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12月起,搭乘达美航班的乘客可以在美国亚特兰大机场F航站楼使用人脸识别技术,从航站楼直至登机口,一路轻松便捷;在底特律机场,乘客也可以在登机过程中体验该项技术

中国上海,2018123——11月29日,达美航空公司(纽交所代码:DAL)与美国海关和边境保护局(CBP)、亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场(ATL)、美国运输安全管理局(TSA)合作,在亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际航站楼(F航站楼)全面推出生物识别技术,这是美国第一个全面启用生物识别技术的航站楼。达美早前于今年秋季宣布了这一举措。

该举措意味着搭乘达美航空及墨西哥航空、法航荷航集团、维珍大西洋航空等达美合作伙伴航企国际直飞航班出行的乘客可选择使用人脸识别技术,从航站楼直至登机口的出行体验一路轻松便捷。

以下流程可采用人脸识别技术:

  • 在国际出发大厅的自助服务亭办理值机手续
  • 在国际出发大厅值机柜台办理行李托运
  • 在美国运输安全管理局检查点查验身份
  • 在F航站楼任一登机口登机
  • 飞抵美国的国际乘客在美国海关和边境保护局办理入境手续

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10月中旬,亚特兰大机场F航站楼内所有节点的生物识别系统都已开始上线——每周有近25,000名乘客几乎都选择使用人脸识别技术,仅有不到2%的乘客选择常规方式。此外,原始数据显示,选择使用人脸识别技术后,每位乘客的平均登机时间节省了2秒,宽体客机的总登机时间可以节省多达9分钟。

达美航空首席运营官Gil West表示:“随着我们在世界最繁忙的亚特兰大机场成功启用美国第一个生物识别航站楼,达美正在为航空业描绘出一幅生物识别体验的蓝图。通过该项技术,乘客就无需从包里取出护照——有时候搭乘一次飞机,很可能要取上四次。通过推出这一举措,我们给予了乘客更多便利,让他们在机场时需要担心的事又少了一件。同时,这也让我们的员工能够有更多时间与乘客进行有意义的交流互动。”

West同时表示,达美还计划在2019年将点对点的生物识别航站楼体验推广至底特律航空枢纽。

随着该项技术在亚特兰大机场成功推行,达美还将携手CBP及韦恩郡机场管理局(WCAA),把人脸识别技术推广至位于底特律大都会机场(DTW)的麦克纳马拉航站楼的14个国际登机口。达美在今年7月就已开始在底特律大都会机场进行人脸识别登机测试,预计于12月中旬完成。这项技术在该机场尚属首次。此后,搭乘从底特律出发的国际直飞航班的乘客皆可在登机时选择使用人脸识别技术。2019年,在底特律机场,达美还计划将人脸识别技术推行到从到达航站楼直至登机口的阶段。

WCAA代理首席执行官Chad Newton表示:“底特律大都会机场很荣幸能够拥有全美首批生物识别航站楼。作为一个世界级的机场,我们致力于不断提升乘客的出行体验。此次携手达美航空、CBP和TSA,为乘客在整个出行过程中提供人脸识别技术选项,我们对此感到十分期待。”

最近几年来,CBP和达美航空在亚特兰大机场、底特律大都会机场、肯尼迪国际机场进行了人脸识别登机测试,此次采用达美生物识别系统,全面拓展人脸识别服务,是多年测试项目后自然要采取的下一个步骤。此外,达美航空最近在明尼阿波利斯-圣保罗国际机场测试了针对国际旅客的自助式生物识别行李托运技术,在华盛顿里根国家机场测试了生物识别登机技术,并在美国所有国内航班的飞凡贵宾室(Delta Sky Club)提供由达美生物识别系统支持的生物识别值机选择。

过去几年中,达美航空实施了多项行业领先的客户解决方案,如RFID行李分拣系统、通过Fly Delta手机APP实现自动值机和行李实时追踪、通过跨行业合作为旅客提供顺畅的机上Wi-Fi体验、更高效的高科技自动扫描通道、帮助达美飞行员避开气流的创新型APP等。2018年,达美航空被《快公司》杂志(Fast Company)评选为全球最具创新性公司,在旅游行业公司中位列第六。

***

亚特兰大机场F航站——如何在从航站楼直至登机口的过程中使用人脸识别技术

从亚特兰大机场F航站楼直飞国际目的地的乘客,如果选择使用该项服务,操作非常简便:

  • 在线办理登机手续时,根据提示输入护照信息。

            - 即使忘记提前输入护照信息也不用担心,在航站楼进行初步的护照扫描和验证程序后,仍可选择使用该技术。

  • 在出发大厅的自助服务亭屏幕上选择“Look”(看)按钮;在大厅的值机柜台、美国运输安全部检查点、登机口等处,要靠近摄像头。
  • 屏幕绿灯亮起,即可轻松通过。

           - 乘客也必须随时准备好护照;国际旅行期间,也必须自始至终携带护照,以备其他环节使用。

不想选择这项技术的乘客依然可以按照常规流程,与往常一样完成在机场的全部手续。

 

关于美国达美航空公司

美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2018年,达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一,这也是达美航空在八年内第七次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外,达美航空已连续七年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一,成为首家连续七年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的航线网络,达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲52个国家的302个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大,在全球范围内拥有8万多名员工,所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始成员,达美航空与法航荷航集团、意大利航空发起联营合作,同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作,通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔以及东京成田机场的中转枢纽,每日为乘客提供超过15000班次的航班。达美航空已投资数十亿美元,用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术,以此增强乘客在空中以及地面的体验。更多信息请登录delta.com,或关注达美航空官微(微信ID:Fly_Delta;微博:美国达美航空Delta),同时也可点击https://news.delta.com/,登陆达美航空新闻中心(News Hub),并选择简体中文,浏览达美航空所有新闻资料。

 

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