem saber mais sobre os produtos com a marca Delta acessando delta.com/firstlook, ou assistindo ao vídeo com as futuras mudanças, disponibilizado no YouTube
Imagens dos produtos da Delta estão disponíveis em news.delta.com:
Os membros Diamond e Platinum Medallion do programa SkyMiles continuam podendo escolher gratuitamente assentos na versão atualizada da First Class e também terão acesso gratuito aos assentos da Delta Comfort+ no momento da reserva. No dia 1º de março de 2015, membros das categorias Gold e Silver Medallion poderão escolher assentos na versão atualizada da First Class de forma gratuita, além também contarem com acesso gratuito aos assentos Delta Comfort+ em 72 e 24 horas antes do embarque, respectivamente.
A Delta investiu bilhões de dólares na experiência do cliente incluindo atualizações nos interiores dos aviões, com mais espaço para a bagagem e acesso à energia elétrica em 225 aeronaves de fuselagem estreita empregadas em rotas domésticas ao longo de 2016, oferecendo mais entretenimento, com a introdução do Delta Studio, e maior acesso Wi-Fi a bordo do que qualquer outra companhia aérea dos Estados Unidos, incluindo a sua expansão programada para aeronaves empregadas em voos internacionais, também em 2016. Além disso, os clientes tem percebido os investimentos feitos pela companhia nas comodidades presentes nos aeroportos e em mais de 45 Delta Sky Clubs do sistema, além de estações de recarga para celulares em diversos aeroportos, e atualizações contínuas no aplicativo Fly Delta, que inclui recursos como monitoramento integrado de bagagens e check-in via celular.
Sobre a Delta Air Lines
A Delta está trabalhando para se tornar a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe. Suas conquistas foram reconhecidas na forma de duas grandes premiações recebidas na edição 2014 do Latin Trade’s Best of Travel Annual Awards, nas categorias “Melhores Melhorias Gerais” e “Melhores Parcerias e Alianças”, além de ter sido a única empresa norte-americana presente nos rankings deste ano. A Delta também foi agraciada com o título de ‘Melhor Companhia Aérea para a América do Norte”, no Prêmio Destaque Companhia de Viagem, concedido pelo Grupo Companhia. A Delta prossegue seu processo de crescimento na América Latina ao estabelecer uma aliança de longo prazo exclusiva com a GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Aeroméxico e a Aerolíneas Argentinas, e está comprometida em construir uma forte presença regional e melhorar a sua rede global e aprimorando a experiência dos seus clientes. A Delta disponibiliza serviços para 30 países e 53 destinos na região, oferecendo acima de 1.650 voos semanais entre a América Latina/Caribe e os EUA. Delta oferece aos seus clientes assistência em tempo real, em espanhol e português, pelo Twitter @ DeltaAssist_ES e @ DeltaAjuda das 9h00 às 19h00. Aos clientes brasileiros, a Delta criou uma página no Facebook que pode ser acessada pelo link: http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
A Delta Air Lines serve a mais de 165 milhões de passageiros por ano. Este ano, a Delta foi nomeada como a Companhia Aérea do Ano em pesquisa realizada pela revista Air Transport World e foi incluído no top 50 da edição 2014 da “Lista de Empresas Mais Admiradas do Mundo” da revista Fortune, bem foi nomeada a companhia aérea mais admirada pela terceira vez em quatro anos. A Delta e as linhas que compõem a Delta Connection oferecem serviços para 319 destinos, em 59 países, em seis continentes. Com sede em Atlanta, a Delta emprega mais de 80.000 pessoas no mundo e opera uma frota com mais de 700 aeronaves. Membro fundador da aliança global SkyTeam, a Delta participa da aliança transatlântica líder da indústria com a Air France-KLM e Alitalia. Incluindo seus parceiros mundiais, a Delta oferece aos seus clientes mais de 15.000 voos diários, com importantes hubs e mercados incluindo Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, Nova York-JFK, Nova York-LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle e Tokio-Narita. A Delta está investindo bilhões de dólares em aeroportos e produtos, serviços e tecnologia para aprimorar a experiência de viagem de seus clientes no céu e em solo. Mais informações estão disponíveis no site delta.com, no Twitter @Delta, em Google.com/+Delta, em facebook.com/delta e em blog do Delta takingoff.delta.com.
*As poltronas-camas da Delta One e atualizações nos assentos Comfort+, nos voos entre Nova York e São Francisco, estão programados para entrada em serviço no terceiro trimestre de 2015. **Alguns voos internacionais podem oferecer o serviço Business Class em vez do serviço First Class. As comodidades na cabine Business podem variar de acordo com voo e aeronave.
