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A Delta está elevando o nível da hospitalidade agora que seu serviço internacional de Main Cabin reinventado levanta voo oficialmente. Criado para encantar os passageiros, o novo lançamento de serviço hoje mundial* oferece detalhes bem pensados como coquetéis de boas-vindas, serviço de toalhas quentes, refeições em estilo bistrô e muito mais.

“Como fazemos cada cliente se sentir em sua jornada de viagem é extremamente importante para nós”, disse Allison Ausband, vice-presidente sênior da Delta para serviços a bordo. “É por isso que nossa equipe criou esse novo serviço através dos olhos de nossos clientes, colocando suas ideias em ação e oferecendo-lhes uma experiência deliciosa que supere suas expectativas. Queremos que todos os clientes, não importa onde estejam no voo, saibam o quanto são apreciados.”

Há mais no novo serviço do que os olhos podem ver

Desde o início, a Delta tem uma equipe de criação composta por mais de 20 comissários de bordo que estão se esforçando muito, testando e refinando rigorosamente o serviço para deixar tudo perfeito. A companhia aérea testou esse serviço em mais de 1.200 voos, tornando-o o serviço testado por mais tempo na história da Delta.

O serviço principal inclui uma infinidade de melhorias criteriosas que certamente agradarão os clientes durante seus voos de longa duração, incluindo:

  • Um coquetel de boas-vindas para ajudar a relaxar: Logo após alcançar a altitude de cruzeiro, os clientes da Main Cabin receberão um coquetel de boas-vindas para iniciar a experiência. Para o coquetel de boas-vindas de estreia, a companhia aérea pensou em um clássico italiano, o Bellini, uma combinação de vinho espumante e néctar de pêssego. Ele é mundialmente conhecido, adequado para uma celebração e oferece uma noção sutil às raízes da Delta, a Geórgia.
  • Refeições em estilo bistrô e louça de qualidade: Durante o serviço de refeições, os clientes podem escolher entre aperitivos e pratos principais maiores, misturando e combinando como fariam se estivessem comendo fora de casa. As bandejas normais de refeição serão substituídas por louças mais elegantes e personalizadas, feitas com 30% de materiais biológicos, com talheres aprimorados que dispensam o invólucro de plástico em favor de um novo e elegante jogo americano para colocar sobre a mesa.
  • Lanches sob demanda, disponíveis em voos de longa duração: Além do coquetel de boas-vindas e opções de refeições renovadas, a Delta está lançando uma nova cesta de lanches que estará disponível para os clientes após o serviço de refeições. A cesta incluirá uma variedade de lanches doces e salgados, como biscoitos Cheez-It, queijo Tillamook, OREOs, barras KIND e os adorados biscoitos Biscoff da companhia aérea.

    O que há de novo na Main Cabin internacional da Delta? Clique aqui para ver a experiência completa.

    “Trata-se de repensar toda a experiência da Main Cabin para impressionar nossos clientes”, disse Ron Walk, comissário de bordo de Portland e membro da equipe de criação que está envolvido no serviço desde o início. “Os detalhes bem pensados que incorporamos têm o objetivo de nos conectarmos com os clientes para mostrá-los o quanto eles são valorizados.”

    A experiência de Main Cabin reinventada da Delta já recebeu avaliações incríveis dos clientes, com maiores pontuações de satisfação do cliente nas rotas em que ela foi testada no ano passado.

    O novo serviço de Main Cabin internacional da Delta faz parte de um investimento multibilionário da companhia aérea na experiência geral do cliente. Nos últimos anos, a companhia aérea também fez melhorias significativas na Main Cabin, incluindo refeições gratuitas na Main Cabin em algumas rotas de costa a costa domésticas, serviço de mensagens móveis gratuitas, entretenimento a bordo gratuito, lanches aprimorados na Main Cabin, a inclusão de vinho espumante, acesso a Wi-Fi em quase todos os voos e novas opções de alimentos para compra com o Flight Fuel. As melhorias recentes na experiência a bordo da Delta One incluem kits de amenities TUMI atualizados, a introdução de menus Delta One que variam de acordo com a estação criados por chefs, com a opção de selecionar o prato principal com antecedência, uma coleção de louças criada pela Alessi e muito mais.

    *Incluindo voos internacionais programados para 6,5 horas ou mais, além de alguns voos internacionais mais curtos, onde as classes Delta One ou Delta Premium Select são oferecidas.

     

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